酒店预订设备管理制度

酒店预订设备管理制度一、总则（一）目的为加强酒店预订设备的管理，确保设备正常运行，提高预订服务效率和质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于酒店内所有用于预订业务的设备，包括但不限于电脑、服务器、电话、打印机、传真机等。（三）管理原则1.统一管理原则：酒店预订设备由酒店统一规划、采购、配置和管理。2.定期维护原则：定期对设备进行维护保养，确保设备性能良好，延长使用寿命。3.安全第一原则：保障设备使用安全，防止发生安全事故。4.高效利用原则：充分发挥设备的作用，提高预订服务效率，满足酒店运营需求。二、设备采购与配置（一）需求评估1.根据酒店预订业务的发展规划和实际需求，定期进行设备需求评估。2.评估内容包括预订量增长趋势、现有设备使用状况、新技术应用需求等。（二）采购申请1.各部门根据需求评估结果，填写设备采购申请表，详细说明采购设备的名称、型号、数量、用途等。2.申请表经部门负责人审核签字后，提交至酒店采购部门。（三）采购审批1.采购部门收到采购申请表后，进行初步审核，核实需求的合理性和必要性。2.将申请表提交至酒店管理层审批，审批通过后由采购部门负责采购。（四）设备配置1.采购回来的设备由酒店技术部门负责安装调试，确保设备正常运行。2.根据预订业务流程和岗位需求，合理配置设备到相应的工作岗位。三、设备使用与操作（一）使用培训1.新设备采购安装后，由酒店技术部门组织相关人员进行使用培训。2.培训内容包括设备的基本操作方法、功能介绍、常见问题处理等。3.培训后应进行考核，确保相关人员能够熟练操作设备。（二）操作规范1.制定设备操作手册，明确设备的操作流程和注意事项。2.操作人员应严格按照操作手册进行操作，不得擅自更改设备设置和参数。3.在操作设备过程中，如发现异常情况应立即停止操作，并及时报告技术部门。（三）账号管理1.为确保预订设备的安全使用，设立不同的账号供不同人员使用。2.账号应设置强密码，并定期更换。3.操作人员应妥善保管自己的账号密码，不得转借他人使用。四、设备维护与保养（一）日常维护1.操作人员在每天使用设备前，应进行简单的检查，确保设备正常开启。2.使用过程中要注意设备的运行状态，如发现异常声音、异味等应及时报告。3.每天工作结束后，操作人员应关闭设备电源，清理设备表面灰尘。（二）定期保养1.酒店技术部门制定设备定期保养计划，明确保养的周期、内容和责任人。2.定期对设备进行硬件检查，如清洁内部部件、检查线路连接、更换磨损部件等。3.对设备的软件进行定期更新和优化，确保系统的稳定性和安全性。（三）故障维修1.设备出现故障时，操作人员应及时填写故障报修单，详细描述故障现象和发生时间。2.技术部门接到报修单后，应及时安排维修人员进行维修。3.维修人员应在规定时间内到达现场进行维修，尽快恢复设备正常运行。4.对故障原因进行分析总结，提出改进措施，避免类似故障再次发生。五、设备安全管理（一）安全意识教育1.酒店定期组织员工进行设备安全意识教育，提高员工的安全防范意识。2.教育内容包括设备安全使用知识、火灾预防知识、网络安全知识等。（二）安全措施1.设备应放置在安全、通风良好的环境中，避免阳光直射和潮湿。2.配备必要的消防器材，如灭火器、灭火栓等，并定期检查其有效性。3.对设备的网络连接进行安全防护，设置防火墙、安装杀毒软件等，防止网络攻击和病毒感染。4.重要数据应定期进行备份，存储在安全的介质上，并异地存放。（三）安全检查1.酒店定期对设备安全进行检查，包括硬件设施、软件系统、网络安全等方面。2.对检查中发现的安全隐患及时进行整改，确保设备安全运行。六、设备报废与更新（一）报废鉴定1.设备出现下列情况之一的，可申请报废：已超过规定使用年限，且技术性能落后，无法满足工作需要的；因意外事故或自然灾害造成设备严重损坏，无法修复的；因技术进步，现有设备已被淘汰，且无升级改造价值的。2.由酒店技术部门组织相关人员对申请报废的设备进行技术鉴定，填写设备报废鉴定表。（二）报废审批1.设备报废鉴定表经部门负责人、技术部门负责人和酒店管理层审核签字后，报财务部门备案。2.财务部门根据相关规定对报废设备进行账务处理。（三）设备更新1.根据酒店预订业务的发展和设备的使用状况，适时进行设备更新。2.设备更新应遵循先进、适用、经济的原则，确保新设备能够提高预订服务效率和质量。3.新设备采购安装后，应及时做好数据迁移和设备交接工作。七、设备档案管理（一）档案建立1.酒店技术部门负责建立设备档案，对每台设备的相关信息进行详细记录。2.设备档案内容包括设备名称、型号、规格、购置时间、购置价格、使用部门、维护保养记录、维修记录、报废记录等。（二）档案管理1.设备档案应分类存放，便于查阅和管理。2.定期对设备档案进行更新和维护，确保档案信息的准确性和完整性。3.设备档案应妥善保管，防止丢失和损坏。八、监督与考核（一）监督检查1.酒店管理层定期对预订设备的管理情况进行监督检查，包括设备使用、维护保养、安全管理等方面。2.技术部门负责对设备的技术状况进行检查，确保设备正常运行。（二）考核机制1.制定设备管理考核指标，对各部门和相关人员的设备管理工作进行考核。2.考核指标包括设备完好率、故障维修及时率、设备利用率等。3.根据考核结果，对表现优秀的部门