电子支付安全保障及免责协议

电子支付安全保障及免责协议合同编号：__________甲方（电子支付服务提供商）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在电子支付服务中的权利和义务，保证电子支付的安全进行，并规定在特定情况下的免责事项。本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子支付服务。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“电子支付服务”指甲方通过电子信息网络为乙方提供的货币支付、资金转移等服务。“交易”指乙方使用电子支付服务进行的付款、收款等行为。“错误”指在电子支付过程中发生的包括但不限于金额错误、交易对象错误、重复交易等情况。二、电子支付服务内容1.支付服务的描述甲方将为乙方提供多种电子支付方式，包括但不限于网上银行支付、移动支付、第三方支付等。甲方将尽力保证支付服务的便捷性和安全性，但不保证支付服务的绝对无误或不间断。2.服务的可用性和限制甲方将尽力保证支付服务的正常运行，但可能会因系统维护、升级、故障等原因导致服务暂时中断或受限。甲方将提前通知乙方可能影响服务的情况，但在紧急情况下可能无法提前通知。乙方理解并同意，甲方对因上述原因导致的服务中断或受限不承担责任，但甲方将尽力尽快恢复服务。三、用户的权利和义务1.用户的权利乙方有权享受甲方提供的电子支付服务，并有权要求甲方对其支付行为进行保密。乙方有权查询自己的交易记录，并对有疑问的交易提出异议。2.用户的义务乙方应按照甲方的要求提供真实、准确、完整的个人信息和支付信息。乙方应妥善保管自己的支付账户和密码，不得将其泄露给他人。乙方应遵守甲方的相关规定和操作流程，不得进行违法、违规的交易行为。四、支付安全保障措施1.安全技术措施甲方将采用先进的安全技术手段，包括但不限于加密技术、身份认证技术、风险评估技术等，保障电子支付服务的安全。甲方将定期对安全技术进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。2.风险监控和防范甲方将建立风险监控机制，对电子支付服务中的风险进行实时监控和预警。甲方将采取相应的防范措施，降低风险发生的可能性。如发觉异常交易或风险情况，甲方有权采取暂停交易、冻结账户等措施，并及时通知乙方。五、交易流程与规则1.交易发起和授权乙方通过甲方提供的电子支付平台发起交易，并按照甲方的要求进行身份认证和授权。乙方应保证交易信息的真实、准确、完整，否则由此产生的一切后果由乙方承担。2.交易确认和清算甲方在收到乙方的交易请求后，将进行交易确认和清算。交易确认后，甲方将按照乙方的指示将款项转移至指定的账户。甲方将尽力保证交易的及时清算，但因银行系统、第三方支付机构等原因导致的清算延迟，甲方不承担责任。六、错误处理与争议解决1.错误的定义和处理流程本协议中的错误包括但不限于交易金额错误、交易对象错误、重复交易等。如乙方发觉交易中存在错误，应及时通知甲方。甲方将在接到通知后进行调查核实，并根据调查结果进行相应的处理。如错误是由甲方原因造成的，甲方将承担相应的责任；如错误是由乙方原因造成的，乙方应承担相应的责任。2.争议解决的方式和程序如甲乙双方在电子支付服务过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。七、免责条款1.一般免责事项甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等导致的电子支付服务中断、延误、错误等不承担责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、网络攻击等。2.特定情况下的免责如乙方因自身原因导致支付账户被盗用、密码泄露等情况，甲方不承担责任。如乙方违反本协议的规定进行交易，甲方有权拒绝提供服务，并对由此产生的后果不承担责任。八、信息保护与隐私政策1.用户信息的收集和使用甲方将按照法律法规的要求，收集和使用乙方的个人信息和支付信息。甲方将仅将这些信息用于提供电子支付服务、进行风险评估、满足法律法规的要求等目的。甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的信息不被泄露、滥用或篡改。2.信息安全措施甲方将建立完善的信息安全管理体系，采取包括但不限于访问控制、数据加密、安全审计等措施，保障乙方信息的安全。甲方将定期对信息安全措施进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。3.隐私政策的遵守甲方将遵守相关的隐私政策，尊重乙方的隐私权。甲方将不会将乙方的信息用于其他未经授权的目的，不会将乙方的信息出售或提供给第三方，除非得到乙方的明确同意或法律法规的要求。九、服务费用与收费标准1.费用的构成和计算方式甲方将根据电子支付服务的类型和乙方的使用情况，收取相应的服务费用。服务费用包括但不限于交易手续费、账户管理费等。服务费用的计算方式将在甲方的官方网站或电子支付平台上公布，乙方在使用电子支付服务前应仔细阅读并理解相关收费标准。2.收费标准的调整甲方有权根据市场情况、成本变化等因素，调整收费标准。甲方将提前在官方网站或电子支付平台上公布收费标准的调整情况，并在调整生效前通知乙方。如乙方不同意调整后的收费标准，有权在通知规定的期限内终止本协议。十、协议的变更与终止1.协议的变更甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要等因素，对本协议进行变更。甲方将提前在官方网站或电子支付平台上公布协议变更的内容，并在变更生效前通知乙方。如乙方不同意变更后的协议内容，有权在通知规定的期限内终止本协议。2.协议的终止条件本协议在以下情况下终止：（1）双方协商一致终止；（2）乙方违反本协议的规定，甲方有权提前终止本协议；（3）法律法规规定的其他终止情形。十一、通知与公告1.通知的方式和要求甲方将通过邮件、短信、官方网站公告等方式向乙方发送通知。乙方应保证其提供的联系方式准确无误，并及时查收通知。如乙方因联系方式错误或未及时查收通知导致的损失，甲方不承担责任。2.公告的发布甲方将在官方网站上发布与电子支付服务相关的公告，包括但不限于服务内容变更、收费标准调整、系统维护等信息。乙方应定期查看官方网站上的公告，以了解最新的信息。十二、法律适用与管辖权1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖权的约定如甲乙双方在本协议的履行过程中发生争议，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子支付服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不具有法律约束力。十