汽车行业新车质保期延长协议

汽车行业新车质保期延长协议合同编号：__________甲方（汽车厂商/经销商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（车主）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、引言1.协议背景鉴于乙方购买了甲方所销售的汽车，并希望获得更长时间的质保服务，甲方愿意为乙方提供新车质保期延长服务，双方经友好协商，达成如下协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方在新车质保期延长方面的权利和义务，保证乙方在延长的质保期内能够享受到相应的服务和保障。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“质保期”指甲方对所售汽车提供的质量保证期限。（2）“延长质保期”指在原质保期基础上，甲方为乙方额外提供的质保期限。（3）“车辆故障”指汽车在正常使用过程中出现的影响其正常运行的问题。（4）“原厂配件”指汽车生产厂家生产或指定的用于汽车维修和保养的零部件。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。（3）本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充或重新制定的版本。三、车辆信息1.车辆基本信息乙方所购车辆的品牌为__________，型号为__________，颜色为__________，车辆购买日期为__________。2.车辆识别号码（VIN）车辆的识别号码（VIN）为____________________。四、质保期延长范围1.延长的质保项目甲方为乙方提供的延长质保项目包括发动机、变速器、底盘、电子系统等主要部件的质量保证。具体的质保项目及内容以甲方的相关规定为准。2.不包括的项目以下项目不在延长质保范围内：（1）车辆的正常磨损部件，如轮胎、刹车片、雨刮器等。（2）因乙方使用不当、改装或未按照甲方规定进行保养而导致的损坏。（3）不可抗力因素造成的损坏。五、质保期延长期限1.延长的具体时间甲方为乙方提供的质保期延长时间为______年或______万公里，以先到者为准。2.起始日期与终止日期延长质保期的起始日期为原质保期届满之日的次日，终止日期为起始日期起算的延长时间届满之日。六、双方权利与义务1.车主的权利与义务（1）权利乙方有权在延长质保期内享受甲方提供的质保服务。乙方有权要求甲方按照本协议的约定及时处理车辆故障。（2）义务乙方应按照甲方的规定按时进行车辆保养，并保留相关保养记录。乙方应在发觉车辆故障后及时通知甲方，并配合甲方进行故障诊断和维修。乙方不得擅自对车辆进行改装，否则将失去延长质保的资格。2.汽车厂商/经销商的权利与义务（1）权利甲方有权对乙方的车辆进行检查，以确定是否符合延长质保的条件。甲方有权根据本协议的约定收取延长质保的费用。（2）义务甲方应按照本协议的约定为乙方提供延长质保服务。甲方应在接到乙方的故障报告后及时安排维修人员进行处理，并在合理的时间内完成维修工作。甲方应保证维修使用的配件为原厂配件，保证维修质量。七、质保服务提供1.服务内容甲方为乙方提供的质保服务包括车辆故障的诊断、维修和更换零部件等。在延长质保期内，如车辆出现质量问题，甲方将免费为乙方提供上述服务。2.服务地点乙方可以在甲方指定的维修服务网点进行质保服务。甲方应在其官方网站或其他适当的渠道上公布维修服务网点的地址和联系方式。3.服务流程（1）乙方在发觉车辆故障后，应及时拨打甲方的客服电话或通过甲方指定的在线平台进行故障报告。（2）甲方客服人员将记录乙方的故障信息，并安排维修人员与乙方联系。（3）维修人员将与乙方约定维修时间和地点，并在约定时间内到达进行故障诊断和维修。（4）维修完成后，乙方应在维修工单上签字确认，维修工单将作为甲方提供质保服务的凭证。八、维修与保养1.维修要求（1）甲方的维修人员应具备相应的专业资质和技能，按照汽车生产厂家的维修标准和规范进行维修操作。（2）维修过程中，甲方应使用原厂配件或经甲方认可的质量合格的配件，以保证维修质量。（3）维修完成后，甲方应向乙方提供维修报告，说明故障原因、维修措施和维修结果。2.保养责任（1）乙方应按照汽车生产厂家的保养手册和甲方的要求按时进行车辆保养。（2）乙方可以选择在甲方指定的维修服务网点进行保养，也可以选择在具有相应资质的其他维修机构进行保养，但应保留好保养记录和相关凭证。（3）如乙方未按照规定进行保养，甲方有权拒绝为乙方提供延长质保服务。3.使用原厂配件甲方保证在维修过程中使用的原厂配件符合汽车生产厂家的质量标准和要求。如因使用非原厂配件导致车辆出现质量问题，甲方不承担相应的质保责任。九、质量问题处理1.故障报告与处理流程（1）乙方在发觉车辆存在质量问题时，应立即停止使用车辆，并及时向甲方报告。报告内容应包括车辆故障的具体情况、发生时间、地点以及乙方的联系方式等。（2）甲方在接到乙方的报告后，应及时安排专业人员对车辆进行检查和诊断。甲方应在______个工作日内完成初步检查，并向乙方反馈检查结果。（3）如经检查确认车辆存在质量问题，甲方应根据问题的严重程度和实际情况，制定相应的维修方案，并及时通知乙方。维修方案应包括维修项目、维修时间、维修费用等内容。（4）乙方应在接到甲方的维修方案后，在______个工作日内予以确认。如乙方对维修方案有异议，应及时与甲方沟通协商，双方应共同寻求解决方案。（5）甲方应在乙方确认维修方案后，尽快安排维修人员对车辆进行维修。维修时间应根据维修项目的复杂程度和实际情况确定，但一般不应超过______个工作日。（6）维修完成后，甲方应及时通知乙方进行验收。乙方应在接到通知后的______个工作日内对车辆进行验收。如乙方在验收过程中发觉问题，应及时向甲方提出，甲方应负责解决。（7）车辆维修完成并经乙方验收合格后，甲方应向乙方提供维修记录和相关证明文件。2.退换车政策（如有）（1）如车辆在延长质保期内出现严重质量问题，且经过多次维修仍无法解决，乙方有权要求甲方更换车辆或退还购车款。（2）乙方提出退换车要求时，应向甲方提供相关的证明材料，包括车辆维修记录、故障诊断报告等。（3）甲方应在接到乙方的退换车要求后，及时进行核实和处理。如甲方同意乙方的退换车要求，双方应按照相关法律法规和本协议的约定，办理退换车手续。十、费用与付款1.延长质保的费用乙方应向甲方支付延长质保的费用，费用标准为人民币______元。2.付款方式与时间（1）乙方应在本协议签订之日起______个工作日内，将延长质保的费用一次性支付至甲方指定的银行账户。（2）甲方的银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________十一、违约责任1.车主的违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定按时支付延长质保的费用，每逾期一天，应按照未付款项的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供的质保服务费用。（2）若乙方未按照本协议的约定按时进行车辆保养，或擅自对车辆进行改装，甲方有权拒绝为乙方提供延长质保服务，且乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。（3）若乙方在车辆出现故障后未及时通知甲方，或未配合甲方进行故障诊断和维修，导致故障扩大或维修难度增加，乙方应承担相应的维修费用和损失。2.汽车厂商/经销商的违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供延长质保服务，应承担相应的维修费用和损失，并按照维修费用的______%向乙方支付违约金。（2）若甲方在维修过程中使用非原厂配件或未按照汽车生产厂家的维修标准和规范进行维修操作，导致车辆出现质量问题，甲方应负责免费为乙方进行维修，并承担由此给乙方造成的一切损失。（3）若甲方未按照本协议的约定及时处理乙方的故障报告，每逾期一天，应按照维修费用的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的延长质保费用。十二、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（选择其一）（1）仲裁若双方在本协议中约定通过仲裁解决争议，则仲裁机构为____________________，仲裁地点为____________________，仲裁语言为____________________。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）诉讼若双方在本协议中约定通过诉讼解决争议，则诉讼管辖地为甲方所在地的人民法院。十三、通知与沟通1.通知方式本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达；（2）挂号信或快递邮寄，邮资预付，收件地址以本协议中双方注明的地址为准；（3）邮件，发送至本协议中双方注明的电子邮箱。通知在以下时间视为送达：（1）专人送达的，送达对方签收之日；（2）挂号信或快递邮寄的，寄出后第______个工作日；（3）邮件的，发送成功后第______个小时（以邮件系统显示的发送时间为准）。2.联系方式变更双方应及时将其通讯地址、联系电话和电子邮箱等联系方式的变更情况书面通知对方。如因一方未及时通知对方而导致对方无法送达通知的，由此产生的一切后果由未通知方承担。十四、协议变更与终止1.协议变更条件本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议终止情形（1）本协议期满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，同意终止本协议的，本协议自双方签署终止协议之日起终止。（3）乙方未按照本协议的约定支付延长质保的费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议，本协议自甲方解除通知送达乙方之日起终止。（4）乙方违反本协议的约定，擅自对车辆进行改装或未按照规定进行保养，甲方有权解除本协议，本协议自甲方解除通知送达乙方之日起终止。（5）甲方未按照本协议的约定为乙方提供延长质保服务，经乙方催告后仍未履行的，乙方有权解除本协议，本协议自乙方解除通知送达甲方之日起终止。十五、其他条款1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于新车质保期延长的完整协议，取代双方之前就该事项达成的任何口头或书面协议。3.不可