宠物医疗健康服务中心协议

宠物医疗健康服务中心协议合同编号：_______甲方（宠物医疗健康服务中心）：_______乙方（宠物主人）：_______第一章总则1.1本协议旨在明确甲方作为宠物医疗健康服务中心，为乙方提供宠物医疗健康服务的权利、义务及双方的权利义务关系。1.2本协议适用于乙方在甲方处进行的所有宠物医疗健康服务项目。1.3双方应遵守国家相关法律法规，维护双方的合法权益。第二章服务内容2.1甲方提供以下宠物医疗健康服务：2.1.1宠物常规体检；2.1.2宠物疾病诊断与治疗；2.1.3宠物疫苗接种；2.1.4宠物护理与美容；2.1.5宠物营养咨询；2.1.6宠物心理咨询服务。2.2甲方应保证服务的质量和安全，保证乙方宠物在服务过程中的健康与安全。2.3甲方应提供专业的医疗服务人员，保证服务人员的资质和专业技术水平。第三章服务流程3.1乙方在预约服务时，应提供宠物的基本信息，包括品种、年龄、体重等。3.2甲方在收到预约后，应及时与乙方确认服务时间，并告知乙方服务前的准备工作。3.3乙方应按照约定时间带宠物到甲方指定地点接受服务。3.4甲方在服务过程中，应向乙方详细说明服务内容和注意事项。3.5服务完成后，甲方应向乙方提供服务记录和宠物健康状况评估。第四章费用及支付4.1甲方应向乙方明示各项服务的收费标准，并保证收费的透明性。4.2乙方应在服务前支付服务费用，甲方开具正规发票。4.3如遇特殊情况，双方可协商调整服务费用。4.4乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务。第五章保密条款5.1双方对本协议内容及宠物相关信息负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露对方信息。5.3保密期限自本协议签订之日起至协议终止后三年。第六章服务质量与标准6.1甲方承诺，所有医疗服务均符合国家相关行业标准和规范。6.2甲方应配备先进的医疗设备和设施，保证医疗服务的质量和效率。6.3甲方应定期对医疗服务人员进行专业培训，提高服务水平和应急处理能力。6.4甲方应建立完善的病历管理制度，保证病历的完整性和保密性。6.5甲方应设置客户服务，及时解答客户疑问，收集客户反馈，持续改进服务质量。第七章数据保护与隐私7.1甲方应严格遵守国家有关数据保护法律法规，对乙方宠物和客户个人信息进行保密。7.2甲方应采取必要的技术和管理措施，防止客户信息泄露、损毁或被非法使用。7.3未经乙方同意，甲方不得将客户信息用于商业推广或提供给第三方。7.4乙方有权要求甲方提供其宠物的健康记录和相关信息，甲方应及时提供。7.5如因甲方原因导致客户信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。第八章保险与赔偿8.1甲方可为乙方宠物提供自愿投保的服务，乙方可根据自身需求选择是否投保。8.2如乙方选择投保，甲方应协助乙方办理投保手续，并告知投保条款和理赔流程。8.3在保险有效期内，如因甲方的医疗责任导致乙方宠物发生意外伤害，甲方应按照保险合同约定进行赔偿。8.4乙方在投保前应仔细阅读保险条款，了解保险责任、除外责任和赔偿限额。8.5甲方不承担因乙方未投保或保险不足而导致的宠物损失责任。第九章宠物转诊与转院9.1如乙方宠物病情超出甲方服务范围，甲方应提供转诊服务，推荐乙方至合适的医疗机构。9.2甲方应协助乙方办理转诊手续，包括病历转移、检查结果等。9.3乙方宠物转院期间，甲方应提供必要的医疗服务和指导，保证宠物安全。9.4转诊过程中，甲方不承担乙方宠物在转院途中的意外风险。9.5乙方应遵守转诊医疗机构的规定，配合完成后续治疗。第十章通知与通讯10.1双方应保持通讯畅通，保证能够及时收到对方的通知。10.2甲方可通过电话、短信、邮件等方式向乙方发送通知。10.3乙方应保证其提供的联系方式准确无误，并及时更新。10.4如因乙方通讯方式不正确导致甲方无法联系到乙方，甲方不承担由此产生的责任。10.5本协议项下的通知，自发送之日起视为送达。如因不可抗力导致通知无法送达，视为未送达。第十一章服务评价与改进11.1乙方有权对甲方的服务质量进行评价，甲方应设立评价渠道，如在线评价、意见箱等。11.2甲方应定期收集乙方的反馈意见，对服务质量进行评估和分析。11.3甲方应根据评价结果，不断改进服务流程，提升服务质量。11.4甲方应将改进措施告知乙方，并邀请乙方参与改进效果的评估。11.5乙方对改进措施有异议的，可向甲方提出，甲方应及时处理。第十二章协议的解除与终止12.1如甲方违反本协议约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。12.2如乙方连续三次未按时支付服务费用，甲方有权解除本协议，并停止提供服务。12.3如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均可解除本协议，互不承担违约责任。12.4协议解除或终止后，甲方应退还乙方预付但未使用的服务费用。12.5本协议解除或终止后，双方应妥善处理宠物相关事宜，包括病历转移、费用结算等。第十三章其他13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3本协议