保洁管理制度及办法

保洁管理制度及办法总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，创造整洁、舒适、文明的工作和生活环境，特制定本保洁管理制度及办法。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域、生产区域及附属设施的保洁工作。3.职责分工人事行政部负责保洁工作的整体规划、监督和考核。各部门负责本部门区域内保洁工作的配合与监督。保洁人员负责按照规定的标准和流程进行具体的清洁工作。保洁工作内容及标准1.办公区域保洁地面清洁每日定时清扫，保持地面无灰尘、无污渍、无水渍。定期进行拖地，使用干净的拖把，确保地面光亮。桌面清洁擦拭办公桌面、文件柜等，保持表面整洁，无灰尘。清理桌面杂物，整理文件摆放。门窗清洁每周擦拭门窗玻璃，保持明亮、无污渍。清洁门窗边框，确保干净无尘。垃圾清理及时清理纸篓、垃圾桶内的垃圾，每天至少倾倒[x]次。垃圾袋装满后要及时更换，保持垃圾桶外观清洁。2.公共区域保洁走廊清洁每日清扫走廊地面，保持地面干净整洁。擦拭走廊墙壁、扶手，无灰尘、无污渍。楼梯清洁清扫楼梯踏步，包括扶手、侧面，保持无灰尘、无杂物。定期拖地，确保楼梯干净。电梯清洁每日擦拭电梯轿厢内部，包括控制面板、轿厢壁、地面等，保持清洁光亮。清洁电梯门轨道，防止杂物堵塞。卫生间清洁每天定时清扫卫生间地面、墙面、便池、洗手池等，保持无异味、无污渍。定期消毒卫生间设施，包括水龙头、门把手、马桶等。及时补充卫生纸、洗手液等用品。3.生产区域保洁生产设备清洁按照设备操作规程，定期对生产设备进行清洁，确保设备表面无油污、无灰尘。清理设备周围的杂物，保持生产环境整洁。车间地面清洁每日清扫车间地面，及时清理生产过程中产生的废料、垃圾。定期进行冲洗，保持地面干净。仓库清洁整理仓库货物，保持货物摆放整齐。清扫仓库地面、货架，无灰尘、无蜘蛛网。保洁工作流程1.准备工作保洁人员提前到岗，领取清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。检查清洁工具是否完好，用品是否充足。2.清洁顺序一般按照先上后下、先里后外的顺序进行清洁。例如，先擦拭高处的灰尘，再清扫地面；先清洁房间内部，再清理走廊等公共区域。3.清洁操作地面清洁：先清扫垃圾和杂物，然后用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。桌面清洁：用干净的抹布擦拭桌面，按照从左到右、从上到下的顺序进行。卫生间清洁：先清理便池，然后擦拭洗手池、墙面，最后清扫地面并消毒。4.收尾工作清洁完成后，将清洁工具和用品整理归位。检查清洁区域是否达到标准，如有遗漏及时补做。保洁人员行为规范1.遵守工作时间按时上下班，不迟到、不早退，如有特殊情况需提前请假。2.着装整洁工作期间穿着统一的保洁工作服，佩戴工作牌。保持工作服干净整洁，无破损。3.礼貌待人对待公司员工和来访人员要礼貌热情，主动打招呼。不得与员工发生争吵或冲突。4.爱护公共财物爱护清洁工具和用品，合理使用，不得随意浪费或损坏。如发现公共财物损坏，及时报告人事行政部。5.注意安全清洁过程中注意自身安全，正确使用清洁工具和清洁剂。如遇突发安全事故，及时采取措施并报告上级。保洁工作考核1.考核标准工作质量：根据保洁工作内容及标准进行考核，包括清洁程度、卫生达标情况等。工作效率：考核保洁人员是否按时完成工作任务，是否在规定时间内完成各项清洁工作。工作态度：包括服务意识、责任心、遵守纪律等方面。2.考核方式日常检查：人事行政部定期对保洁工作进行检查，记录检查情况。员工投诉：接受公司员工对保洁工作的投诉，核实后作为考核依据。定期评估：每月对保洁人员进行一次综合评估，确定考核结果。3.考核结果应用与绩效奖金挂钩：根据考核结果发放绩效奖金，优秀的保洁人员给予适当奖励，不合格的保洁人员扣减绩效奖金。岗位调整：连续多次考核不合格的保洁人员，人事行政部有权进行岗位调整或辞退。清洁用品管理1.采购人事行政部根据保洁工作需要，定期采购清洁用品，确保库存充足。选择质量可靠、价格合理的清洁用品供应商。2.储存设立专门的清洁用品仓库，保持仓库干燥、通风。清洁用品分类存放，标识清晰，便于取用。3.使用保洁人员按照规定的方法和用量使用清洁用品，不得浪费。如发现清洁用品质量问题或使用效果不佳，及时报告人事行政部。4.盘点每月对清洁用品进行一次盘点，核对库存数量与账目是否一致。如发现差异，及时查明原因并进行处理。安全与应急处理1.安全操作规范保洁人员在使用清洁工具和清洁剂时，必须严格按照操作规程进行，避免发生安全事故。如使用电器设备，要确保设备完好，接地良好，防止触电。使用化学清洁剂时，要佩戴防护手套、口罩等防护用品，避免接触皮肤和呼吸道。2.应急处理措施如发生火灾，保洁人员应立即使用附近的灭火器材进行灭火，并及时报告公司消防部门。如发生漏水等情况，保洁人员应及时关闭水源，并清理积水，防止造成更大损失。如遇突发疾病等紧急情况，保洁人员应及时通知人事行政部，并协助进行急救处理。培训与发展1.培训计划人事行政部定期组织保洁人员进行培训，包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。根据保洁人员的实际情况和工作需求，制定个性化的培训计划。2.培训内容清洁技能培训：教授新的清洁方法和技巧，提高保洁工作质量。安全知识培训：包括消防安全、化学品安全等知识，增强保洁人员的安全意识。服务意识培训：培养保洁人员的服务意识，提高服务水平。3.职业