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文档简介

“每月服务之星”评选方案为进一步提升XX服务水平，转变服务理念，提高群众对XX的满意度，推动“三好一满意”活动的深入开展，促进XX持续稳定健康发展。进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，我站决定开展评选“每月服务之星”的活动，结合XX工作实际，特制定本评选方案：一、指导思想（一）认真落实XX服务宗旨，提高XX专业品牌形象，倡导“以人为本，服务至上”的人性化服务理念，达到“不断满足社会需求”的目的；（二）开展全站性“服务之星”的创星活动，强化全站员工尽职尽责、主动服务意识，提高服务质量和服务技能；（三）通过优秀“星”级服务典型，发挥模范带头作用，激发血站员工的服务热情和积极进取精神，提高血站整体服务水平。二、评选对象凡在XX工作满3个月试用期，或虽未满3个月试用期但有特殊表现的员工，均可参加评选。三、评选标准（一）敬业爱岗，认真对待自己的岗位，对自己的岗位职责负责到底，遵守XX相关规章制度，全勤，无迟到、早退，脱岗、串岗等行为；（二）工作态度端正，热情高涨、积极主动、服从调度，有较强的服务意识；（三）具有良好的职业道德、高超的业务技术水平，能够出色完成本职工作，熟知本岗位规定和知识，遵纪守法，工作无差错、无事故、无投诉；（四）人际关系好，善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识；（五）综合素质好，能发挥模范带头作用。全心全意以“献血者服务”为中心，提供优质服务；（六）善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。四、评选要求坚持以“民主、公正、公开、实事求是”为基本原则，严禁弄虚作假，拉帮结派拉票等行为，一经发现，取消评选资格，并通报批评。确保评选结果公开、公平、公正，充分发挥表彰奖励先进的作用。（一）在评选过程中有以下情况的取消参加评选的资格1、工作

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