服装销售技巧篇课件_第1页
服装销售技巧篇课件_第2页
服装销售技巧篇课件_第3页
服装销售技巧篇课件_第4页
服装销售技巧篇课件_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

服装销售技巧主讲：VinaBell微笑效劳的魅力

要有发自内心的微笑要排除烦恼

要有宽阔的胸怀要与顾客有感情上的沟通

微笑效劳，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。销售技法法一销售不要先入为主、怀消极情绪，要对自己和货品有十足的信心根据客人的需求推荐适宜的货品不要在意客人说：“不需要〞，用“创造需求〞来促进销售导购的声音要能引起潜在目标顾客的注意信任是有效的沟通手段。运用不同的沟通手段把握消费者的心理及时成交，不贻误时机销售技法二客人说没带那么多钱时要主动提出解决方案销售过程非常需要配合作战客人买单后员工切忌说：谢谢恐吓引发其关注,欲擒故纵.转移话题，调动气氛引发其浓厚的兴趣,试探,灵活转移,观察细节。问话技巧多问YES的问题。问简单的问题.问二选一的问题.不连续发问.不问错误的问题.不问自己答复不了的问题.从顾客答复中寻求需要(是的。。但是或者是的。。。所以。。。〕如何处理顾客投诉面带微笑，平和心情了解原因，分析原因替顾客做决定，表示理解顾客，站顾客立场帮助他。观察肢体语言，不发生争执。学会倾听。让顾客自己找解决方案先处理感情再处理事情维护店铺利益服装搭配三看体态年龄穿着什么时候是要买单的时候当顾客问到商品价格时当顾客开始计算数字时当顾客开始套关系的时候给于答复：其他……替顾客做决定根据您的需求我觉得…….肢体语言的有哪些表现除去衣架解开纽扣拉开拉链替顾客整理衣服邀请的手势退立一旁敲门微笑等。。。。“吸引顾客的舞蹈〞1、用精致的饰品点缀商品空间可

延长顾客的滞留时间。

2、店员活动是吸引顾客的关键因素

店员都紧张地工作着，商店会呈现一派生机。店员沉着的动作使顾客放心。正确的、程序化的店员行为能使生意兴隆。

3、成功的秘诀是装出没有注意的样子

顾客站到柜台前时，店员不必急着打招呼，等顾客开始询问时，再迅速热情地接待。

4、现场制作对顾客最具有吸引力

5、易进易出的设计能吸引顾客进店

“驱赶顾客的舞蹈〞1、店员站在门口堵住店门，顾客是不愿意进来的

2、店员站着等待，是招不来顾客的

当店员开门前就做好准备工作，一字站开或在店中央站着，这种等待顾客的姿势，主人意识表现得十分强烈，销售期待心理很浓，顾客陷入店员的视线包围，就会望而却步。

3、过于热情会赶走顾客

一些还没有决定购置什么的顾客，对店员行为特别敏感，假设受到积极接待，他们会很快走开。

4、接待顾客时机过早，必然会导致失败。

终端销售四种角色不可

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论