食展会现场管理制度

食展会现场管理制度总则目的为确保零食展会现场的有序进行，保障参展商、观众及工作人员的权益，提升展会的整体形象和效果，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于零食展会现场的所有参展商、工作人员、观众以及其他参与展会活动的相关人员。基本原则1.安全第一原则：确保展会现场人员的生命财产安全，预防各类安全事故的发生。2.秩序井然原则：维护展会现场的良好秩序，保证各项活动顺利开展。3.服务至上原则：为参展商和观众提供优质、高效、便捷的服务。展会筹备阶段展位规划与布置1.参展商应按照展会主办方规定的时间和要求提交展位申请及设计方案，经审核通过后进行展位布置。2.展位布置应符合展会整体风格和安全要求，不得擅自搭建、拆除或改动展位结构。如需特殊设计或搭建，须提前向主办方报备并获得批准。3.展位内的展示内容应真实、准确、合法，不得进行虚假宣传或侵权行为。人员培训1.主办方应组织参展商及工作人员参加展会前的培训，内容包括展会流程、安全注意事项、服务规范等。2.参展商负责对本展位工作人员进行专业培训，使其熟悉展品信息、产品特点及销售技巧等，以便为观众提供优质服务。物资准备1.参展商应根据展位规模和展示需求，准备充足的展品、宣传资料、演示设备等物资。2.所准备的物资应符合相关质量标准和安全要求，确保在展会期间正常使用。3.主办方应为展会现场提供必要的公共物资，如消防设备、清洁用品等，并确保其处于良好的备用状态。展会开展期间现场秩序维护1.工作人员应引导观众有序参观展会，避免出现拥挤、推搡等现象。2.禁止在展会现场大声喧哗、追逐打闹、吸烟等影响展会秩序的行为。3.展会现场设置明显的指示标识，引导观众前往不同的展区和活动区域。安全管理1.主办方负责制定展会现场的安全应急预案，并定期组织演练。2.参展商应确保展位内的电气设备、展示道具等符合安全标准，不得私拉乱接电线。3.展会现场配备专业的安保人员，负责巡逻、监控，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。4.加强对易燃易爆、有毒有害等危险物品的管理，严禁携带此类物品进入展会现场。环境卫生管理1.参展商应保持展位内的环境卫生整洁，及时清理展品、垃圾等。2.主办方安排专人负责展会公共区域的清洁工作，定期进行清扫和消毒。3.在展会现场设置垃圾桶，并合理分布，方便观众投放垃圾。知识产权保护1.参展商应确保所展示的产品和宣传资料不存在知识产权侵权行为。2.展会现场加强对知识产权的保护意识宣传，如发现侵权行为，及时采取措施制止并报告相关部门。参展商服务1.主办方设立咨询服务台，为参展商和观众提供信息咨询、投诉处理等服务。2.工作人员应热情、耐心地解答参展商的问题，及时协调解决参展过程中遇到的困难。3.建立参展商反馈机制，定期收集参展商的意见和建议，不断改进展会服务质量。活动组织与管理1.展会期间如有举办各类活动，主办方应提前制定详细的活动方案，包括活动流程、安全保障等。2.活动现场安排专人负责组织和引导，确保活动顺利进行，避免出现混乱局面。3.活动内容应符合展会主题和相关规定，不得进行低俗、违法等不良活动。参展商管理参展商责任与义务1.遵守本管理制度及展会主办方的各项规定，积极配合展会组织工作。2.按照合同约定按时缴纳参展费用，不得拖欠。3.保证展位内展示的产品质量合格，不得销售假冒伪劣商品。4.维护展位的整洁和秩序，爱护展会现场的公共设施。参展商违规处理1.若参展商违反本管理制度或展会相关规定，主办方将视情节轻重给予警告、罚款、责令整改直至取消参展资格等处理措施。2.因参展商违规行为给其他参展商、观众或主办方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。工作人员管理工作人员职责1.遵守展会现场的各项管理制度，服从主办方的统一指挥和调度。2.按照分工认真履行职责，为参展商和观众提供优质服务。3.及时发现和处理展会现场的各类问题，遇有重大情况及时向上级报告。工作纪律1.工作人员应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。如需请假，须提前向主管部门报备并安排好工作交接。2.工作期间应着装整齐、佩戴工作证件，保持良好的形象和精神状态。3.严禁在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天等。绩效考核1.建立工作人员绩效考核制度，对其工作表现、服务质量、工作效率等进行综合评价。2.绩效考核结果作为工作人员薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。观众管理观众入场管理1.在展会入口处设置安检通道，对观众携带的物品进行安全检查，禁止携带危险物品、违禁物品入场。2.观众凭有效门票或证件有序入场，工作人员应做好引导和检票工作。观众行为规范1.观众应遵守展会现场秩序，文明参观，不得损坏展品和公共设施。2.尊重参展商和工作人员，不得进行恶意骚扰或不文明行为。3.如需咨询或购买产品，应与参展商工作人员礼貌沟通。宣传推广管理展会宣传1.主办方负责制定展会的整体宣传方案，通过多种渠道进行宣传推广，提高展会的知名度和影响力。2.参展商可在展位内进行适度的宣传活动，但应符合展会的整体风格和规定，不得进行过度夸大或虚假宣传。媒体合作1.主办方积极与各类媒体合作，邀请媒体记者对展会进行报道，提升展会的媒体曝光度。2.参展商如有需要，可自行与媒体沟通进行产品宣传等活动，但需提前向主办方报备。应急处理突发事件应急预案1.制定涵盖火灾、地震、人员突发疾病、群体性事件等各类突发事件的应急预案。2.明确应急处理流程、责任分工以及各部门和人员的应急响应职责。应急演练1.定期组织应急演练，确保相关人员熟悉应急处理流程和各自职责。2.通过演练检验应急预案的可行性和有效性，及时进行修订和完善。突发事件处理1.发生突发事件时，现场工作人员应立即按照应急预案采取相应措施，迅速疏散人员、控制局面，并及时向