外包服务合同协议

外包服务合同协议甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意将[具体外包服务内容]委托给乙方进行处理，乙方具备提供相关外包服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容1.乙方负责为甲方提供[详细描述外包服务的具体内容，例如但不限于软件开发、数据处理、客服外包、物流配送等]服务。2.具体服务事项包括但不限于[列举服务过程中涉及的具体任务或操作，如系统架构设计、代码编写、测试、数据录入与清理、客户咨询解答、货物分拣与运输等]。（二）服务要求1.乙方应按照行业标准和甲方的具体要求，确保服务的质量和效率。服务成果应符合[阐述具体的质量标准，如软件应具备特定的功能、性能指标，数据处理应准确无误，客服响应时间应在规定范围内等]。2.乙方应配备足够数量、具备专业技能和经验的人员从事本合同约定的服务工作。服务人员应遵守甲方的工作纪律和规章制度，接受甲方的监督和管理。3.乙方应建立有效的质量控制体系，对服务过程进行全程监控和管理，及时发现并解决问题，确保服务质量的稳定性和可靠性。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。若一方希望终止合同，应在合同期满前[通知期限]书面通知对方。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查，提出意见和建议，并要求乙方及时整改。有权根据实际情况对服务内容、要求等进行合理调整，但应提前[通知期限]书面通知乙方。有权获取乙方提供的服务报告及相关资料，了解服务进展情况。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料、信息，并确保其真实、准确、完整。为乙方提供必要的工作条件和协助，配合乙方开展服务工作。按照本合同约定及时向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料、信息及工作条件。有权根据本合同约定获取服务费用。在服务过程中，有权根据实际情况提出合理的建议和意见，经甲方同意后可对服务方案进行适当调整。2.义务按照本合同约定的服务内容、要求和期限，认真履行服务职责，按时、按质、按量完成服务工作。对甲方提供的资料、信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方。定期向甲方提交服务报告，详细说明服务进展情况、存在的问题及解决方案等。在服务过程中如发现甲方提供的资料、信息等存在问题或可能影响服务质量的情况，应及时通知甲方并协助解决。负责服务人员的培训、管理和考核，确保服务人员具备良好的职业道德和专业素养。按照国家法律法规和行业规范，安全、妥善地完成服务工作，如因乙方原因导致任何安全事故或法律纠纷，由乙方承担全部责任。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本合同服务费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.上述服务费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方原因导致服务内容、要求等发生重大变更的除外。（二）支付方式1.甲方应在本合同签订之日起[预付款期限]内，向乙方支付服务费用的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.乙方完成合同约定服务内容的[阶段性任务节点]后，向甲方提交服务报告及相关证明材料，经甲方验收合格后，甲方应在[验收款支付期限]内支付服务费用的[验收款比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.本合同服务期满，乙方全面完成服务工作且经甲方验收合格后，甲方应在[尾款支付期限]内支付剩余服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。五、知识产权归属1.乙方在履行本合同过程中所产生的工作成果，包括但不限于软件程序、技术文档、数据资料等，其知识产权归甲方所有。乙方应确保其提供的服务成果不侵犯任何第三方的知识产权，并承担因侵犯第三方知识产权而引发的一切法律责任。2.乙方有权在本合同约定的服务范围内使用必要的知识产权，但不得将其用于任何其他目的或向第三方转让或许可使用。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方未按照本合同约定向乙方提供相关资料、信息或工作条件，导致乙方无法正常开展服务工作的，甲方应承担因此给乙方造成的损失。3.若甲方擅自变更服务内容、要求等，导致乙方增加服务成本或无法按照原计划完成服务工作的，甲方应根据乙方的实际损失进行赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、要求和期限完成服务工作，每逾期一日，应按照服务费用的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期服务宽限期]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[违约解除合同违约金比例]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的服务成果不符合本合同约定的质量标准，乙方应负责无偿返工直至达到质量标准。如因乙方返工导致服务期限延误的，乙方应按照上述逾期服务的约定承担违约责任。若因乙方服务成果质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本合同约定的保密条款，应向甲方支付违约金人民币[保密违约金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或恶劣影响的，甲方有权追究乙方的法律责任。4.若乙方擅自将本合同项下的服务工作转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照服务费用的[转包分包违约金额]向甲方支付违约金。乙方还应承担转包或分包行为给甲方造成的全部损失。八、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：________________