酒店核酸日常管理制度

酒店核酸日常管理制度一、总则1.目的为有效防控疫情，确保酒店员工和宾客的健康安全，规范酒店核酸检测相关工作流程，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于酒店全体员工、入住酒店的宾客以及因工作需要进入酒店区域的外来人员。3.基本原则遵循科学、规范、有序、安全的原则，按照当地政府及卫生健康部门的要求，积极落实核酸检测各项措施。二、职责分工1.管理团队职责负责统筹协调酒店核酸检测工作，制定工作计划和预算。与当地卫生健康部门、社区等保持密切沟通，及时了解疫情防控政策和核酸检测要求。监督检查酒店各部门核酸检测工作的执行情况，确保制度落实到位。2.人力资源部门职责负责组织员工按时参加核酸检测，统计员工核酸检测信息。按照疫情防控要求，安排新入职员工进行核酸检测后方可上岗。对未按要求参加核酸检测的员工进行督促和处理。3.前台部门职责在宾客办理入住手续时，告知宾客酒店核酸检测相关要求，提醒宾客配合检测。收集入住宾客的核酸检测阴性证明，并进行登记。对无核酸检测阴性证明的宾客，按照酒店和当地政府规定进行处理。4.客房部门职责负责客房区域的清洁消毒工作，确保环境安全卫生。在为宾客提供服务时，提醒宾客做好个人防护，配合核酸检测。协助相关部门对重点区域和接触过重点人员的客房进行消毒和管控。5.餐饮部门职责确保餐饮区域的食品卫生安全，严格执行食品加工操作规范。对餐厅员工进行核酸检测，督促员工佩戴口罩、勤洗手等。根据疫情防控要求，合理安排就餐方式和座位间距，避免人员聚集。6.安保部门职责负责酒店出入口的管控，对进入酒店的人员进行体温检测和健康码查验。协助相关部门维持核酸检测现场秩序，确保检测工作顺利进行。对违反酒店核酸检测规定和疫情防控要求的人员进行劝阻和处理。三、核酸检测要求1.员工核酸检测全体员工应按照当地政府规定的频次进行核酸检测，确保检测结果为阴性。新入职员工必须在入职前提供核酸检测阴性证明，否则不得上岗。员工因出差、外出培训等离开本地的，返回后需按照当地要求及时进行核酸检测，并向人力资源部门报备检测结果。如员工出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，前往指定医疗机构进行核酸检测，并向酒店报告。2.宾客核酸检测来自中高风险地区的宾客，需持有48小时内核酸检测阴性证明方可入住酒店。如无法提供，酒店应协助宾客在当地进行核酸检测，检测结果阴性后方可办理入住。对于重点关注地区的宾客，酒店可根据当地政策要求，引导宾客进行核酸检测。在住宾客如有发热、咳嗽等症状，酒店应及时安排其进行核酸检测，并采取相应的隔离措施，同时向当地卫生健康部门报告。3.外来人员核酸检测因工作需要进入酒店区域的外来人员（如供应商、维修人员等），需提供核酸检测阴性证明，并配合酒店进行体温检测和健康码查验。对于无法提供核酸检测阴性证明的外来人员，酒店应拒绝其进入，并告知其按照当地要求进行检测。四、核酸检测流程1.检测准备人力资源部门提前与当地有资质的核酸检测机构联系，确定检测时间、地点和人数等信息，并组织员工报名参加检测。前台部门根据入住宾客情况，提前统计需要进行核酸检测的宾客名单，并告知宾客检测时间和地点。各部门按照要求准备好检测所需的场地、设备和物资，如桌椅、遮阳棚、消毒液、防护用品等。2.信息登记员工和宾客在检测现场需填写核酸检测信息登记表，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话、所在部门/房间号等。工作人员对登记信息进行审核，确保准确无误。3.样本采集核酸检测机构的医护人员按照规范流程进行样本采集，员工和宾客应积极配合，正确佩戴口罩，保持安全距离。采集过程中，如发现有发热、咳嗽等症状的人员，应及时安排到指定医疗机构进行检测，并做好记录和报告。4.结果查询与反馈员工和宾客可通过核酸检测机构提供的方式查询检测结果，如微信公众号、短信通知等。人力资源部门和前台部门负责收集员工和宾客的检测结果信息，对于检测结果为阳性的人员，应立即按照当地疫情防控要求进行隔离、报告和处理，并通知其密切接触者进行核酸检测。五、核酸检测相关保障措施1.物资保障酒店应配备充足的核酸检测所需物资，如口罩、手套、防护服、护目镜、消毒液、采样管、咽拭子等，确保物资储备满足检测工作需求。定期对物资进行检查和盘点，及时补充消耗的物资，确保物资质量和有效期。2.场地保障选择通风良好、空旷的场地作为核酸检测点，确保检测过程中人员不聚集、空气流通。在检测现场设置明显的标识和指引，划分等候区、登记区、采样区等功能区域，并配备必要的设施设备，如桌椅、遮阳棚、风扇等，为检测人员提供舒适的环境。3.人员培训组织酒店相关工作人员参加核酸检测工作培训，使其熟悉检测流程、个人防护要求、信息登记方法等，确保检测工作规范、有序进行。定期对工作人员进行核酸检测相关知识和技能的考核，提高其业务水平和应急处理能力。4.宣传引导通过酒店内部公告、微信公众号、短信等渠道，向员工和宾客宣传核酸检测的重要性和相关要求，提高大家的知晓率和配合度。在酒店公共区域张贴疫情防控宣传海报，提醒员工和宾客做好个人防护，保持社交距离，勤洗手、多通风等。六、核酸检测结果异常处理1.员工检测结果异常如员工核酸检测结果为阳性，人力资源部门应立即通知员工本人及其密切接触者，并要求其原地隔离。同时，迅速将情况报告酒店管理团队和当地卫生健康部门，配合相关部门进行流行病学调查、隔离管控和后续处置工作。对该员工所在部门进行封闭管理，对密切接触者进行集中隔离和核酸检测，根据检测结果进行相应处理。对酒店其他员工进行全员核酸检测，排查潜在风险。对该员工所在工作区域进行全面消毒，暂停相关业务活动，直至风险解除。2.宾客检测结果异常若宾客核酸检测结果为阳性，前台部门应立即通知宾客及其同行人员，并要求其在房间内隔离。及时向酒店管理团队和当地卫生健康部门报告，配合做好流行病学调查、隔离转运等工作。对该宾客所在楼层及相关公共区域进行封闭管理和全面消毒，对同楼层其他宾客进行核酸检测和健康监测。按照当地政府要求，对酒店进行临时管控，暂停营业或限制人员出入，直至风险消除。七、监督与考核1.监督检查酒店管理团队定期对各部门核酸检测工作进行监督检查，重点检查制度执行情况、人员信息登记、现场秩序维护、个人防护措施落实等方面。人力资源部门、前台部门等相关部门要加强对本部门员工核酸检测工作的日常监督，及时发现问题并督促整改。2.考核评价将核酸检测工作纳入酒店员工绩效考核体系，对积极配合、执行制度到位的部门和个人给予表彰和奖励。