集团公司质量管理知识“应知应会”题库(基础版)_第1页
集团公司质量管理知识“应知应会”题库(基础版)_第2页
集团公司质量管理知识“应知应会”题库(基础版)_第3页
集团公司质量管理知识“应知应会”题库(基础版)_第4页
集团公司质量管理知识“应知应会”题库(基础版)_第5页
已阅读5页,还剩109页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

集团公司质量管理知识“应知应会”题库(基础版)备注:基础版适用于各单位主要领导、质量分管领导、非质量管理部门中层领导及非专职从事质量工作的管理人员、技术人员掌握使用。一、单选题。请选择最符合要求的答案。1.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》帮助组织建立、实施、维护和持续改进一套有效的质量管理体系,从而确保组织能够稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务,并不断增强顾客满意度。其中,对哪些(D)人员的能力提出要求。A.在组织交往范围内有联系的人员B.组织内所有的正式或临时工作员工C.所有与组织工作有关的人员D.与质量管理体系绩效和有效性有关的人员题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系要求》7.1.2人员中规定“组织应确定并配备所需的人员,以有效实施质量管理体系,并运行和控制其过程。”2.根据GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》,对“过程”的评价,应按(A)四个要素评价组织的过程成熟程度。A.方法-展开-学习-整合B.方法-学习-展开-整合C.方法-展开-整合-学习D.整合-展开-学习-方法题目释义:根据GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》,对“过程”的评价,应按方法-展开-学习-整合四个要素评价组织的过程成熟程度。3.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》中,质量管理体系范围是指组织内涵盖质量管理的所有过程、产品和服务所及的范围和界定。关于组织的质量管理体系范围描述错误的是(C)。A.应作为成文信息可获得并保持B.描述所覆盖的产品和服务类型C.可以根据组织的需要任意删减D.不包括成文信息的要求题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系要求》4.3确定质量管理体系的范围中规定“组织的质量管理体系范围应作为成文信息,可获得并得到保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型,如果组织确定本标准的某些要求不适用于其质量管理体系范围,应说明理由。”4.组织确定质量管理体系范围时,不考虑(B)。A.内部和外部因素B.成文信息的要求C.相关方的需求和期望D.组织的产品和服务题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系要求》4.3确定质量管理体系的范围中规定“在确定范围时,组织应考虑:a)4.1中提及的各种外部和内部因素;b)4.2中提及的相关方的要求;c)组织的产品和服务。”5.GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,关键过程是指(A)。A.能体现当前的和应持续增进的核心竞争力的过程B.可以考虑外包的过程C.ISO9000质量管理体系所覆盖的过程D.对组织赢利能力和取得成功有贡献的过程题目释义:GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准中,关键过程是指能体现当前的和应持续增进的核心竞争力的过程。6.卓越绩效评价准则中,“领导”“战略”“顾客与市场”是驱动性的,旨在强调“领导”对“战略”和“顾客与市场”的关注;“资源”“过程管理”“结果”,是从动性的,显示利用资源、通过过程管理取得结果。而“测量、分析和改进”是组织运作的基础,“链条”,并推动组织的改进和创新。其中领导三角是指(A)。A.领导、战略、顾客与市场B.领导、战略、过程管理C.市场、资源D.结果、战略、领导题目释义:“领导”“战略”“顾客与市场”构成“领导作用三角”,是驱动性的,旨在强调“领导”对“战略”和“顾客与市场”的关注;“资源”“过程管理”“结果”构成“资源、过程和结果三角”,是从动性的,显示利用资源、通过过程管理取得结果。而“测量、分析和改进”是组织运作的基础,是链接两个三角的“链条”,并推动组织的改进和创新。7.GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》(D)。A.仅作为组织卓越绩效的评价要求B.仅规定了质量奖的申报评价流程C.不能作为组织追求卓越绩效的自我评价准则D.为组织追求卓越绩效提供了实施指南题目释义:卓越绩效管理是通过综合的组织的绩效管理方法,为顾客、员工和其他相关方不断创造价值,提高组织整体的绩效和能力,促进组织获得持续发展和成功,为组织追求卓越绩效提供了实施指南。8.集团公司质量工作归口管理部门为(C)A.综合部B.经管部C.科数部D.安环部9.GB/T19001《质量管理体系要求》标准最新版为(A)。A.2016版B.2008版C.2018版D.2015版题目释义:GB/T19001《质量管理体系要求》标准最新版为2016版。10.PDCA循环是全面质量管理的基础方法,强调通过策划、实施、‌检查和‌处置四个阶段循环进行质量管理,其中A代表(C)。A.实施B.检查C.处置D.策划题目释义:PDCA循环是全面质量管理的基础方法,包括策划一实施—检查一处置(PDCA)四个阶段。11.属于GB/T19001—2016《质量管理体系要求》标准条款8.5.2“当有可追溯要求时,组织应控制输出的唯一性标识”,该“标识”的是(C)。A.设备运行状态标识B.文件修订状态标识C.产品状态标识D.监视测量设备校准状态标识题目释义:根据GB/T19000-2015《质量管理体系基础和术语》,可追溯性是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处位置的能力。因此,涉及可追溯要求,组织应控制的是产品状态标识。12.GB/T19004—2020《质量管理组织的质量实现持续成功指南》标准中,最高管理层将重点放在组织满足客户和其他相关方的需求和期望的能力上,这提供了实现(C)的信心。A.质量经营B.产品与服务的质量C.持续成功D.质量效益题目释义:GB/T19004—2020《质量管理组织的质量实现持续成功指南》标准关注的是经营质量,助力组织获得持续成功。13.GB/T19004—2020《质量管理组织的质量实现持续成功指南》标准关注的是经营质量。下面哪个不是质量管理体系的审核准则(D)。A.相关法律法规和合同B.受审核方的质量管理体系文件C.GB/T19001—2016《质量管理体系要求》标准D.GB/T19004—2020《质量管理组织的质量实现持续成功指南》标准题目释义:GB/T19004—2020《质量管理组织的质量实现持续成功指南》标准关注的是经营质量,不是质量管理体系。14.IS031000《风险管理指南》可用于指导组织更好地识别、评估和管理潜在的风险,从而提高组织的运营效率、降低损失并增强组织的竞争力。标准中风险评估的过程顺序为(A)。A.风险识别、风险分析、风险评价B.风险评价、风险识别、风险分析C.风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价D.风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价题目释义:IS031000《风险管理指南》标准中风险评估的过程顺序为风险识别、风险分析、风险评价。15.质量改进是为向本组织及其顾客提供增值效益,在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。常见的质量改进模型包括:PDCA循环模型、六西格玛(6Sigma)、马尔科夫模型(MarkovModel)、改进活动(Kaizen)、八步法(8D)、5问法(5why)等。其中,六西格码模式是一种自上而下的革新方法,它由企业最高管理者领导并驱动,由最高管理层提出改进或革新目标、资源和时间框架。对于业务改进及创新最适用的改进模型是(B)。A.TPMB.6SigmaC.5whyD.8D题目释义:六西格码模式是一种自上而下的革新方法,它由企业最高管理者领导并驱动,由最高管理层提出改进或革新目标(这个目标与企业发展战略和远景密切相关)、资源和时间框架。推行六西格码模式可以采用由定义、度量、分析、改进、控制(DMAIC)构成的改进流程。16.故障模式、影响和危害性分析(FailureMode,EffectsandCriticalityAnalysis,简称FMECA)是在工程实践中总结出来的,以故障模式为基础,以故障影响或后果为目标的分析技术。它通过逐一分析各组成部分的不同故障对系统工作的影响,全面识别设计中的薄弱环节和关键项目,并为评价和改进系统设计的可靠性提供基本信息。其中,确定改进建议措施时应优先选择的措施是(A)。A.在设计中采取改进措施B.加大检测数量和频率C.采用自动化检测的设备D.提高员工质量意识题目释义:确定改进建议措施时应优先选择的是预防性的,即防止故障模式的发生。17.《产品质量法》(2018年颁布)中“三包”不包括(D)。A.包修B.包退C.包换D.包赔题目释义:《产品质量法》(2018年颁布)“三包”包括包修、包退、包换。18.《产品质量法》(2018年颁布)规定,经(D)认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。A.法院B.质量协会C.行业协会D.有关行政部门题目释义:《产品质量法》(2018年颁布)规定,经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。19.依据GB/T19001—2016《质量管理体系要求》标准策划和实施质量理体系评审时,输入内容可以不包括(A)。A.人身伤亡事故B.顾客满意C.改进的机会D.过程绩效题目释义:依据GB/T19001—2016《质量管理体系要求》策划和实施管理评审时应考虑下列内容:a)以往管理评审所采取措施的情况;b)与质量管理体系相关的内外部因素的变化;c)下列有关质量管理体系绩效和有效性的信息,包括其趋势:1)顾客满意和有关相关方的反馈;2)质量目标的实现程度;3)过程绩效以及产品和服务的合格情况;4)不合格及纠正措施;5)监视和测量结果;6)审核结果;7)外部供方的绩效。20.GB/T19001—2016《质量管理体系要求》中纠正措施应(D)相适应。A.与领导的要求B.与人员的能力C.与组织的层级D与不合格所产生的影响题目释义:GB/T19001—2016《质量管理体系要求》10.2不合格和纠正措施规定“纠正措施应与不合格所产生的影响相适应。”21.根据GBT/19000-2015《质量管理体系基础和术语》标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,以下(B)不属于产品的“固有特性”。A.产品的寿命B.产品的价格C.产品制造和使用的费用D.产品的可靠性题目释义:“固有的”(其反义是“赋予的”)就是指在某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。产品的价格不是固有的。22.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指(D)。A.性能B.寿命C.可靠性D.经济性题目释义:经济性是指产品在整个寿命周期内的总费用,包括设计成本、制造成本和使用成本等。23.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,组织应满足的“要求”不包括(D)。A.与顾客签订的合同要求B.顾客没有明示的行业惯例和常识C.法律法规规定的要求D.竞争对手对其顾客的承诺题目释义:要求是明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,其中合同是明示的,顾客没有明示的行业惯例和常识是通常隐含的,法律法规规定的要求是必须履行的。24.以下关于质量职能的描述,不正确的是(D)。A.企业应履行质量主体责任B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴C.企业应将供应链上的所有活动进行协调整合D.质量只是企业内从事管控工作的部门和人员的事题目释义:质量是全员的责任‌,这意味着质量管理的责任不仅仅落在某个部门或个人身上,而是需要企业所有员工共同参与和负责。25.质量管理发展过程包括质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段,(C)阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理题目释义:统计质量控制阶段形成于20世纪20年代,完善于40年代至50年代末,是质量管理发展史上的一个重要阶段,其主要特点是从单纯依靠质量检验事后把关,发展到工序控制,突出了质量预防性控制与事后检验相结合的管理方式,即事先控制,预防为主,防检结合。此阶段质量管理用数据说话并应用统计方法进行科学管理。26.(A)是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。A.质量改进B.质量控制C.质量策划D.质量保证题目释义:质量改进是质量管理的一部分,它致力于增强满足质量要求的能力。当质量改进是渐进的并且组织积极寻找改进机会时,通常使用术语“持续质量改进”。质量改进的对象是产品或服务质量以及与它有关的工作质量。质量改进的最终效果是获得比原来目标高得多的产品(或服务)。27.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是(A)。A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进题目释义:质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。28.计量的(A)是指测量结果与被测量真值的接近程度。A.准确性B.可识别性C.溯源性D.法制性题目释义:计量的准确性是指测量结果与被测量量真值的接近程度。由于实际上不存在完全准确无误的测量,由此在给出量值的同时,必须给出适宜的不确定度或可能误差范围。29.企业应该对上自高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训,质量教育培训的首要内容是(C)。A.质量方法教育B.专业技能培训C.质量意识教育D.统计技术培训题目释义:教育提高质量意识是质量管理的前提,而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此,质量意识教育被视为质量培训的首要内容。30.企业通过质量管理体系认证审核后,认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为(B)。A.一年B.三年C.五年D.长期题目释义:质量管理体系认证证书的有效期一般为三年31.以下属于市场自主制定的标准是(D)。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.团体标准题目释义:团体标准是由团体按照团体确立的标准制定程序自主制定发布,由社会自愿采用的标准32.质量文化内容通常可以分为几个层次,其中(A)位于最核心,是质量文化的精髓。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层题目释义:质量文化(QualityCulture)是指企业在生产经营活动中所形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及企业所提供的产品或服务质量等的总和。精神文化层是既是质量文化的核心内容和最高境界,也是质量文化建设的最终目标。它表现为群体积极主动地尊重与维护顾客主权的价值取向和精神追求。33.(C)是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。A.精神文化层B.行为文化层C.制度文化层D.物质文化层题目释义:制度文化层是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。34.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的(D)功能。A.发散B.约束C.强制D.导向题目释义:质量文化具有多种功能,‌包括导向功能、‌凝聚功能、‌约束功能、‌激励功能和‌辐射功能。‌这些功能共同作用,确保企业或组织的质量目标得以实现,并促进其持续改进和发展。质量文化的导向功能是指通过明确的‌质量意识和‌价值观,引导员工和组织的决策和行为,确保所有活动都围绕提高‌产品质量和服务水平展开。35.企业文化最精华部分是企业精神,关于质量文化与企业文化的描述,错误的是(C)。A.质量文化是企业文化的重要组成部分B.质量文化应与企业文化协调一致C.质量文化是企业文化的最精华部分D.质量文化应与企业文化互相融合题目释义:企业文化最精华部分是企业精神。36.中核集团的质量理念是(B)。A.质量是生命,质量是使命B.质量创造价值质量成就品牌C.安全第一,质量第一D.四个凡事题目释义:中核集团的质量理念是“质量创造价值质量成就品牌”。37.ISO的中文名称是(C)。A.质量管理体系B.品质管理C.国际标准化组织D.品质管理体系题目释义:‌ISO的全称是InternationalOrganizationforStandardization‌,中文名称是国际标准化组织。它成立于1947年,总部位于瑞士日内瓦。ISO是一个非政府组织,负责制定和推广国际标准,以促进国际贸易和科学技术的发展。其成员包括各会员国的国家标准机构和主要工业和服务业企业。38.‌标准采用国际标准的程度分为三种:等同采用、等效采用和非等效采用。国家标准GB/T19001是(A)采用国际标准ISO9001。A.等同B.等效C.参照D.部分‌题目释义:‌标准采用国际标准的程度分为三种:等同采用、等效采用和非等效采用。国家标准GB/T19001是等同采用国际标准ISO900139.《核电厂质量保证安全规定》(HAF003(91))适用范围是(C)。A.仅适用范围是营运单位全体职工;B.是针对核设施项目所有参与者提出的;C.适用于对核电厂安全重要物项和服务的质量具有影响的各种工作;D.是对国家核安全局的要求。题目释义:《核电厂质量保证安全规定》(HAF003(91))适用于对核电厂安全重要物项和服务的质量具有影响的各种工作。[HAF003(91)1.2]40.根据《核电厂质量保证安全规定》(HAF003(91)),对核安全重要的检查,必须由(C)实施。A.工作的具体承担者;B.工作负责人或部门经理;C.具有资格的、独立于被检查活动的人员;D.质量管理人员。题目释义:根据《核电厂质量保证安全规定》(HAF003(91)),对核安全重要的检查必须由未参加被检查活动的人员进行。[HAF003(91)9.1]41.根据国家能源局、生态环境部联合引发的《关于加强核电工程建设质量管理的通知》(国能发核电〔2020〕68号),建设单位(业主单位)对核电工程质量负(A)。A.总责;B.直接责任;C.领导责任;D.管理责任。题目释义:根据《国家能源局生态环境部关于加强核电工程建设质量管理的通知》(国能发核电〔2020〕68号),核电集团对核电工程质量负有领导责任,建设单位对核电工程质量负总责,总包单位对核电工程质量负责,设计单位对核电工程设计质量负责,设备制造单位对核电工程设备制造质量负责,施工单位对核电工程施工质量负责,监理单位对核电工程施工质量承担监理责任。[国能发核电〔2020〕68号第二条]42.GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是(C)颁布A国家标准化委员会B国家市场监管总局C中央军委装备发展部D国家核安全局题目释义:GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是由中央军委装备发展部颁布。43.GJB9001C-2017《质量管理体系要求》标准中的组织是指各类(D)的承制单位。A核电装备B国家装备C可用装备D军队装备题目释义:GJB9001C-2017标准中的组织是指各类军队装备的承制单位。44.对产品质量起(A)的过程是关键过程。A.决定作用B.重要作用C.非常作用D.核安全作用题目释义:对产品质量起决定作用的过程是关键过程。45.当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所(A)的方式实施。A.策划B.设想C.被动要求D.考虑题目释义:当组织确定需要对质量管理体系进行变更时,变更应按所策划的方式实施46.根据GJB9001C-2017《质量管理体系要求》,当产品和服务发生严重、重大质量问题时,组织应实施问题的(D)。A.内审B.预防C.管理评审D.技术归零和管理归零题目释义:当产品和服务发生严重、重大质量问题时,组织应实施问题的技术归零和管理归零。47.GJB1405《装备质量管理术语》中,组织最高管理者指的是在最高层指挥和控制组织的(D)。A一个人B一组人C法定代表人D一个人或一组人题目释义:军标(GJB1405)中,组织最高管理者指的是在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人。(一般是指领导层)48.某公司在军品设计的转阶段评审,为控制非预期的事件,提出了概率安全分析报告,该事实属于控制设计(C)A后果B策划C风险D故障题目释义:军品设计开发控制中为确保阶段评审前达到规定要求,需提出转阶段风险评估报告。49.某工程公司在产品定型前提供给军方的仪表控制产品,该产品生产属于(B)。A列装定型B新产品试制C批量生产D核产品的合格性鉴定题目释义:军品的新产品试制,可包括工程样机制造、定型前的小批量生产。50.装备型号中质量问题管理归零与技术归零的处理原则是眼睛向内、系统思维、客观事实、闭环管理。某型号中质量问题处理中,未到现场调查,处理人员凭借个人直觉处理。该事实不符合双归零中(D)原则。A系统思维B故障复现C闭环管理D客观事实题目释义:装备型号中质量问题处理管理归零与技术归零的处理原则是眼睛向内、系统思维、客观事实、闭环管理51.国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业(B)认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的,由认证机构颁发企业质量体系认证证书。A.质量责任B.质量体系C.质量目标D.质量方法题目释义:国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院市场监督管理部门认可的或者国务院市场监督管理部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的,由认证机构颁发企业质量体系认证证书。52.企业、事业单位根据生产、科研、经营管理需要建立的计量标准器具,在本单位内部使用,作为统一本单位量值的依据;企业、事业单位根据需要,可以建立本单位使用的计量标准器具,其各项(A)经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。A.最高计量标准器具B.常规计量器具C.测量设备D.监视设备题目释义:企业、事业单位根据生产、科研、经营管理需要建立的计量标准器具,在本单位内部使用,作为统一本单位量值的依据;建立的各项最高计量标准器具,须经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后,才能在本单位内部开展检定。53.国家实行团体标准、(B)自我声明公开和监督制度。A.国家标准B.企业标准C.行业标准D.地方标准题目释义:企业标准自我声明公开和监督制度调整的对象是企业生产的产品和提供的服务所执行的标准,这类标准规定了企业生产的产品和提供的服务所应达到的各类技术指标和要求,是企业对其产品和服务质量的硬承诺,应当公开并接受市场监督。为宣传推广团体标准,促进团体标准实施,国家实行团体标准自我声明公开和监督制度。社会团体应当公开其团体标准的名称、编号等信息。团体标准涉及专利的,还应当公开标准涉及专利的信息。鼓励社会团体公开其团体标准的全文或主要技术内容。鼓励社会团体通过标准信息公共服务平台自我声明公开其团体标准信息。54.在GB/T19001-2016《质量管理体系要求》中,关于领导作用说法正确的是(D)A.最高管理者应亲自编写质量方针B.最高管理者应编写并批准质量手册C.最高管理者不能指定管理者代表D.最高管理者对最终产品和服务质量负责题目释义:最高管理者应通过以下方面,证实其对质管理体系的领导作用和承诺:a)对质量管理体系的有效性负责;b)确保制定质量体系的方针和目标,并与组织环境相适应,与战略方向相一致;c)确保质量管理理体系要求融人组织的业务过程;d)促进使用过程方和基于风险的思维;e)确保质量管理体系所需的资源是可获得的;f)沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性;g)确保质量管理体系实现其预期结果;h)促使人员积极参与,指导和支持他们为质量管理体系的有效性作出贡献;i)推动改进;j)支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。55.组织在确定质量管理体系范围时应考虑哪些方面?(D)A.组织的环境B.相关方的要求C.组织的产品和服务D.以上都是题目释义:质量管理体系是建立在每个组织特定的环境之下的,因此首先要“确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系结果的能力的各种外部和内部因素”,并对有关信息进行监视和评审;同时,相关方也会对组织提供满足顾客和法律法规要求的产品和服务的能力具有现实或潜在的影响,组织要确定有关相关方及他们的要求,监视和评审这些相关方及其相关要求。56.质量管理体系是组织内部建立的,为实现质量方针和目标,将资源与过程结合,以过程管理方法进行的系统管理。可通过(D),为企业提供符合要求的证据。A.成熟度评价B.产品认证C.服务认证D.质量管理体系认证题目释义:质量管理体系是以GB/T19001等标准为依据,组织内部建立的,为实现质量方针和目标,将资源与过程结合,以过程管理方法进行的系统管理。可通过质量管理体系认证,为企业提供符合要求的证据。57.(D)依据有关规定或标准,客观地对产品及其形成全过程进行检验把关。A.质量监督部门B.检定校准部门C.质量管理部门D.质量检验部门题目释义:组织应设置质量检验部门,独立行使检验职权。在组织内部,质量检验部门依据有关规定或标准,客观地对产品及其形成全过程进行检验把关;在组织外部,质量检验部门向顾客和社会提供产品合格的证据。58.(B)是对生产相关的各种技术条件,包括生产对象、生产条件、生产方式等所做的规定,是实现产品质量的重要前提。A.管理标准B.技术标准C.工作标准D.企业标准题目释义:技术标准是标准化管理体系的核心,是实现产品质量的重要前提,其他标准都要围绕技术标准进行,并为技术标准服务。具体来说,技术标准是对生产相关的各种技术条件,包括生产对象、生产条件、生产方式等所做的规定。59.当外部供方提供产品时,其产品的功能和性能要求、质量保证要求和保障要求,应在(D)作出规定。A.会议纪要中B.合格供方名录中C.图样中D.技术协议或合同中题目释义:当外部供方提供产品时,其产品的功能和性能要求、质量保证要求和保障要求,应在技术协议或合同中作出规定。60.QC小组活动是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以为(D)目的,运用质量管理理论和方法开展的质量改进活动。A.改进质量、降低消耗B.改善环境C.提高人的素质和经济效益D.以上都是题目释义:QC小组活动是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理理论和方法开展的质量改进活动。61.最高管理者应通过以下方面,证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺:建立并实施(A)对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。A.定期征求顾客B.问卷调查C.电话拜访D.沟通题目释义:最高管理者应通过以下方面,证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺:a)确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求;b)确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及顾客满意度;c)始终致力于增强顾客满意;d)建立并实定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。62.发挥领导作用可开展的活动包括:(D)A.在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通B.在组织的所有层级创建并保持共同的价值观、公平和道德的行为模式C.培育诚信和正直的文化D.以上都正确题目释义:发挥领导作用可开展的活动包括:a)在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通;b)在组织的所有层次创建并保持共同的价值观,以及公平和道德的行为模式;c)培育诚信和正直的文化;d)鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺;e)确保各级领导者成为组织中的榜样;f)为员工提供履行职职责所需的资源、培训和权限;g)激发、鼓励和表彰员工的贡献。63.在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么(D)。A.只需向中间销售商调查B.只需调查最终用户C.向中间销售商和最终用户进行同样问卷的调查D.分别向中间销售商和最终用户进行不同问卷的调查题目释义:顾客是指接受产品的组织或个人‌。组织外部顾客包括消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方。‌64.武器装备质量特性通常可以划分为(B),其中前者反映了具体类别装备的个性特征,后者则反映了不同类别装备都应当具有的共性特征。A.通用质量特性,专用质量特性B.专用质量特性,通用质量特性C.功能质量特性,总体质量特性D.特殊质量特性,通用质量特性题目释义:以武器装备为例:分为专用质量特性和通用质量特性。前者主要反映不同武器装备类别和自身特点;后者反映了不同武器装备类别均应具有的共性特征。通用质量特性主要有:安全性、可靠性、耐久性、维修性、保障性、经济可承受性等。65.根据《核电厂质量保证安全规定》(HAF003(91)),对核电厂负有全面责任的(B)必须对制定和有效实施核电厂质量保证总大纲负责。A.设计单位B.营运单位C.承包单位D.经营单位题目释义:对核电厂负有全面责任的营运单位必须负责制定和实施整个核电厂的质量保证总大纲66.现场工作一般通过质量计划对检修过程质量进行控制。质量控制点类型H、W、R,其中H点是(A)。A.停工待检点B.现场见证点C.记录审查点D.自查点题目释义:现场工作一般通过质量计划对检修过程质量进行控制,质量控制点类型H、W、R,其中H点是停工待检点,W点是现场见证点,R点是记录审查点。67.不符合项是指由于(A)、文件或程序方面的缺陷,因而使某一物项的质量变得不可接受或不能确定。A.性能B.时间C.安全D.经济题目释义:不符合项是指由于性能、文件或程序方面的缺陷,因而使某一物项的质量变得不可接受或不能确定。68.负责质量保证职能的人员和部门必须向级别足够高的管理部门上报,以保证上述必需的权力和足够的(D),包括不受经费和进度约束的权力。A.威信B.地位C.经费D.组织独立性 题目释义:负责质量保证职能的人员和部门必须向级别足够高的管理部门上报,以保证上述必需的权力和足够的组织独立性,包括不受经费和进度约束的权力。69.关于防造假相关的知识描述不正确的是(B)。A.完善供方黑名单体系,并及时向本单位纪检部门通报B.对弄虚作假、违规操作,只要没有造成后果,没有必要进行追究C.加强弄虚作假防控宣贯和培训D.保留现场原始记录,原始记录保留期限要求需纳入合同条款中题目释义:对“弄虚作假、违规操作”行为应“零容忍”。70.立即导致事件发生的失效、行为、疏忽或条件称为事件的直接原因,请判断以下哪个选项属于事件发生的直接原因(A)。A.人员误将控制阀打开后,又直接将阀门关闭,导致机组停堆B.公司缺少现场运行人员处理突发异常事件时的具体行为准则C.公司未开展对关键设备的安全和防人因失误分级管理D.公司对重要敏感区域的辅助作业风险管理不够题目释义:立即导致事件发生的失效、行为、疏忽或条件称为事件的直接原因,包括直接导致某一事件发生的设备失效、人员的不恰当行为以及其它不良状况。本题目中B、C、D为管理有缺陷,但构不成事件发生的直接原因。71.下列不属于产品固有质量特性的是(C)。A.维修性B.功能性C.可用性D.经济性题目释义:可用性不是固有特性‌,主要原因在于其定义和衡量方式与产品的设计和使用环境密切相关。72.下列属于武器装备通用质量特性的是(B)。A.射程B.可靠C.速度D.精度题目释义:专用质量特性是指包括尺寸、重量、精度等质量特性,而通用质量特性是一般指“六性”,包括可靠性、维修性、测试性、保障性、安全性、环境适应性。73.质量之父指(B),其《质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”。A.田口玄一B.朱兰C.石磬川D.戴明题目释义:质量之父指朱兰,《朱兰质量手册》被誉为“质量管理领域的圣经”。74.质量管理的培训对象是(D)。A.高层管理者B.一线员工C.质量人员D.全体员工题目释义:质量管理涉及全体员工,因此培训也应覆盖全体员工。75.按照ISO9001:2015标准要求,下列不属于组织应该用来实施持续改进活动的是(B)A.质量方针和质量目标B.不合格品控制C.数据分析D.纠正措施和预防措施题目释义:不合格品控制是纠正,不是持续改进。76.质量管理体系文件不包括(D)。A.质量方针和质量目标B.质量手册C.程序文件D.企业安全生产管理制度及处罚条例题目释义:企业安全生产管理制度及处罚条例不是质量管理的范畴。77.ISO9001:2015标准的名称是(A)A.质量管理体系要求B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语题目释义:ISO9001:2015标准中文名称是《质量管理体系要求》。78.组织对ISO9001:2015标准的应用可以证实有能力提供满足(C)要求的产品。A.顾客B.适用法律、法规C.顾客、法律法规D.市场经济题目释义:要求可来源于顾客、法律法规。79.以下哪个是组织的相关方(D)A.顾客B.供方C.员工D.以上均是题目释义:相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。‌这些相关方可以是组织内部的成员,如员工、管理者等,也可以是组织外部的个体或团体,如顾客、供应商、合作伙伴、监管机构等。80.组织依存于顾客指的是(B),这也是质量管理的第一条原则。A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员参与D.过程方法题目释义:“以顾客为关注焦点”是质量管理的第一条原则。“组织依存于其顾客。因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。81.顾客的要求包括:(C)A.书面定单、合同B.电话要货C.以上都是D.以上都不是题目释义:顾客的要求可以是明示的、隐含的,可通过各种渠道传递。82.发放到各部门文件换版后如何处理(C)A、保存B、隔离C、销毁D、盖作废章题目释义:销毁是防止作废文件误用的最根本做法。83.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的(A)质量特性。A.文明性B.强制性C.不可取代性D.安全性题目释义:文明性是指在服务过程中创造和谐的环境以满足被服务者精神需求的质量特性。84.那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性,例如火车软卧车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具,是(B)。A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性题目释义:魅力型特性(AttractiveQuality)‌是指如果充分提供会使顾客感到惊喜和满意,但不充分提供也不会使顾客不满的特性。基本型特性(Must-beQuality)‌:即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦提供不足会引起顾客强烈不满。例如,火车软卧车厢应当保证开水供应和提供清洁的卧具。期望型特性(One-dimensionalQuality)‌:如果不充分提供会使顾客产生不满,但随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。例如,电冰箱、空调等家电产品的耗电量就属于期望质量。85.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是(D),如石油化工产品,电线电缆,具有连续的计量性特征,如吨、升、米等。A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料题目释义:流程性材料(processedmaterial)是指通过将原材料转化成某一预定状态形成的有形产品。如石油化工产品,电线电缆,具有连续的计量性特征,如吨、升、米等。流程性材料的状态可以是液体、气体、粒状材料、块状、线状和板状等。86.企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对四个阶段活动的描述,其正确的开展顺序是(D)。1设计和策划培训 2评价培训结果 3提供培训 4确定培训需求A.1—2—3—4B.1—4—3—2C.4—1—2—3D.4—1—3—2题目释义:培训是提供服务的过程,属于一类产品实现过程,应按照确定需求、策划、实施、测量分析改进的过程。87.据史料记载,明朝修建南京城墙使用的砖,为确保城砖烧造质量,朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名,此做法属于(B)。A.标准化作业B.质量责任制C.质量检验D.计量题目释义:质量责任制是明确规定各部门、各环节以及每一个人在质量工作上的具体任务、责任、要求和权力,以保证产品质量的一种责任制度。通过砖上留下姓名明确了质量责任归属。88.以下对于“检验”和“检测”的描述,不正确的有(A)。A.“检验”等同于“检测”B.检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动C.检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查D.检测是一项独立的技术活动,它为检验、认证等活动服务题目释义:检测是按照程序确定合格评定对象的一个或多个特性的活动。检测通常只提供测试结果,以定性或定量的数据形式呈现,而不对产品是否符合标准做出评价。检验是对材料、产品、安装、工厂、过程、工作程序或服务进行的符合性审查。检验需要给出结论,检测可以是检验的输入。89.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益,表述的是七项质量管理原则中(C)原则的含义。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法题目释义:“全员积极参与”是七项质量管理原则中的第三项原则,在ISO9000:2015版标准中是这样描述的:“整个组织内各级人员的胜任、授权和参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件”。也就是说,质量管理体系的运行是通过各级人员参与相关的所有过程实现的,过程有效性取决于各层次人员的意识、工作能力、协作精神和工作积极性。为了有效和高效的管理过程,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。90.PDCA循环的方法适用于(D)。A.产品实现过程B.产品实现的生产和服务提供过程C.质量改进过程D.构成组织质量管理体系的所有过程题目释义:‌PDCA循环的方法适用于组织所有的质量管理体系过程‌。PDCA循环是美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的,由戴明采纳并推广,因此也被称为戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段:Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律‌。91.不合格控制的主要目的是(B)。A.降低生产成本B.防止非预期的使用和交付C.追究相关责任人D.控制财务风险题目释义:不合格控制是指将不符合规定要求的产品置于受控状态的质量管理活动。在整个生产过程中,存在不合格品是难免的,重要的是应建立并实施对不合格品控制的文件化程序,以确保防止非预期的使用和交付。92.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的(B)批准发布。A.上级机关B.最高管理者C.质量管理办公室主任D.总工程师题目释义:‌质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向‌。它由组织的最高管理者正式发布,反映了组织的质量管理理念和最高管理者的质量意识。93.当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑(B)。A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B.通过沟通,消除分歧达成一致C.小组内尽快投票决定D.寻求小组外部力量解决题目释义:沟通是解决分歧的关键。通过有效的沟通,小组成员可以更好地理解彼此的观点和需求,从而找到共同点,消除误解和冲突。沟通不仅能够帮助团队成员达成一致,还能增强团队内部的信任和合作,促进团队的和谐与稳定。94.顾客包括外部顾客(如消费者)和内部顾客,其中对内部顾客理解正确的是(B)。A.上一道工序是下一道工序的顾客B.下一道工序是上一道工序的顾客C.组织内员工都是顾客D.业务关联人员都是顾客题目释义:顾客是指接受产品的组织或个人‌。组织外部顾客包括消费者、购物者、最终使用者、零售商、受益者和采购方。‌组织内顾客为下一道工序的接收者‌:在组织内部接收产品或服务的下一个环节的接收者。95.质量意识,就是对质量的认知及态度,企业需要(B)具有质量意识。A.管理者B.全体员工C.质检人员D.制造人员题目释义:“全员积极参与”是七项质量管理原则中的第三项原则,在ISO9000:2015版标准中是这样描述的:“整个组织内各级人员的胜任、授权和参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件”。也就是说,质量管理体系的运行是通过各级人员参与相关的所有过程实现的,过程有效性取决于各层次人员的意识、工作能力、协作精神和工作积极性。为了有效和高效的管理过程,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。96.质量改进项目始于质量改进机会的是(B)。A.组织B.识别C.实施D.计划题目释义:识别质量改进机会是质量改进项目的起点,通过分析现有过程、顾客反馈、内部审核结果等,识别出需要改进的具体环节。97.有关产品质量的基本法律是(B)。A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化法》题目释义:《中华人民共和国产品质量法》是有关产品质量的基本法律。1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过,自1993年9月1日起施行。当前版本是2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议修改。98.全面质量管理要求以(C)为中心。A.产量B.利润C.质量D.效益题目释义:全面质量管理是以产品质量为核心,建立起一套科学严密高效的质量体系,以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。99.贯彻(A)是现代质量管理的核心与精髓。A.预防原则B.质量体系认证C.产品质量监督检查D.严格质量检验题目释义:预防原则是指在出现质量问题之前采取措施防止问题发生,而不是在出现问题后进行修正。这种原则强调在产品设计、工艺设计等源头阶段就进行质量控制,确保质量问题的最小化,是现代质量管理的核心与精髓。100.(C)对产品质量特性无直接影响。A.产品开发人员B.产品制造人员C.产品检验人员D.工艺设计人员题目释义:产品检验人员的主要职责是确定产品是否符合规定的要求,通过观察、实验、测量等方法获得产品的质量特性,并对产品进行检验和判定合格与否。然而,产品检验人员并不直接参与产品的制造、开发或设计过程,因此他们对产品质量特性无直接影响。101.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,产品重大质量事故是指(A)。A.直接经济损失一千万元(含),或产品在使用过程中给用户造成特别严重经济损失B.直接经济损失五百万元(含)-一千万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成严重经济损失C.直接经济损失一百万元(含)~五百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较严重的经济损失D.直接经济损失五十万元(含)~一百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较大经济损失题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确产品重大质量事故是指“直接经济损失一千万元(含),或产品在使用过程中给用户造成特别严重经济损失”。质量事故(事件)按照“产品”和“工程建设、核设施运行”分为两类,每类分为4级:质量事件、一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故。102.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,产品较大质量事故是指(B)。A.直接经济损失一千万元(含),或产品在使用过程中给用户造成特别严重经济损失B.直接经济损失五百万元(含)-一千万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成严重经济损失C.直接经济损失一百万元(含)~五百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较严重的经济损失D.直接经济损失五十万元(含)~一百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较大经济损失题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确产品较大质量事故是指“直接经济损失五百万元(含)-一千万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成严重经济损失”。103.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,产品一般质量事故是指(C)。A.直接经济损失一千万元(含),或产品在使用过程中给用户造成特别严重经济损失B.直接经济损失五百万元(含)-一千万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成严重经济损失C.直接经济损失一百万元(含)~五百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较严重的经济损失D.直接经济损失五十万元(含)~一百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较大经济损失题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确产品一般质量事故是指“直接经济损失一百万元(含)~五百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较严重的经济损失”。104.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,产品质量事件是指(D)。A.直接经济损失一千万元(含),或产品在使用过程中给用户造成特别严重经济损失B.直接经济损失五百万元(含)-一千万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成严重经济损失C.直接经济损失一百万元(含)~五百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较严重的经济损失D.直接经济损失五十万元(含)~一百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较大经济损失题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确产品质量事件是指“直接经济损失五十万元(含)~一百万元(不含),或产品在使用过程中给用户造成较大经济损失”。105.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,工程建设、核设施运行重大质量事故是指(A)。A.直接经济损失五千万元(含)以上,或事故处理所需合理工期6个月以上B.直接经济损失一千万元(含)~五千万元(不含),或事故处理所需合理工期3~6个月C.直接经济损失五百万元(含)~一千万元(不含),或事故处理所需合理工期1~3个月D.直接经济损失五十万元(含)~五百万元(不含),或事故处理所需合理工期15天~1个月题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确工程建设、核设施运行重大质量事故是指“直接经济损失五千万元(含)以上,或事故处理所需合理工期6个月以上”。106.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,工程建设、核设施运行较大质量事故是指(B)。A.直接经济损失五千万元(含)以上,或事故处理所需合理工期6个月以上B.直接经济损失一千万元(含)~五千万元(不含),或事故处理所需合理工期3~6个月C.直接经济损失五百万元(含)~一千万元(不含),或事故处理所需合理工期1~3个月D.直接经济损失五十万元(含)~五百万元(不含),或事故处理所需合理工期15天~1个月题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确工程建设、核设施运行较大质量事故是指“直接经济损失一千万元(含)~五千万元(不含),或事故处理所需合理工期3~6个月”。107.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,工程建设、核设施运行一般质量事故是指(C)。A.直接经济损失五千万元(含)以上,或事故处理所需合理工期6个月以上B.直接经济损失一千万元(含)~五千万元(不含),或事故处理所需合理工期3~6个月C.直接经济损失五百万元(含)~一千万元(不含),或事故处理所需合理工期1~3个月D.直接经济损失五十万元(含)~五百万元(不含),或事故处理所需合理工期15天~1个月题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确工程建设、核设施运行一般质量事故是指“直接经济损失五百万元(含)~一千万元(不含),或事故处理所需合理工期1~3个月”。108.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,工程建设、核设施运行质量事件是指(D)。A.直接经济损失五千万元(含)以上,或事故处理所需合理工期6个月以上B.直接经济损失一千万元(含)~五千万元(不含),或事故处理所需合理工期3~6个月C.直接经济损失五百万元(含)~一千万元(不含),或事故处理所需合理工期1~3个月D.直接经济损失五十万元(含)~五百万元(不含),或事故处理所需合理工期15天~1个月题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)附件1质量事故(事件)分级表明确工程建设、核设施运行质量事件是指“直接经济损失五十万元(含)~五百万元(不含),或事故处理所需合理工期15天~1个月”。109.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,一般质量事故和质量事件在事故(事件)处理结束(B)内,调查组提交调查报告报专业化公司、直属单位。A.20天B.15天C.10天D.5个工作日题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)第四十四条规定:一般质量事故和质量事件在事故(事件)处理结束15日内,调查组提交调查报告报专业化公司、直属单位。110.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,重大、较大质量事故在事故处理结束后,事故调查组提交质量事故报告报(C)。A.专业化公司/直属但单位B.事故发生单位C.科技质量与数字化部D.系统工程部题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)第四十三条规定:重大、较大质量事故在事故处理结束后,事故调查组提交质量事故报告报科数部,抄报相关专业化公司、直属单位。112.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,质量事故事件的应急处置由(B)负责。A.专业化公司/直属单位B.事故事件发生单位C.科技质量与数字化部D.系统工程部题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)第二章规定了相应的职责。不管规定如何,事故事件的应急处置只能由事故事件发生单位负责。第十三条规定了应急处置应做的一些工作。113.根据《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》,一般质量事故和质量事件的调查处理由(A)负责。A.专业化公司/直属单位B.事故事件发生单位C.科技质量与数字化部D.系统工程部题目释义:《中国核工业集团有限公司质量事故(事件)管理办法》(版次:3)第十四条规定:重大、较大质量事故由科信部负责组织调查,一般质量事故和质量事件由专业化公司或直属单位负责组织调查。114.根据《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》,专项质量监督是指对(D)开展的专项质量监督A.重点工程B.重大项目C.运行核设施D.以上都是题目释义:《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》(版次:3)第三条规定:集团公司组织的质量监督分三类:(一)针对重点工程、重大项目、运行核设施开展的专项质量监督;(二)针对成员单位质量管理体系运行有效性开展的监督检查;(三)根据需要、对相关成员单位风险点及薄弱环节有针对性开展的质量监督检查。115.根据《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》,各专业化公司、直属单位对所属单位(主要指下属一级科研、生产、工程建设、服务单位)质量管理体系运行的监督检查应实现(A)。A.年度全覆盖B.两年全覆盖C.三年全覆盖D.年度抽查题目释义:《中国核工业集团有限公司质量监督管理办法》(版次:3)第一章总则第四条规定:各专业化公司、直属单位对所属单位(主要指下属一级科研、生产、工程建设、服务单位)质量管理体系运行的监督检查应实现年度全覆盖。116.根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》,承担科研、生产、工程建设的实际任务的单位,凡规模在(A)人以上,应建立体系,并通过认证。A.50B.500C.10D.1000题目释义:《中国核工业集团有限公司质量管理规定》第十四条规定,承担科研、生产、工程建设的实际任务的单位,凡规模在50人以上,应建立体系,并通过认证。117.根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》,集团公司实行质量责任制。集团公司与各专业化公司、直属单位负责人签订绩效考核责任书,将(A)纳入考核范围。A.质量目标和要求;B.集团公司的质量目标和要求;C.分解的集团公司质量目标和要求。题目释义:《中国核工业集团有限公司质量管理规定》第九条的规定。118.根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》,各专业化公司、直属单位所属成员单位应建立健全质量管理体系,加强(A)的质量质量管理,持续改进,不断提高质量体系运行的有效性。A.全员、全过程、全方位;B.全员、全过程、全企业;C.全员、全企业、全方法;D.全员、全过程、全方法。题目释义:《中国核工业集团有限公司质量管理规定》第十三条的规定。119.根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》,各专业化公司、直属单位及其所属成员单位应注重质量风险控制,按照(D)的原则找准质量风险源和监控风险点,建立健全质量风险的评估、预警、审查、监控和反馈机制。A.预防为主B.节点控制C.全程监督D.以上都是题目释义:根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》第二十一条,各专业化公司、直属单位及其所属成员单位应注重质量风险控制,按照预防为主、节点控制、全程监督的原则找准质量风险源和监控风险点,建立健全质量风险的评估、预警、审查、监控和反馈机制。120.根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》,科研单位应强化科研项目的过程管理,对科研计划、技术方案和试验方案、试验设施和样品的制备、采购等过程进行严格的(B),并开展阶段性的评审。A.过程质量策划B.过程质量控制C.过程质量改进D.过程质量提升题目释义:根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》第四十九条,科研单位应强化科研项目的过程管理,对科研计划、技术方案和试验方案、试验设施和样品的制备、采购等过程进行严格的过程质量控制,并开展阶段性的评审。121.根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》,对影响产品性能和安全的计算机软件应进行独立的(B)和评价。A.验收B.测试C.确认D.审查题目释义:根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》第五十三条,对影响产品性能和安全的计算机软件应进行独立的测试和评价。122.根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》,产品生产单位签订产品生产合同应当明确规定产品的性能指标、质量保证要求、依据的标准、(A),以及合同双方的质量责任。A.验收准则和方法B.保密和安全要求C.售后服务要求D.违约条款要求题目释义:根据《中国核工业集团有限公司质量管理规定》第五十五条产品生产单位签订产品生产合同应当明确规定产品的性能指标、质量保证要求、依据的标准、验收准则和方法,以及合同双方的质量责任。123.对导致事件的情形和条件有贡献或加剧促成结果出现的原因称为(C)。A.直接原因B.根本原因C.促成原因D.间接原因124.引起事件或问题产生的最基本的原因,如果此原因被消除或纠正,这种事件和类似的事件就不会再发生。我们称为(C)。A.直接原因B.促成原因C.根本原因125.经验反馈行动要求不包含哪种类型?(A)A.学习B.组织排查C.进行根本原因分析D.制定纠正/预防措施126.以下不属于根本原因分析时需要回答的问题是?(D)A.发生了什么事?B.事情为什么会到如此地步?C.如何可预防再发生类似事件?D.哪个部门应该对此事负责?127.对于工作过程中发生了事件的整个任务,对照以前曾经成功地执行过的相同任务进行比较,找出不同,或只就事件的某一方面寻找变化。之后分析变化与事件发生的关系及变化发生的原因,并找到根本原因属于(B)分析法。A.任务分析法B.变化分析法C.屏障分析法D.故障树分析题目释义:变化分析法是通过分析变化与事件发生的关系及变化发生的原因,并找到根本原因。二、多选题。请选择两个及两个以上答案。1.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准采用过程方法,该方法结合了(CD)。A.领导作用B.过程改进C.基于风险的思维D.PDCA题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准采用过程方法,包括按照组织的质量方针和战略方向,对各过程机器相互作用进行系统的规定和管理,从而实现预期结果。可以通过采用PDCA循环以及始终基于风险的思维对过程和整个体系进行管理,旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。2.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准中,七项质量管理原则包括以顾客为关注焦点、_、全员参与、过程方法、_、循环决策、_(ABD)。A.领导作用B.改进C.管理的系统方法D.关系管理题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准中,质量管理原则包括:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循环决策、关系管理。3.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准规定的所有要求旨在适用于(BCD)的组织。A.正规的大、中型管理体系B.不同规模C.提供不同产品和服务D.各种类型题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系要求》为下列组织规定了质量管理体系要求:①需要证实其具有稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力;②通过体系的有效应用,包括体系改进的过程,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。该标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品和服务的组织。4.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准中的防护包括(ABCD)。A.原材料B.半成品C.文件D.成品题目释义:GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准中的防护包括原材料、半成品、文件及成品。5.GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》标准鼓励将组织的过程分为(BD)两大类。A.领导过程B.价值创造过程C.战略过程D.支持过程题目释义:组织应识别、设计、实施与改进过程,适用时,鼓励将组织的过程分为价值创造过程和支持过程。6.GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》国家标准对组织的社会责任方面的要求,是指组织在(AD)方面的表现。A.履行公共责任B.尽公民义务C.向社会公开各种信息D.恪守道德规范题目释义:《卓越绩效评价准则》国家标准对组织的社会责任方面的要求主要包括以下几个方面‌:‌a)公共责任‌:要求组织在产品、服务和运营等方面对质量安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面采取措施,确保对公众、员工和环境的负面影响降到最低。例如,化工企业需要预见产品、服务和运营对公众的潜在危害,并制定应急预案和演练‌1。‌b)道德行为‌:强调诚信是组织道德的基本要求,高层领导应带头示范,整个组织应提倡并践行诚信,对违反诚信的行为应严厉打击。组织应有合适的绩效指标监控和促进内部及与相关方之间的行为符合道德规范‌1。‌c)公益支持‌:组织应承担超出法规和承诺之外的公民义务,通过公益支持提升社会形象和品牌价值。这包括教育、环保、献血、行业赞助、社区服务等‌。7.GB/T19580《卓越绩效评价准则》与GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制定的目的在于(AD)A.用于评定国家质量奖B.要求组织规范管理,夯实基础,确保产品与服务质量C.作为管理体系符合性评价的依据D.引导组织使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动,提高管理水平,增强竞争优势8.对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解(AB)A.适用于追求卓越绩效的各类组织B.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的C.GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖D.GB/T19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO9001《质量管理体系要求》9.组织进行自我评价可选用标准是:(AB)A.GB/T19580《卓越绩效评价准则》B.ISO9001《质量管理体系要求》C.GB/T19004《质量管理体系业绩改进指南》D.ISO9000族标准10.组织应测量顾客满意和忠诚,所用方法如何因顾客群不同而异,应确保测量能够获得有效的信息并用于改进,以超越顾客期望、获得良好口碑并赢得市场。以下属于顾客满意和忠诚的数据和信息的是(ABCD)。A.调查问卷测评B.顾客反馈C.顾客评价和表彰或赞扬D.顾客流失或保留题目释义:组织应测量顾客满意和忠诚,所用方法如何因顾客群不同而异,应确保测量能够获得有效的信息并用于改进,以超越顾客期望、获得良好口碑并赢得市场。顾客满意和忠诚的数据和信息包括但不限于:调查问卷测评、顾客反馈、顾客评价和表彰或赞扬,以及顾客流失或保留等。11.术语“组织”是为实现目标,由(ACD)构成自身职能的一个人或一组人。A.相互关系B.经济利益C.权限D.职责题目释义:术语“组织”是为实现目标,由相互关系、权限、职责构成自身职能的一个人或一组人。12.质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对“质量”定义解释正确的是(ACE)A.客体是指可感知或可想象的任何事物B.特性不是指可区分的特征C.要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望D.固有特性是指完成产品后人们赋予客体的特性,而非本来就有的、尤其是那种永久的特性E.质量的程度有好与差之分题目释义:我国国家标准GB/T19000:2016(等同于国际标准ISO9001:2015)对质量定义是:客体的一组固有特性满足要求的程度。(1)“特性”:指“可区分的特征”,特性可分为固有的和赋予的。固有特性就是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性,如:螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。赋予特性不是固有的,不是某事物本来就有的,而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。固有与赋予特性的相对性:不同产品的固有特性和赋予特性不同,某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。(2)要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。明示的:可以理解为规定的要求,如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的,如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下,顾客或相关方的文件,如标准中不会对这类要求给出明确有规定,组织应根据自身产品的用途和特性进行识别,并做出规定。必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。要求要以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的,如需要指出,可以采用修饰词表示,如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。(3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性质量的经济性:由于要求汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值,就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。质量的广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量。质量的时效性:由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的,因此,组织应不断地调整对质量的要求。质量的相对性:组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论