




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
全聚德员工管理制度一、总则(一)目的为了规范全聚德员工的行为,加强公司内部管理,提高工作效率和服务质量,保障公司的正常运营和发展,特制定本管理制度。(二)适用范围本管理制度适用于全聚德全体员工,包括正式员工、试用期员工、兼职员工等。(三)基本原则1.依法合规原则:严格遵守国家法律法规和相关政策,确保公司各项制度合法有效。2.公平公正原则:对待所有员工一视同仁,在考核、晋升、奖惩等方面做到公平公正。3.以人为本原则:尊重员工权益,关注员工发展,营造良好的工作氛围和企业文化。4.效率优先原则:以提高工作效率和服务质量为核心,优化工作流程,合理配置资源。二、员工行为规范(一)职业道德1.诚实守信,保守公司机密,不得泄露公司商业秘密和客户信息。2.敬业爱岗,认真履行工作职责,努力提高工作质量和效率。3.团结协作,积极配合同事完成工作任务,不得推诿扯皮。4.廉洁奉公,不得接受供应商、客户或其他利益相关方的贿赂、回扣或其他不正当利益。(二)工作纪律1.按时上下班,不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假,应按照公司请假制度办理手续。2.工作时间内不得擅自离岗、串岗、闲聊、玩游戏、看视频等与工作无关的事情。3.遵守公司的各项规章制度和操作规程,不得违规操作。4.爱护公司财物,不得随意损坏、浪费公司资源。如有损坏,应照价赔偿。(三)服务规范1.热情接待顾客,使用文明礼貌用语,不得与顾客发生争吵或冲突。2.了解顾客需求,提供专业、周到的服务,确保顾客满意度。3.遵守餐饮服务行业的相关规范和标准,保证食品安全和环境卫生。4.积极响应顾客投诉和建议,及时处理并反馈处理结果。三、招聘与录用(一)招聘原则1.公开、公平、公正原则,面向社会公开招聘。2.德才兼备、择优录用原则,选拔具备专业知识和技能、综合素质较高的人员。3.岗位匹配原则,根据岗位需求招聘合适的人员。(二)招聘流程1.发布招聘信息:通过公司官网、招聘网站、社交媒体等渠道发布招聘信息。2.报名与筛选:收集应聘者简历,进行初步筛选,确定符合条件的应聘者进入面试环节。3.面试:根据岗位要求,对应聘者进行面试,包括专业面试、综合面试等。4.笔试(如有需要):对应聘者进行相关专业知识的笔试。5.背景调查:对拟录用人员进行背景调查,核实其学历、工作经历等信息。6.录用决策:根据面试、笔试和背景调查结果,确定录用人员名单。7.录用通知:向录用人员发放录用通知,告知其报到时间、地点等相关事宜。(三)试用期管理1.试用期一般为[x]个月,最长不超过[x]个月。2.试用期员工应签订试用期协议,明确试用期的工作内容、考核标准、薪资待遇等。3.试用期内,公司将对员工进行考核,考核合格的予以正式录用,考核不合格的予以辞退。4.试用期员工享有与正式员工同等的福利待遇,但不享受公司的年终奖金等长期激励。四、培训与发展(一)培训体系1.新员工培训:对新入职员工进行公司概况、企业文化、规章制度、业务知识等方面的培训,帮助其尽快适应工作环境。2.岗位技能培训:根据员工所在岗位的要求,进行专业技能培训,提高其工作能力和业务水平。3.晋升培训:对有晋升潜力的员工进行晋升培训,提升其管理能力和综合素质。4.外部培训:根据公司发展需要,选派员工参加外部专业培训课程或研讨会,拓宽员工视野。(二)培训计划制定1.人力资源部门每年根据公司战略目标和员工需求,制定年度培训计划。2.各部门根据本部门的工作需要,提出培训需求,报人力资源部门汇总。3.人力资源部门结合公司实际情况,对培训需求进行分析和评估,制定具体的培训计划,并组织实施。(三)培训实施与考核1.培训实施部门按照培训计划组织培训活动,确保培训质量和效果。2.培训结束后,对员工进行考核,考核方式可以包括考试、实际操作、撰写培训总结等。3.考核结果作为员工培训档案的重要记录,与员工的绩效评估、晋升、薪酬调整等挂钩。(四)员工职业发展规划1.公司为员工提供职业发展规划指导,帮助员工明确职业发展方向。2.员工根据自身情况和公司发展需求,制定个人职业发展规划,并与上级领导沟通确认。3.公司根据员工的职业发展规划,为其提供相应的培训、晋升机会和职业发展支持。五、绩效考核(一)考核原则1.客观公正原则:以事实为依据,全面、客观地评价员工的工作表现。2.公开透明原则:考核标准、考核过程和考核结果向员工公开,接受员工监督。3.激励与约束并重原则:通过绩效考核,激励员工积极工作,同时对表现不佳的员工进行约束和改进。(二)考核周期绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。(三)考核内容1.工作业绩:包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率等。2.工作能力:包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。3.工作态度:包括工作积极性、责任心、敬业精神等。(四)考核方法1.上级评价:由员工的直接上级对其进行考核评价。2.同事评价:在一定范围内,由同事对员工进行评价。3.自我评价:员工对自己的工作表现进行自我评价。4.客户评价(适用于与客户直接接触的岗位):由客户对员工的服务质量等进行评价。(五)考核结果应用1.绩效奖金发放:根据考核结果发放绩效奖金,绩效奖金与考核得分挂钩。2.晋升与调薪:考核结果优秀的员工,在晋升、调薪等方面享有优先考虑权。3.培训与发展:根据考核结果,为员工提供有针对性的培训和发展机会。4.辞退与留用:考核结果不合格的员工,公司将视情况进行辞退或给予改进机会。六、薪酬福利(一)薪酬体系1.全聚德薪酬体系包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等部分。2.基本工资根据员工的岗位、学历、工作经验等因素确定。3.绩效工资与员工的绩效考核结果挂钩,根据考核得分发放。4.奖金包括年终奖金、项目奖金等,根据公司业绩和员工个人表现发放。5.津贴补贴包括岗位津贴、加班补贴、交通补贴、餐饮补贴等。(二)薪酬调整1.定期调薪:公司每年根据市场薪酬水平、公司经营状况和员工绩效考核结果,进行定期薪酬调整。2.不定期调薪:如员工岗位变动、表现特别优秀或公司薪酬政策调整等,可进行不定期薪酬调整。(三)福利政策1.社会保险:公司按照国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.住房公积金:公司按照国家规定为员工缴纳住房公积金。3.带薪年假:员工享有带薪年假,年假天数根据员工的工作年限确定。4.病假:员工享有病假待遇,病假天数根据国家规定执行。5.婚假、产假、陪产假、丧假等:员工享有相应的法定假期,假期天数按照国家规定执行。6.节日福利:公司在重要节日为员工发放节日福利。7.培训与发展机会:为员工提供丰富的培训和发展机会,帮助员工提升个人能力和职业素养。七、考勤管理(一)考勤制度1.公司实行[具体工作时间]工作制,员工应按时上下班。2.考勤记录以打卡或签到方式为准,员工应亲自打卡或签到,不得代打卡或签到。3.迟到或早退[x]分钟以内的,每次扣除[x]元;迟到或早退[x]分钟以上[x]小时以内的,按旷工半天处理;迟到或早退超过[x]小时的,按旷工一天处理。4.旷工一天,扣除当天工资的[x]倍;连续旷工[x]天以上或累计旷工[x]天以上的,公司将予以辞退。(二)请假制度1.员工请假应提前填写请假申请表,按照审批权限进行审批。2.病假需提供医院证明,事假、年假等请假理由应合理。3.请假未批准而擅自离岗的,按旷工处理。4.请假期限届满,员工应及时销假,如需续假,应重新办理请假手续。(三)加班管理1.因工作需要加班的,员工应填写加班申请表,经上级领导批准后执行。2.公司安排调休或支付加班工资,加班工资按照国家规定的标准执行。八、奖惩制度(一)奖励制度1.工作业绩突出,为公司做出重大贡献的,给予表彰和奖励。2.在服务质量、创新管理等方面表现优秀的,给予奖励。3.提出合理化建议并被公司采纳,为公司带来显著效益的,给予奖励。4.奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升、培训机会等。(二)惩罚制度1.违反公司规章制度,给公司造成损失的,给予相应的处罚。2.工作失误、服务态度恶劣等,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处罚。3.处罚应及时告知员工,并记录在员工档案中。九、员工关怀与沟通(一)员工关怀1.定期组织员工活动,如团建、聚餐、生日会等,增强员工凝聚力和归属感。2.关注员工身心健康,提供必要的健康咨询和福利保障。3.为员工提供职业发展指导和心理咨询服务,帮助员工解决工作和生活中的问题。(二)沟通机制1.建立定期的员工沟通会议,让员工了解公司的发展动态和工作安排,同时听取员工的意见和建议。2.设立意见箱、电子邮箱等渠道,方便员工随时反馈问题和提出建议。3.各级管理人员应与员工保持密切沟通,及时了解员工的工作情况和思想动态,帮助员工解决实际问题。十、离职管理(一)离职类型1.辞职:员工因个人原因主动提出离职。2.辞退:公司因员工不符合岗位要求、违反公司规章制度等原因解除劳动合同。3.合同期满终止:劳动合同期满,公司与员工不再续签劳动合同。(二)离职流程1.员工提出离职申请,填写离职申请表,按照审批权限进行审批。2.离职申请批准后,员工办理工作交接手续,归还公司财物,清理个
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 停业通知的司法实践-洞察及研究
- 楷书硬笔、毛笔书法技法系统化教程
- 发酵技术的基础原理与应用分析
- 文化产业发展融资模式探究
- 自然辩证法考试重点与难点总结
- 多维度特征提取在电力系统扰动识别中的应用
- 内部资金调剂管理办法
- 生物炭与有机肥配施对土壤健康及设施栽培黄瓜生长的影响机制研究
- 安全运输操作规程与案例分析
- PCR实验室管理与标准化操作流程
- GB/T 45698-2025物业服务客户满意度测评
- 2025年新高考1卷(新课标Ⅰ卷)语文试卷(含答案)
- 本土品牌“品牌年轻化”策略研究
- 湖南省永州市宁远县2025届七年级数学第二学期期末达标检测试题含解析
- 创新人才小升初试题及答案
- 2025年行政管理期末试题及答案
- 胰岛素笔的使用操作流程
- 九年级化学上册(沪教版2024)新教材解读课件大纲
- 江山南方水泥有限公司浙江省江山市大陈乡乌龙村铁锤山水泥用灰岩矿建设项目环境影响报告表
- 小学语文主题教学论:理论重塑与创新实践
- 工程框架协议合同协议
评论
0/150
提交评论