IT效能管理培训课件_第1页
IT效能管理培训课件_第2页
IT效能管理培训课件_第3页
IT效能管理培训课件_第4页
IT效能管理培训课件_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

IT效能管理企业信息化要以效能为导向建设有效益的信息化。企业信息化的误区：重IT，轻管理。技术经由管理，才能转化为效益。ITSM的实质是IT效能管理ITSM（IT服务管理）的实质，是从单纯面向技术，转向面向业务。ITSM在技术与业务之之间架设一座桥梁。难题的实质回到管理本身企业的角逐长处，来自管理本身。管理本身要经由面向人（而不光是技术），面向业务全程（而不光是局部），使IT发挥效能。ITSM回到人本身管理惠普提倡的ＩＴＳＭ（ＩＴ服务管理）就是看到，信息技术环境的管理已经走出封闭的机房，超越企业与机构的小圈子，径直面对客户与合作伙伴，全面参与企业运作的全过程。难题及其处理之道当前企业信息化的顽症信息化系统与传统业务系统脱节。信息化各子系统脱节。信息化整合传统资源脱节。IT效能管理的作用提高信息化系统与传统业务系统的有机联系程度。提高信息化各子系统的整合程度。提高信息化整合传统资源的有机化程度。IT效能管理的作用IT效能管理，作用就是活血化淤，提高效率，降低成本，恢复企业机体的活力，使之有效聚焦于企业整体目的，从而产生效益。ITIL是IT效能管理的基础ITIL（ITInfrastructureLibrary，IT基础架构标准库），是英国国家电脑局（CCTA）于1980年开发的一套IT业界的服务管理标准库。ITSM是有效实施的保障ITSM（IT服务管理）是一种基于ITIL标准的信息化建设的国际管理规范，它是一套帮助企业对信息化系统的计划、研发、实施和经营进行有效管理的高质量方法。IT效能管理使流程标准化经由标准流程负责监控信息化服务的运行状况，用来提升信息化服务的效率及改善信息化服务部门之间的横向沟通，是帮助企业对信息化系统的计划、研发、实施和经营进行有效管理的高质量方法，从而提高整个企业信息化系统的效能程度。处理难题的手段ITSM是一个公共实施平台管理不光是思想，更重要的是操作。ITSM是可实施的效能管理公共手段。OpenView是一种管理工具惠普的OpenView就是一种基于ITSM规范的软件处理办法，是该规范的一种软件化的体现，是实施ITSM管理的一种手段。面向角逐长处的测评标准国家信息化测评中心推出的企业信息化效能指标，也是一套面向管理本身，面向角逐长处，以企业做活为根本疗效的企业诊断标

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论