美容美发行业服务效果保障协议

美容美发行业服务效果保障协议合同编号：__________甲方（美容美发机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________营业执照号码：________________乙方（客户）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________联系方式：________________地址：________________一、总则1.协议背景鉴于甲方是一家专业从事美容美发服务的机构，乙方有接受美容美发服务的需求，双方经友好协商，达成以下协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在美容美发服务过程中的权利和义务，保证服务质量和效果，保障双方的合法权益。二、服务内容与标准1.美容美发服务项目甲方将为乙方提供以下美容美发服务项目：（1）美发服务：包括洗剪吹、烫发、染发、护理等。（2）美容服务：包括面部清洁、保湿、美白、祛痘、按摩等。2.服务质量标准（1）甲方应按照行业标准和专业规范为乙方提供服务，保证服务过程安全、卫生。（2）甲方使用的产品应符合国家相关标准，且在保质期内。（3）甲方的服务人员应具备相应的专业资质和技能，服务态度热情、周到。三、服务费用与支付方式1.收费标准甲方的收费标准如下：（1）美发服务项目收费：洗剪吹：______元/次烫发：______元/次染发：______元/次护理：______元/次（2）美容服务项目收费：面部清洁：______元/次保湿：______元/次美白：______元/次祛痘：______元/次按摩：______元/次2.支付方式与时间（1）乙方可以选择以下支付方式：现金、银行卡、支付、支付。（2）乙方应在接受服务后当场支付费用，如乙方需要办理会员卡或预付费服务，应在办理时一次性支付相应费用。四、服务时间与预约1.营业时间甲方的营业时间为：周一至周日，上午______至下午______。2.预约流程与规定（1）乙方可以通过电话、或到店预约的方式进行预约。（2）乙方应提前______小时进行预约，如遇特殊情况需取消预约，应提前______小时通知甲方。（3）甲方应在收到预约后及时确认，并为乙方安排合适的服务时间和服务人员。五、服务效果保障1.效果承诺甲方承诺为乙方提供的美容美发服务将达到以下效果：（1）美发服务：使乙方的发型符合其个人需求和时尚潮流，头发柔顺、有光泽。（2）美容服务：使乙方的皮肤得到有效的清洁、护理和改善，肌肤更加健康、光滑。2.效果评估标准（1）美发服务效果评估标准：发型的形状、长度、层次感符合乙方的要求。头发的颜色均匀、持久，无明显褪色现象。头发的质地得到改善，柔顺、光滑，无打结、分叉等问题。（2）美容服务效果评估标准：皮肤清洁彻底，无污垢、油脂残留。皮肤保湿效果明显，肌肤水润、有弹性。皮肤美白效果显著，肤色均匀、明亮。痘痘得到有效控制和治疗，皮肤炎症减轻。按摩后身体放松，疲劳缓解。六、客户权利与义务1.客户权利（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定提供优质的美容美发服务。（2）乙方有权了解甲方使用的产品和服务流程，对服务过程提出合理的建议和意见。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权要求甲方及时整改。（4）乙方有权在服务过程中要求甲方保护其个人隐私和信息安全。2.客户义务（1）乙方应按照本协议的约定按时支付服务费用。（2）乙方应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史等信息，以便甲方为其提供合适的服务。（3）乙方应遵守甲方的服务流程和规定，配合甲方的服务人员完成服务项目。（4）乙方应爱护甲方的服务设施和设备，如因乙方原因造成损坏，应照价赔偿。七、美容美发机构权利与义务1.机构权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为其制定合理的美容美发服务方案。（2）甲方有权要求乙方按时支付服务费用，如乙方逾期支付，甲方有权收取逾期利息。（3）甲方有权对乙方的不文明行为或违反本协议约定的行为进行制止和纠正。（4）甲方有权根据市场情况和经营成本调整服务价格，但应提前______天通知乙方。2.机构义务（1）甲方应按照本协议的约定为乙方提供优质的美容美发服务，保证服务质量和效果。（2）甲方应严格遵守国家相关法律法规和行业规范，保证服务过程安全、卫生。（3）甲方应保护乙方的个人隐私和信息安全，不得泄露乙方的个人信息。（4）甲方应定期对服务设施和设备进行维护和保养，保证其正常运行。（5）甲方应建立健全客户投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。八、服务变更与调整1.服务内容变更（1）如因乙方需求或实际情况发生变化，需要变更服务内容，乙方应提前______天通知甲方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。（2）如因甲方原因需要变更服务内容，甲方应提前______天通知乙方，并说明变更原因，经乙方同意后，签订书面变更协议。2.价格调整机制（1）甲方有权根据市场情况和经营成本调整服务价格，但应提前______天通知乙方。价格调整后，乙方如不同意新的价格，有权终止本协议。（2）如因国家政策或法律法规的变化导致甲方的经营成本增加，甲方有权适当调整服务价格，但应向乙方提供相关证明材料，并经乙方同意后生效。九、违约责任1.客户违约责任（1）若乙方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向甲方支付逾期利息。逾期超过______天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已提供服务的费用及逾期利息。（2）若乙方违反本协议约定，擅自变更或取消服务项目，应按照服务项目费用的______%向甲方支付违约金。如给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。（3）若乙方损坏甲方的服务设施或设备，应照价赔偿。如拒绝赔偿的，甲方有权从乙方的预付款或押金中扣除相应金额。2.美容美发机构违约责任（1）若甲方未按照本协议约定为乙方提供服务，应按照服务项目费用的______%向乙方支付违约金。如给乙方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。（2）若甲方违反本协议约定，泄露乙方的个人隐私或信息，应按照服务项目费用的______%向乙方支付违约金，并承担相应的法律责任。（3）若甲方提供的服务未达到本协议约定的效果，甲方应免费为乙方进行重新服务，直至达到约定效果。如经多次重新服务仍未达到约定效果的，乙方有权要求甲方退还服务费用，并按照服务项目费用的______%向乙方支付违约金。十、争议解决1.协商解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方协商不成，可选择向______仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）若双方未选择仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。十一、保密条款1.客户信息保密甲方应对乙方的个人信息、健康状况、消费记录等信息严格保密，不得向任何第三方泄露。如因甲方原因导致乙方信息泄露，甲方应承担相应的法律责任，并按照服务项目费用的______%向乙方支付违约金。2.美容美发机构商业秘密保密乙方应对甲方的商业秘密、服务流程、技术配方等信息严格保密，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任，并按照服务项目费用的______%向甲方支付违约金。十二、协议的生效与终止1.协议生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议终止情形（1）本协议期满，双方未续签的，本协议自动终止。（2）双方协商一致，提前解除本协议的，本协议自解除之日起终止。（3）乙方未按照本协议约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本协议，本协议自解除通知送达乙方之日起终止。（4）甲方未按照本协议约定为乙方提供服务，经乙方催告后仍未提供的，乙方有权解除本协议，本协议自解除通知送达甲方之日起终止。（5）双方在履行本协议过程中，如违反本协议约定，给对方造成严重损失的，对方有权解除本协议，本协议自解除通知送达违约方之日起终止。十三、其他条款1.通知与送达（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，可通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。通知送达的时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。（2）双方的通讯地址和联系方式如下：甲方：通讯地址：____________________联系方式：________________传真：________________邮件：________________乙方：通讯地址：____________________联系方式：________________传真：________________邮件：________________2.协议的解释与修改（1）本协议的解释权归双方共同所有。如对本协议的条款有任何疑问或争议，双方应通过友好协商解决。（2）本协议的任何修改或补充应经双方书面协商一致，并签订书面协议。修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。十四、附则1.补充协议本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.协议份数与存档本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本协