旅游业突发事件旅游团队协助管理合同

旅游业突发事件旅游团队协助管理合同合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（受托方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、合同主体1.甲方（委托方）甲方作为旅游团队的组织者或代表，有权委托乙方在旅游业突发事件中提供协助管理服务。甲方应按照本合同的约定，履行相应的义务并支付服务费用。2.乙方（受托方）乙方具备在旅游业突发事件中提供协助管理服务的能力和资质。乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效的服务。二、前言1.合同背景旅游业发展迅速，但同时也面临着各种突发事件的挑战。为了保障旅游团队的安全和利益，甲乙双方经友好协商，达成本合同。本合同旨在明确双方在旅游业突发事件中各自的权利和义务，保证旅游团队得到及时、有效的协助管理。2.合同目的本合同的目的是在旅游业突发事件发生时，乙方能够协助甲方进行有效的应对和管理，最大程度地减少损失，保障旅游团队成员的生命安全和合法权益。三、定义与解释1.相关术语定义“旅游业突发事件”是指突然发生，造成或者可能造成旅游团队成员人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、灾难、公共卫生事件和社会安全事件。“服务费用”是指甲方按照本合同的约定，向乙方支付的用于购买协助管理服务的费用。“保密信息”是指双方在本合同履行过程中所涉及的，不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.解释规则本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。对本合同中条款的解释，应按照其通常的含义进行理解。如条款存在两种以上的解释，应作出对非起草方有利的解释。四、服务内容1.突发事件应对方案制定乙方应根据旅游团队的实际情况和可能面临的突发事件风险，制定详细的应对方案。应对方案应包括但不限于应急预案的启动条件、组织架构、职责分工、应急处置流程等内容。乙方应定期对突发事件应对方案进行评估和修订，保证其有效性和适应性。2.团队成员信息管理乙方应负责收集、整理和更新旅游团队成员的信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、健康状况等。乙方应建立团队成员信息数据库，保证信息的安全和准确，并在突发事件发生时，能够及时提供相关信息。3.现场协调与指挥在旅游业突发事件发生时，乙方应迅速到达现场，进行协调和指挥工作。乙方应与当地部门、救援机构、旅游景区等相关方面进行沟通和协调，争取各方的支持和配合。乙方应根据突发事件的实际情况，制定现场处置方案，并组织实施。在现场处置过程中，乙方应保证旅游团队成员的安全，有序地进行疏散和转移。4.交通与住宿安排乙方应根据旅游团队的实际情况和突发事件的影响，及时调整交通和住宿安排。乙方应与交通部门、酒店等相关方面进行沟通和协调，保证旅游团队成员能够安全、顺利地到达目的地，并得到妥善的住宿安排。在交通和住宿安排过程中，乙方应充分考虑旅游团队成员的需求和特殊情况，提供个性化的服务。5.餐饮与物资保障乙方应负责旅游团队成员在突发事件期间的餐饮和物资保障工作。乙方应根据旅游团队的人数和实际需求，合理安排餐饮供应，并保证食品的安全和卫生。乙方应及时采购和调配必要的物资，如药品、防护用品、生活用品等，保证旅游团队成员的基本生活需求得到满足。6.医疗救援协助乙方应协助甲方联系当地的医疗救援机构，为旅游团队成员提供及时的医疗救援服务。乙方应协助医疗救援机构进行现场救治和转运工作，保证受伤人员能够得到及时、有效的治疗。乙方应协助甲方处理旅游团队成员的医疗费用报销等相关事宜。7.信息沟通与发布乙方应建立信息沟通机制，及时向甲方和旅游团队成员发布突发事件的相关信息，包括事件的进展情况、处置措施、安全提示等。乙方应保证信息的准确性和及时性，避免因信息不准确或不及时而导致的恐慌和误解。同时乙方应尊重旅游团队成员的知情权，及时回应他们的关切和疑问。五、服务标准与要求1.服务质量标准乙方应按照国家和地方有关法律法规、行业标准以及本合同的约定，为甲方提供高质量的协助管理服务。乙方的服务应符合专业、规范、高效的要求，保证旅游团队成员的生命安全和合法权益得到有效保障。2.响应时间要求在接到甲方的委托后，乙方应在[具体时间]内做出响应，并开始着手制定突发事件应对方案。在旅游业突发事件发生后，乙方应在[具体时间]内到达现场，进行协调和指挥工作。3.人员配备要求乙方应配备足够的专业人员，包括应急管理专家、救援人员、医护人员等，以保证能够有效地应对旅游业突发事件。乙方的工作人员应具备相关的专业知识和技能，持有相应的资格证书，并具有良好的职业道德和服务意识。4.物资准备要求乙方应根据旅游团队的规模和可能面临的突发事件风险，准备充足的物资，包括应急救援设备、药品、防护用品、生活用品等。乙方应定期对物资进行检查和维护，保证物资的完好性和可用性。六、甲方的权利与义务1.甲方的权利甲方有权要求乙方按照本合同的约定，提供协助管理服务。甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，如发觉乙方存在违约行为，有权要求乙方及时纠正。甲方有权根据实际情况，对突发事件应对方案提出修改意见和建议。2.甲方的义务甲方应按照本合同的约定，向乙方支付服务费用。甲方应向乙方提供旅游团队的相关信息，包括团队成员名单、行程安排、联系方式等，以便乙方制定突发事件应对方案和进行信息管理。甲方应积极配合乙方的工作，如协助乙方进行现场协调和指挥、提供必要的物资和设备等。甲方应遵守乙方制定的突发事件应对方案和相关规定，不得擅自行动。七、乙方的权利与义务1.乙方的权利乙方有权要求甲方按照本合同的约定，支付服务费用。乙方有权根据突发事件的实际情况，对旅游团队的行程和安排进行调整，但应提前通知甲方并取得甲方的同意。乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持，如提供物资和设备、协助进行现场协调和指挥等。2.乙方的义务乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质、高效的协助管理服务。乙方应严格遵守国家和地方有关法律法规、行业标准以及本合同的约定，保证服务的合法性和规范性。乙方应保守甲方和旅游团队成员的商业秘密和个人隐私，不得泄露相关信息。乙方应定期对工作人员进行培训和演练，提高他们的应急处置能力和服务水平。八、费用与支付1.服务费用计算方式服务费用根据旅游团队的人数、行程安排、突发事件的风险程度等因素进行计算。具体计算方式如下：[详细说明服务费用的计算方法和标准]。如遇特殊情况，需要增加服务费用的，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可执行。2.支付方式与时间甲方应在本合同签订后的[具体时间]内，向乙方支付服务费用的[百分比]作为预付款。在旅游团队行程结束后的[具体时间]内，甲方应根据乙方的实际服务情况，向乙方支付剩余的服务费用。甲方的支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支票等]。3.费用调整机制如因国家和地方有关法律法规、行业标准的调整，或者因突发事件的实际情况发生变化，导致服务费用需要调整的，双方应协商一致后进行调整。费用调整的幅度应根据实际情况进行合理确定，不得损害双方的合法权益。九、保密条款1.保密信息范围双方在本合同履行过程中所涉及的，包括但不限于旅游团队成员的个人信息、行程安排、财务信息、商业秘密等，均属于保密信息。双方应对保密信息采取严格的保密措施，保证信息的安全和不被泄露。2.保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起至本合同终止之日后[具体年限]。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。3.违约责任如一方违反本保密条款的约定，泄露保密信息，应承担违约责任，向对方支付违约金[具体金额]。如因泄露保密信息给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。十、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同的约定向乙方支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向乙方支付违约金。如甲方违反本合同的约定，擅自行动，导致旅游团队成员的生命安全和合法权益受到损害的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同的约定为甲方提供协助管理服务，应承担违约责任，向甲方支付违约金[具体金额]。如因乙方的过错，导致旅游团队成员的生命安全和合法权益受到损害的，应承担相应的赔偿责任。3.不可抗力情况下的责任豁免如因不可抗力事件（如地震、洪水、战争等）导致双方无法履行本合同的，双方互不承担违约责任。但应及时通知对方，并采取措施尽量减少损失的扩大。在不可抗力事件结束后，双方应根据实际情况，协商恢复本合同的履行。十一、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。如因国家和地方有关法律法规、行业标准的调整，或者因突发事件的实际情况发生变化，导致本合同需要变更的，双方应按照法律法规的规定和实际情况进行变更。2.合同解除的条件与程序如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同。解除合同的通知应书面送达对方，自通知送达之日起，本合同解除。如因不可抗力事件导致本合同无法履行，双方均有权解除本合同。解除合同的通知应在不可抗力事件发生后[具体时间]内书面送达对方，自通知送达之日起，本合同解除。3.合同变更与解除的后果本合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同约定履行各自的义务。如因一方违约导致本合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。十二、争议解决1.协商解决双方在本合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内开始，并在[具体时间]内达成协商结果。如协商不成，双方同意将争议提交至[具体的协商机构]进行调解。2.仲裁或诉讼选择如经协商和调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至[具体的仲裁机构]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。或者，双方也可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径解决争议。3.管辖法院或仲裁机构如双方选择仲裁，仲裁机构为[具体的仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体的仲裁地点]。如双方选择诉讼，管辖法院为[具体的法院名称]，诉讼地点为[具体的诉讼地点]。十三、法律适用1.适用法律本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体的法律名称]。如本合同的约定与法律法规的规定不一致，应以法律法规的规定为准。2.法律解释本合同的解释应按照法律法规的规定进行。如对本合同的条款存在不同的理解，双方应通过友好协商解决；协商不成的，应按照法律法规的规定进行解释。十四、其他条款1.通知与送达本合同项下的任何通知、请求、要求或其他通讯应采用书面形式，并应通过以下方式送达对方：专人送达：通知应被视为在送达时生效。邮寄送达：通知应被视为在寄出后的第[具体天数]生效。邮件送达：通知应被视为在发送后的[具体时间]生效，但应以对方确认收到为准。双方的通讯地址和联系方式如下：甲方通讯地址：[甲方地址]甲方联系方式：[甲方电话/电子邮箱]乙方通讯地址：[乙方地址]乙方联系方式：[乙方电话/电子邮箱]2.合同生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]。在本合同有效期内，如双方均无异议，本合同自动延续[具体年限]。3.合同份数本合同一式两份，甲方执一份，乙方执一份，具有同等法律效力。4.附件清单本合同的附件