信息系统项目管理师考试提升建议试题及答案

信息系统项目管理师考试提升建议试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些是信息系统项目管理的核心过程？

A.规划过程组

B.执行过程组

C.监控过程组

D.收尾过程组

E.风险管理过程

2.项目章程的主要内容包括哪些？

A.项目目标

B.项目范围

C.项目预算

D.项目干系人

E.项目风险

3.以下哪些是项目进度管理的关键工具和技术？

A.进度网络图

B.进度压缩技术

C.进度偏差分析

D.项目进度计划

E.进度基线

4.在项目沟通管理中，以下哪些是有效的沟通方法？

A.会议

B.报告

C.演示

D.电子邮件

E.社交媒体

5.以下哪些是项目质量管理的关键活动？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量改进

6.以下哪些是项目资源管理的关键活动？

A.资源获取

B.资源分配

C.资源优化

D.资源监控

E.资源回收

7.以下哪些是项目风险管理的关键活动？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对

D.风险监控

E.风险报告

8.以下哪些是项目采购管理的关键活动？

A.采购计划

B.供应商选择

C.合同管理

D.采购谈判

E.采购收尾

9.以下哪些是项目变更管理的关键活动？

A.变更请求

B.变更控制

C.变更影响分析

D.变更审批

E.变更记录

10.以下哪些是项目干系人管理的关键活动？

A.干系人分析

B.干系人参与

C.干系人沟通

D.干系人满意度

E.干系人激励

11.以下哪些是项目整合管理的关键活动？

A.项目计划

B.项目执行

C.项目监控

D.项目收尾

E.项目评估

12.以下哪些是项目管理的约束条件？

A.时间

B.范围

C.质量要求

D.预算

E.资源

13.以下哪些是项目管理的假设条件？

A.技术可行性

B.市场需求

C.法律法规

D.组织文化

E.项目团队

14.以下哪些是项目管理的风险类型？

A.机会风险

B.挑战风险

C.系统风险

D.外部风险

E.内部风险

15.以下哪些是项目管理的质量标准？

A.功能性

B.可靠性

C.可维护性

D.易用性

E.成本效益

16.以下哪些是项目管理的资源类型？

A.人力

B.财力

C.物力

D.信息

E.时间

17.以下哪些是项目管理的沟通渠道？

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非正式沟通

D.正式沟通

E.混合沟通

18.以下哪些是项目管理的项目计划？

A.项目章程

B.项目范围说明书

C.项目进度计划

D.项目预算

E.项目风险管理计划

19.以下哪些是项目管理的项目收尾？

A.项目验收

B.项目总结

C.项目评估

D.项目关闭

E.项目报告

20.以下哪些是项目管理的项目团队？

A.项目经理

B.项目干系人

C.项目团队成员

D.项目顾问

E.项目客户

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目管理是指对项目进行规划、执行、监控和收尾的过程。（正确）

2.项目管理师负责确保项目在预算和时间范围内完成，同时满足质量要求。（正确）

3.项目管理计划是项目管理过程中最重要的文档之一。（正确）

4.项目进度管理只关注项目的时间进度，不考虑成本和质量。（错误）

5.项目质量管理是确保项目产品或服务满足既定质量标准的过程。（正确）

6.项目风险管理是指识别、分析、响应和监控项目风险的过程。（正确）

7.项目采购管理只涉及购买项目所需的物品和服务。（错误）

8.项目变更管理是指对项目变更进行控制，确保变更对项目目标的影响最小化。（正确）

9.项目沟通管理只关注项目团队内部的沟通。（错误）

10.项目整合管理是指将项目各管理过程整合在一起，确保项目整体的成功。（正确）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目章程的作用和内容。

项目章程的作用：

-明确项目目标和范围

-分配项目资源

-授权项目经理

-确定项目干系人

项目章程的内容：

-项目名称

-项目目标

-项目范围

-项目预算

-项目干系人

-项目风险

-项目经理

2.请简述项目进度管理中的关键路径法（CPM）的基本原理。

关键路径法（CPM）的基本原理：

-将项目活动分解为一系列相互依赖的子活动

-为每个活动估算所需时间

-确定活动的最早开始时间（ES）和最晚开始时间（LS）

-确定活动的最早完成时间（EF）和最晚完成时间（LF）

-计算活动的总浮动时间（TF）和自由浮动时间（FF）

-确定关键路径，即最长路径，该路径上的活动没有浮动时间

3.简述项目质量管理中“六西格玛”方法的核心思想。

“六西格玛”方法的核心思想：

-通过减少缺陷和变异来提高产品和服务的质量

-使用数据和统计分析来识别和解决质量问题

-确定客户需求并确保产品或服务满足这些需求

-通过持续改进来提高效率和性能

-培养团队的协作精神和解决问题的能力

4.简述项目风险管理中风险应对策略的三种基本类型。

风险应对策略的三种基本类型：

-风险规避：通过避免风险或改变项目计划来消除风险

-风险减轻：通过采取措施减少风险发生的可能性和影响

-风险接受：对风险进行监控，接受风险可能带来的影响，并制定应急计划

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统项目管理中，如何有效地进行项目沟通管理。

在信息系统项目管理中，有效的项目沟通管理对于项目的成功至关重要。以下是一些关键步骤和策略：

-明确沟通需求：在项目启动阶段，明确项目干系人的沟通需求，包括信息类型、频率和渠道。

-建立沟通计划：制定详细的沟通计划，包括沟通的目标、内容、频率、方式和责任人。

-选择合适的沟通工具：根据项目特点和干系人的需求，选择合适的沟通工具，如电子邮件、会议、报告、社交媒体等。

-建立沟通渠道：确保所有干系人都能通过适当的渠道获取信息，包括内部团队和外部供应商。

-保持沟通透明：确保信息的透明度，避免信息孤岛，确保所有干系人都能够及时了解项目的进展和问题。

-有效的信息传递：确保信息准确、清晰、简洁地传递给干系人，避免误解和混淆。

-倾听和反馈：鼓励干系人提供反馈，并倾听他们的意见和关切，以便及时调整沟通策略。

-应对冲突：在沟通过程中，可能会出现冲突，需要通过有效的沟通技巧和冲突解决策略来处理。

-沟通评估：定期评估沟通效果，根据反馈调整沟通策略，确保沟通的有效性。

2.论述在信息系统项目管理中，如何实施有效的项目变更管理。

在信息系统项目管理中，有效的项目变更管理对于控制项目范围、时间和成本至关重要。以下是一些关键步骤和策略：

-变更控制委员会（CCB）：建立一个变更控制委员会，由项目干系人组成，负责审批和监控所有变更请求。

-变更管理计划：制定变更管理计划，明确变更请求的流程、审批标准和变更记录。

-变更请求（RFC）：任何变更请求都应通过正式的RFC流程提交，包括变更的原因、预期影响和解决方案。

-变更评估：对每个RFC进行评估，考虑变更对项目范围、时间、成本和风险的影响。

-变更审批：根据变更管理计划，由CCB审批RFC，决定是否接受、拒绝或推迟变更。

-变更实施：一旦RFC被批准，执行变更，并确保所有相关文档和计划得到更新。

-变更监控：监控变更的实施情况，确保变更按照计划进行，并记录变更的影响。

-变更记录：保持变更记录的完整性，包括变更请求、审批、实施和监控的详细信息。

-变更沟通：确保所有干系人都了解变更的影响，并更新相关文档和沟通计划。

-变更管理回顾：定期回顾变更管理过程，识别改进机会，以提高未来项目的变更管理效率。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

解析思路：信息系统项目管理的核心过程包括规划、执行、监控和收尾，这四个过程组涵盖了项目管理的所有关键活动。

2.ABCD

解析思路：项目章程是项目启动的基石，它定义了项目的目标、范围、预算和主要干系人。

3.ABCD

解析思路：项目进度管理的关键工具和技术包括进度网络图、进度压缩技术、进度偏差分析和项目进度计划。

4.ABCDE

解析思路：项目沟通管理中的有效沟通方法应包括多种渠道，以满足不同干系人的需求。

5.ABCD

解析思路：项目质量管理的关键活动包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

6.ABCD

解析思路：项目资源管理的关键活动包括资源的获取、分配、优化和监控。

7.ABCD

解析思路：项目风险管理的关键活动包括风险识别、风险分析、风险应对和风险监控。

8.ABCD

解析思路：项目采购管理的关键活动包括采购计划、供应商选择、合同管理和采购谈判。

9.ABCDE

解析思路：项目变更管理的关键活动包括变更请求、变更控制、变更影响分析、变更审批和变更记录。

10.ABCDE

解析思路：项目干系人管理的关键活动包括干系人分析、干系人参与、干系人沟通、干系人满意度和干系人激励。

11.ABCDE

解析思路：项目整合管理的关键活动包括项目计划、项目执行、项目监控、项目收尾和项目评估。

12.ABCDE

解析思路：项目管理的约束条件包括时间、范围、质量要求、预算和资源。

13.ABCDE

解析思路：项目管理的假设条件包括技术可行性、市场需求、法律法规、组织文化和项目团队。

14.ABCDE

解析思路：项目管理的风险类型包括机会风险、挑战风险、系统风险、外部风险和内部风险。

15.ABCDE

解析思路：项目管理的质量标准包括功能性、可靠性、可维护性、易用性和成本效益。

16.ABCDE

解析思路：项目管理的资源类型包括人力、财力、物力、信息和时间。

17.ABCDE

解析思路：项目管理的沟通渠道包括书面沟通、口头沟通、非正式沟通、正式沟通和混合沟通。

18.ABCDE

解析思路：项目管理的项目计划包括项目章程、项目范围说明书、项目进度计划、项目预算和项目风险管理计划。

19.ABCDE

解析思路：项目管理的项目收尾包括项目验收、项目总结、项目评估、项目关闭和项目报告。

20.ABCDE

解析思路：项目管理的项目团队包括项目经理、项目干系人、项目团队成员、项目顾问和项目客户。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

2.正确

3.正确

4.错误

5.正确

6.正确

7.错误

8.正确

9.错误

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.项目章程的作用和内容

解析思路：项目章程的作用是明确项目目标、分配资源、授权项目经理和确定干系人；内容应包括项目名称、目标、范围、预算、干系人和风险。

2.项目进度管理中的关键路径法（CPM）的基本原理

解析思路：关键路径法通过分解项目活动、估算时间、确定最早和最晚时间、计算浮动时间来识别关键路径。

3.项目质量管理中“六西格玛”方法的核心思想

解析思路：“六西格玛”方法的核心思想是通过减少缺陷和变异、使用数据和统计分析、确定客户需求、持续改进来提高质量和效率。

4.项目风险管理中风险应对策略的三种基本类型

解析思路：风险应对策略