环卫公司设置管理制度

环卫公司设置管理制度一、总则（一）目的为加强环卫公司管理，规范作业流程，提高环卫服务质量，保障城市环境卫生整洁美观，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工、各作业部门及所有参与环卫作业的相关人员。（三）基本原则1.服务至上原则：以满足城市居民对环境卫生的需求为出发点，提供优质、高效、贴心的环卫服务。2.规范作业原则：明确各环卫作业环节的标准和流程，确保作业质量的稳定性和一致性。3.安全第一原则：把安全作业放在首位，保障员工人身安全和车辆设备正常运行，避免安全事故发生。4.科学管理原则：运用先进的管理理念和方法，提高管理效率，降低运营成本。二、组织架构与职责（一）组织架构公司设立总经理办公室、财务部、人力资源部、运营管理部、质量监督部、设备管理部等部门，各部门下设若干岗位，形成完整的组织体系。（二）职责分工1.总经理办公室负责公司行政管理工作，制定公司各项规章制度并监督执行。协调公司内部各部门之间的工作关系，保障公司日常运营顺畅。负责对外联络与沟通，处理各类行政事务和文件往来。2.财务部制定公司财务预算、决算方案，管理公司财务收支。负责财务核算、成本控制、资金管理等工作，确保公司财务状况健康稳定。监督检查各部门财务执行情况，进行财务分析和风险预警。3.人力资源部负责公司人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。建立和维护员工档案，制定员工职业发展规划，激励员工积极性和创造力。协调处理劳动人事关系，维护公司和员工的合法权益。4.运营管理部制定环卫作业计划和调度方案，合理安排人员、车辆和设备进行作业。负责环卫作业现场的组织和管理，确保作业任务按时、按质完成。与相关部门和社区沟通协调，及时了解环卫需求，调整作业安排。5.质量监督部建立环卫服务质量监督体系，制定质量考核标准和办法。对环卫作业质量进行日常检查、定期考核和不定期抽查，及时发现问题并督促整改。收集客户反馈意见，分析质量数据，提出改进措施和建议，持续提升服务质量。6.设备管理部负责公司环卫车辆、机械设备的采购、选型、配置和更新计划。建立设备档案，制定设备维护保养计划和操作规程，确保设备正常运行。组织设备操作人员培训，监督设备使用情况，处理设备故障和维修事宜。三、人员管理（一）招聘与录用1.根据公司发展需求和岗位空缺情况，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件和要求。2.通过多种渠道发布招聘信息，如招聘网站、社交媒体、人才市场、校园招聘等，广泛吸引人才。3.对应聘人员进行资格审查、面试、笔试、体检等环节，择优录用。新员工入职时，需签订劳动合同，明确双方权利和义务。（二）培训与发展1.新员工入职培训：内容包括公司概况、规章制度、安全知识、环卫作业技能等，帮助新员工尽快熟悉工作环境和岗位要求。2.岗位技能培训：根据不同岗位需求，定期组织专业技能培训，如道路清扫保洁技能、垃圾清运操作规范、机械设备维修保养等，提高员工业务水平。3.管理能力培训：为管理人员提供领导力、团队管理、沟通协调等方面的培训，提升管理能力和综合素质。4.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，不断提升自身能力。公司根据实际情况给予一定的支持和补贴。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、权重、周期和方式。考核指标包括工作业绩、工作态度、工作能力等方面。2.定期对员工进行绩效考核，考核结果与薪酬调整、奖金发放、晋升晋级等挂钩。对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对不称职的员工进行辅导改进或采取相应的处理措施。3.员工对绩效考核结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，公司将进行调查和处理。（四）薪酬福利1.薪酬体系：根据岗位性质、工作难度、工作强度等因素，制定合理的薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。确保薪酬具有市场竞争力，能够激励员工积极工作。2.福利政策：为员工提供完善的福利待遇，如五险一金、带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，节日福利、生日福利、定期体检、员工培训与发展机会等。（五）劳动纪律1.员工应遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需按照公司请假制度办理请假手续。2.工作期间应坚守岗位，认真履行工作职责，不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机等做与工作无关的事情。3.遵守公司各项规章制度，服从工作安排和调度，不得顶撞上级领导或拒绝执行工作任务。4.爱护公司财物，合理使用办公设备和环卫工具，如有损坏或丢失，应照价赔偿。5.保守公司商业秘密，不得泄露公司业务信息、客户资料、技术秘密等。四、环卫作业管理（一）道路清扫保洁1.作业标准道路清扫应达到路面净、路牙净、收水口净、墙根净、树穴净，无杂物、无积水、无积尘、无白色污染。每日定时进行清扫作业，根据道路实际情况，合理安排清扫频次，繁华路段、人流量大的区域应适当增加清扫次数。清扫作业应采用机械化清扫与人工清扫相结合的方式，确保清扫效果。机械化清扫车辆应保持良好的运行状态，按照规定的路线和时间进行作业。人工清扫应使用符合环保要求的清扫工具，不得在清扫过程中扬尘。清扫后的垃圾应及时收集，不得随意丢弃在道路上。2.作业流程普扫：每天清晨进行全面清扫，先清扫快车道，再清扫慢车道和人行道，最后清理收水口、树穴等卫生死角。保洁：在普扫完成后，进行巡回保洁，及时清理路面上的杂物和垃圾。保洁人员应随身携带清洁工具，发现问题及时处理。巡回检查：管理人员定期对道路清扫保洁情况进行巡回检查，发现问题及时通知保洁人员进行整改。（二）垃圾清运1.作业标准垃圾应日产日清，不得积压。清运车辆应保持车身整洁，密闭运输，防止垃圾泄漏和飞扬。合理安排垃圾清运路线和时间，避免在交通高峰期进行作业，减少对交通的影响。垃圾清运至指定的垃圾处理场后，应按照规定进行倾倒和处理，不得随意丢弃。2.作业流程收集：垃圾收集人员按照规定的时间和路线，使用垃圾收集车辆将垃圾桶内的垃圾收集至垃圾清运车辆。收集过程中应注意轻拿轻放，避免垃圾散落。运输：垃圾清运车辆装满后，应及时运往垃圾处理场。运输过程中应保持车速平稳，避免急刹车和急转弯，防止垃圾泄漏。倾倒：到达垃圾处理场后，按照场方要求进行垃圾倾倒，并做好记录。（三）公共厕所管理1.作业标准公共厕所应保持清洁卫生，无异味，设施设备完好。地面、墙面、门窗应干净整洁，便池、洗手池应无污垢、无堵塞。定期对公共厕所进行消毒杀菌，杀灭蚊蝇等害虫，防止疾病传播。配备充足的卫生纸、洗手液等用品，及时补充和更换，确保正常使用。2.作业流程清扫保洁：每天定时对公共厕所进行清扫，包括地面、墙面、便池、洗手池、门窗等部位。及时清理垃圾，保持厕所内环境整洁。消毒杀菌：按照规定的消毒频次和方法，对公共厕所进行消毒。消毒后应做好记录，确保消毒效果。设施维护：定期检查公共厕所的设施设备，如水龙头、冲水阀、门锁等，发现问题及时维修或更换，确保设施设备正常运行。（四）特殊情况作业管理1.重大活动保障：在举办重大活动期间，应提前制定环卫保障方案，增加作业人员和设备，加强对活动现场及周边区域的环境卫生保障。活动期间，安排专人负责现场巡查，及时处理突发环境卫生问题，确保活动现场环境整洁美观。2.恶劣天气应对：遇到暴雨、大风、暴雪等恶劣天气后，应及时组织人员和设备进行道路清淤、积雪清扫、树木扶正等应急作业，尽快恢复城市正常环境卫生秩序。同时，加强对易积水路段、危险区域的巡查，保障市民出行安全。五、质量管理（一）质量目标1.道路清扫保洁质量达标率达到[x]%以上。2.垃圾清运及时率达到[x]%以上，垃圾无害化处理率达到[x]%以上。3.公共厕所卫生达标率达到[x]%以上。（二）质量控制措施1.制定详细的质量考核标准和评分细则，明确各作业环节的质量要求和考核指标。2.质量监督部定期对环卫作业质量进行检查和考核，采用日常巡查、定期抽查、不定期暗访等方式，及时发现问题并督促整改。3.建立质量问题反馈机制，对检查中发现的问题进行详细记录，并及时反馈给相关作业部门和责任人。作业部门应针对问题制定整改措施，限期整改，并将整改情况及时反馈给质量监督部。4.加强与客户沟通，收集客户对环卫服务质量的意见和建议。对客户反映的问题进行及时处理和回复，不断改进服务质量，提高客户满意度。六、安全管理（一）安全目标确保全年无重大安全事故发生，员工安全事故发生率控制在[x]%以内。（二）安全管理制度1.安全生产责任制：明确公司各级管理人员和员工的安全生产职责，签订安全生产责任书，将安全责任落实到每个岗位和每个人。2.安全教育培训制度：定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、安全事故案例分析等。3.安全检查制度：建立定期安全检查制度，由设备管理部、运营管理部等部门组成联合检查组，对公司作业车辆、机械设备、作业现场等进行全面检查。对检查中发现的安全隐患，及时下达整改通知书，限期整改。4.安全事故应急预案：制定安全事故应急预案，明确事故报告流程、应急处置措施、责任分工等内容。定期组织应急演练，提高应对安全事故的能力。（三）安全操作规程1.车辆驾驶员操作规程：严格遵守交通规则，持证上岗，不得疲劳驾驶、酒后驾驶。出车前对车辆进行检查，确保车辆性能良好。行驶过程中注意观察路况，谨慎驾驶，避免发生交通事故。2.机械设备操作人员操作规程：操作人员应经过专业培训，熟悉设备性能和操作规程。作业前对设备进行检查和调试，确保设备正常运行。作业过程中严格按照操作规程操作，不得违规作业。3.垃圾清运作业安全操作规程：垃圾清运车辆在行驶过程中应保持密闭运输，防止垃圾泄漏。倒车时应注意观察周围环境，确保安全。垃圾收集人员在收集垃圾时应注意自身安全，避免被垃圾划伤或碰撞。（四）安全事故处理1.发生安全事故后，现场人员应立即报告上级领导，并采取必要的应急措施，保护事故现场。2.公司接到事故报告后，应迅速启动安全事故应急预案，组织救援力量进行救援，并及时向上级主管部门和相关部门报告事故情况。3.事故发生后，应成立事故调查组，对事故原因、经过、损失等进行调查分析。根据事故调查结果，对事故责任单位和责任人进行严肃处理，并总结经验教训，采取防范措施，防止类似事故再次发生。七、设备管理（一）设备采购与配置1.根据公司环卫作业需求和发展规划，制定设备采购计划。在采购设备时，应充分考虑设备的性能、质量、价格、售后服务等因素，选择性价比高的设备。2.对新采购的设备进行验收，确保设备符合合同要求和相关标准。验收合格后，办理入库手续，并建立设备档案。（二）设备维护保养1.制定设备维护保养计划，明确设备维护保养的内容、周期和责任人。设备维护保养分为日常维护、一级保养、二级保养和定期检修等。2.设备操作人员负责设备的日常维护，按照操作规程进行设备操作，及时发现和处理设备故障。3.设备管理部定期组织设备一级保养和二级保养，对设备进行全面检查、清洁、润滑、紧固、调整等工作，确保设备性能良好。4.定期对设备进行检修，及时发现和排除设备潜在故障，延长设备使用寿命。设备检修应委托专业维修人员进行，维修人员应具备相应的资质和经验。（三）设备报废与更新1.设备达到报废条件后，由设备管理部提出报废申请，经公司领导审批后进行报废处理。报废设备应按照相关规定进行处置，不得随意丢弃。2.根据公司发展需要和设备使用情况，及时更新设备。设备更新应优先考虑技术先进、性能优良、节能环保的设备，提高公司环卫作业效率和质量。八、财务管理（一）预算管理1.每年年底，财务部根据公司发展规划和经营目标，编制下一年度财务预算。财务预算包括收入预算、成本预算、费用预算、利润预算等。2.各部门根据公司财务预算，结合本部门工作实际，编制本部门的预算草案，报财务部审核汇总。3.财务部对各部门预算草案进行审核、平衡，编制公司年度财务预算方案，报公司领导审批后执行。4.加强财务预算执行情况的监控和分析，定期对预算执行情况进行检查和评估。如发现预算执行偏差较大，应及时分析原因，采取措施进行调整，确保预算目标的实现。（二）成本控制1.建立成本控制制度，明确成本控制目标和责任。各部门应严格控制各项费用支出，降低运营成本。2.加强对环卫作业成本的控制，优化作业流程，合理安排人员和设备，提高作业效率，降低物料消耗。3.严格控制办公用品、水电费、差旅费等费用支出，加强费用审批管理，杜绝