视频监控机房管理制度

视频监控机房管理制度一、总则（一）目的为加强公司视频监控机房的管理，确保视频监控系统的正常运行，保障公司安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内视频监控机房及相关设备的管理、使用和维护。（三）基本原则1.安全第一原则：确保视频监控系统的安全稳定运行，保障公司信息安全和人员财产安全。2.规范操作原则：严格按照操作规程进行设备的操作、维护和管理。3.责任到人原则：明确各岗位人员的职责，确保各项工作落实到位。二、机房管理（一）机房环境要求1.机房应保持清洁、干燥、通风良好，温度控制在[具体温度范围]，湿度控制在[具体湿度范围]。2.机房内严禁吸烟、饮食、堆放杂物等，保持整洁有序。3.定期对机房进行清扫，清除设备表面灰尘，保持设备清洁。（二）机房出入管理1.机房实行专人专管，未经允许，非机房管理人员不得进入机房。2.机房管理人员应严格控制机房钥匙的发放，不得随意转借他人。3.外来人员因工作需要进入机房时，须经相关部门负责人批准，并在机房管理人员的陪同下方可进入。进入机房人员应遵守机房管理制度，不得擅自操作设备。（三）机房设备管理1.建立机房设备台账，详细记录设备的型号、规格、数量、购置时间、维修记录等信息。2.定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。发现设备故障应及时报修，并做好记录。3.设备的安装、调试、维修等操作应严格按照操作规程进行，由专业技术人员负责。4.机房内的设备不得随意挪动、拆卸，确因工作需要进行调整的，须经相关部门负责人批准，并做好记录。5.对于闲置或报废的设备，应及时清理，并按照公司固定资产管理规定进行处理。三、视频监控系统管理（一）系统运行管理1.监控系统应保持24小时不间断运行，确保监控区域的实时监控。2.定期对监控系统进行巡检，检查设备运行状态、图像质量等，发现问题及时处理。3.监控系统出现故障时，应立即启动应急预案，采取有效措施恢复系统正常运行，并及时通知专业维修人员进行维修。（二）图像存储管理1.监控图像应按照规定的存储期限进行保存，保存期限不得少于[具体期限]。2.定期对存储的图像进行备份，备份介质应妥善保管，防止数据丢失。3.因工作需要查阅监控图像时，须经相关部门负责人批准，并按照规定的程序进行操作。查阅人员不得擅自复制、删除监控图像。（三）系统安全管理1.建立健全监控系统安全管理制度，采取有效的安全防护措施，防止系统受到非法入侵、攻击和破坏。2.监控系统的账号和密码应严格保密，定期更换密码。3.严禁在监控系统中接入未经授权的设备或软件，不得擅自修改系统配置参数。四、人员职责（一）机房管理人员职责1.负责机房的日常管理和维护工作，确保机房设备正常运行。2.严格遵守机房管理制度，执行操作规程，做好设备的巡检、维修和保养记录。3.负责监控系统的操作和管理，及时处理系统故障和异常情况。4.对机房内的设备和设施进行安全检查，发现安全隐患及时报告并采取措施消除。5.协助相关部门查阅监控图像，提供必要的技术支持。6.负责机房环境卫生的清洁和保持工作。（二）使用部门职责1.负责本部门监控区域的日常管理，配合机房管理人员做好监控系统的维护和管理工作。2.如发现监控设备或图像存在问题，应及时通知机房管理人员进行处理。3.未经允许，不得擅自操作监控系统设备。（三）维修人员职责1.负责监控系统设备的维修和保养工作，确保设备正常运行。2.定期对设备进行检查和维护，及时发现并排除设备故障隐患。3.对设备维修情况进行详细记录，建立维修档案。4.为机房管理人员和使用部门提供技术支持和培训。五、培训与考核（一）培训1.定期组织机房管理人员、使用部门人员和维修人员进行视频监控系统相关知识和技能的培训，提高人员的业务水平和操作能力。2.培训内容包括监控系统的操作规程、设备维护保养知识、安全管理要求等。3.新入职人员应接受上岗前的培训，经考核合格后方可上岗。（二）考核1.建立人员考核制度，对机房管理人员、使用部门人员和维修人员的工作表现进行考核。2.考核内容包括工作任务完成情况、设备维护保养情况、安全管理情况、应急处理能力等。3.根据考核结果进行奖惩，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对违反制度的人员进行批评教育和处罚。六、应急处理（一）应急预案制定制定视频监控系统应急预案，明确应急处理流程和各岗位人员的职责。应急预案应包括系统故障、网络中断、数据丢失、安全事件等方面的应急处理措施。（二）应急演练定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高人员的应急处理能力。应急演练应包括模拟故障演练、应急响应演练等。（三）应急处理流程1.监控系统出现故障或异常情况时，机房管理人员应立即进行排查，确定故障原因。2.对于一般性故障，机房管理人员应立即采取措施进行修复，如无法及时修复，应启动应急预案，并及时通知维修人员进行处理。3.对于重大故障或安全事件，应立即向上级领导报告，并按照应急预案的要求进行处理，确保监控系统尽快恢复正常运行，保障公司安全。