保安管理制度与标准VIP

保安管理制度与标准一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安人员行为，保障公司人员和财产安全，特制定本管理制度与标准。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员及公司内所有涉及安全保卫工作的区域。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立健全安全防范机制，加强日常巡逻、检查等工作，预防各类安全事故和治安事件的发生。2.严格规范原则保安人员必须严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度，依法履行职责，做到行为规范、纪律严明。3.服务至上原则树立服务意识，在保障安全的前提下，为公司员工和外来人员提供优质、高效的服务。二、保安人员职责（一）门岗职责1.负责公司出入口的人员、车辆出入登记和检查工作，严禁无关人员和车辆进入公司。2.对进入公司的人员进行询问、核实身份，并检查其携带物品是否符合规定，防止危险物品、违禁物品进入公司。3.对进入公司的车辆进行检查，包括车身外观、车内物品等，确保车辆安全。4.负责维护门岗周边秩序，引导车辆有序停放，保持出入口畅通。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和异常情况。2.重点检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，发现问题及时报告并协助处理。3.对公司内的可疑人员进行盘查，防止盗窃、破坏等违法犯罪行为的发生。4.负责巡逻区域内的治安秩序维护，制止打架斗殴、寻衅滋事等行为。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况并通知相关人员进行处理。3.对监控资料进行保存，按照规定的期限进行备份，以备查阅。4.协助其他部门进行调查取证工作，提供相关监控资料。（四）应急处置职责1.熟悉公司内的应急预案，掌握各类突发事件的处置流程和方法。2.遇到火灾、盗窃、抢劫等突发事件时，立即启动应急预案，迅速组织人员进行处置，并及时报告公司领导和相关部门。3.在应急处置过程中，要保持冷静，听从指挥，积极配合其他部门开展工作，确保事件得到妥善处理。三、保安人员行为规范（一）着装规范1.保安人员上岗时必须穿着统一制服，保持制服整洁、完好。2.制服应按规定佩戴肩章、臂章、胸牌等标志，不得擅自更改或不佩戴。3.穿着制服时应注意仪表端庄，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀等。（二）仪容仪表规范1.保持头发整洁，不得留长发、怪发，男性保安人员不得剃光头。2.面部清洁，不得留胡须，保持良好的精神面貌。3.不得佩戴夸张的首饰，保持手部清洁，不得留长指甲。（三）言行规范1.文明礼貌，使用文明用语，不得与公司员工和外来人员发生争吵、冲突。2.严格遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗、睡岗。3.保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户资料。4.积极主动为公司员工和外来人员提供帮助，树立良好的服务形象。四、保安人员工作流程（一）门岗工作流程1.接班前准备提前10分钟到达门岗，做好交接班准备工作。检查门岗设施设备是否完好，如道闸、门禁系统、对讲机等。整理工作记录和相关文件。2.接班与上一班保安人员进行面对面交接，交接内容包括人员出入情况、车辆出入情况、设备运行情况、异常事件处理情况等。双方确认无误后，在交接班记录上签字。3.工作期间按照门岗职责要求，对进入公司的人员和车辆进行登记和检查。及时处理门岗周边的突发事件，如遇重大问题及时报告上级领导。保持门岗周边环境整洁，物品摆放整齐。4.交班在下班前10分钟，整理好工作记录和相关文件，做好交班准备。与下一班保安人员进行面对面交接，交接内容与接班时相同。双方确认无误后，在交接班记录上签字。（二）巡逻工作流程1.巡逻前准备领取巡逻装备，如对讲机、手电筒、巡逻记录簿等。了解巡逻区域的基本情况，包括重点部位、安全隐患等。制定巡逻路线和时间安排。2.巡逻按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，认真检查巡逻区域内的各项设施设备和安全情况。发现问题及时记录，并通过对讲机报告监控室或上级领导。对可疑人员进行盘查，必要时采取相应措施。3.巡逻后将巡逻情况详细记录在巡逻记录簿上，包括巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。归还巡逻装备，做好交接工作。（三）监控室工作流程1.接班前准备提前10分钟到达监控室，做好交接班准备工作。检查监控设备是否正常运行，如摄像头、录像机、显示器等。整理工作记录和相关文件。2.接班与上一班监控人员进行面对面交接，交接内容包括监控系统运行情况、异常事件处理情况、重点部位监控情况等。双方确认无误后，在交接班记录上签字。3.工作期间密切关注监控画面，及时发现异常情况并通知相关人员进行处理。对监控资料进行保存，按照规定的期限进行备份。协助其他部门进行调查取证工作，提供相关监控资料。4.交班在下班前10分钟，整理好工作记录和相关文件，做好交班准备。与下一班监控人员进行面对面交接，交接内容与接班时相同。双方确认无误后，在交接班记录上签字。五、培训与考核（一）培训计划1.新入职保安人员必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司基本情况、保安业务知识、职业道德规范等。2.定期组织保安人员参加业务培训，培训内容包括安全防范知识、应急处置技能、法律法规等。3.根据工作需要，不定期组织专项培训，如消防知识培训、反恐演练等。（二）培训方式1.内部培训：由公司安全保卫部门负责人或经验丰富的保安人员进行授课。2.外部培训：邀请专业机构或专家进行培训，提高保安人员的专业水平。3.实地演练：通过模拟突发事件进行实地演练，增强保安人员的应急处置能力。（三）考核标准1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等方面。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级，对考核优秀的保安人员进行表彰和奖励，对考核不合格的保安人员进行批评教育或辞退处理。六、奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬物质奖励晋升机会2.有下列表现之一的，给予相应奖励：及时发现并制止重大安全事故或治安事件的发生，为公司挽回重大损失的。在应急处置过程中，表现英勇，事迹突出的。工作认真负责，积极主动，为公司安全保卫工作做出显著贡献的。（二）惩罚制度1.对违反公司保安管理制度的保安人员，给予以下惩罚：批评教育罚款辞退2.有下列行为之一的，视情节轻重给予相应惩