消费者和解协议书模板（2篇）

消费者和解协议书模板甲方（消费者）：________________

身份证号：________________

地址：________________

联系电话：________________

乙方（经营者）：________________

营业执照号：________________

地址：________________

联系电话：________________

鉴于甲乙双方在购买商品/服务过程中产生了争议，为维护双方合法权益，经友好协商，自愿达成以下和解协议：

一、争议事项

甲乙双方对以下事项达成和解：

1.争议商品/服务的具体情况：________________

2.争议发生的时间及原因：________________

3.双方争议的焦点：________________

二、和解内容

1.乙方同意为甲方提供以下解决方案：________________（如退货、换货、赔偿等）

2.甲方同意接受乙方的解决方案，并放弃其他一切法律途径。

3.乙方在协议生效后____个工作日内完成解决方案的履行。

4.甲乙双方互不追究对方在争议过程中的法律责任。

三、保密条款

1.甲乙双方在和解过程中所涉及的个人信息、商业秘密、技术秘密等，双方均予以保密。

2.未经对方同意，任何一方不得向第三方透露和解协议的内容。

四、协议生效

1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（消费者）签字/盖章：_______________

日期：________________

乙方（经营者）签字/盖章：_______________

日期：________________消费者和解协议书模板（二）甲方（消费者）：________________

身份证号：________________

联系电话：________________

乙方（经营者）：________________

营业执照号：________________

联系电话：________________

鉴于甲乙双方在购买商品/服务过程中产生的纠纷，为了维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，自愿达成如下和解协议：

一、纠纷概述

甲方于____年____月____日购买乙方提供的商品/服务，因以下原因产生纠纷：

（详细描述纠纷原因，如商品质量问题、服务不满意等）

二、和解内容

1.乙方同意为甲方提供以下解决方案：

（具体描述解决方案，如退货、换货、赔偿损失、提供补救服务等）

2.甲方同意接受乙方提出的解决方案，并放弃其他追究乙方法律责任的权利。

三、和解期限

甲乙双方应在本协议签订后____个工作日内完成和解事项。

四、保密条款

甲乙双方应对本协议的内容及和解过程中涉及的商业秘密、个人隐私等信息严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。

五、法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

六、争议解决

如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（消费者）：________________

签名/盖章：________________

签订日期：___________