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CabinServicesOnboardaCruise住宿环境AccommodationEnvironmentcabinservice入住服务邮轮客舱岗位CabinPostofaCruiseCabinPostofaCruise客舱经理CabinManager助理经理AssistantManager楼层主管FloorSupervisor客舱服务员CabinSteward客舱助理服务员CabinAssistantAttendant邮轮客舱岗位CabinPostofaCruise公共区域清扫PublicAreaCleaning洗衣房LaundryRoom邮轮客舱岗位CabinPostofaCruise目录Content邮轮客舱清扫服务HousekeepingService1客舱常规对客服务RegularService2邮轮客舱管家服务ButlerService3邮轮客舱清扫服务HousekeepingService01PART邮轮客舱清扫服务HousekeepingService1邮轮客舱清扫概述OverviewofHousekeepingServiceCleanandTidy干净整洁CozyandElegant舒适典雅Fullysupplied用品齐全邮轮客舱清扫服务HousekeepingService2邮轮客舱清扫程序ProcedureofHousekeepingService敲门进入Knockatthedoortoenterthecabin检查房间Checkthecabin清理杂物Tidyup撤换布草Replacelinen整理床铺Makethebed清洁浴室Cleanthebathroom房间除尘Removedust用品补充Replenishsupplies记录离开Recordandleave邮轮客舱清扫服务HousekeepingService3邮轮客舱清扫要点NoticeforHousekeepingService走客房清扫
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ButlerServicePeople-orientedservice以人为本的服务内涵Pursuitforrefinedservice精益求精的服务态度本讲小结SUMMARY邮轮上的客舱服务CabinServicesOnboardaCruise邮轮客舱清扫服务Hou
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