公寓室管理制度

公寓室管理制度（一）目的为加强公司公寓室的管理，为员工提供安全、整洁、舒适的居住环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司为员工提供的所有公寓室。（三）管理原则1.以人为本原则：充分考虑员工需求，保障员工基本生活权益。2.安全第一原则：确保公寓室的居住安全，预防各类安全事故发生。3.规范管理原则：建立健全各项管理制度，做到有章可循、规范有序。二、入住与退房管理（一）入住流程1.员工提出住宿申请，填写《公寓入住申请表》，注明个人基本信息、部门、入住时间等。2.所在部门负责人审核申请，签署意见后交至人事部门。3.人事部门根据公寓房源情况进行分配，确定具体的公寓室及床位，并通知员工。4.员工接到通知后，在规定时间内到公寓管理处办理入住手续，领取房间钥匙、门禁卡等相关物品。（二）退房流程1.员工因离职、调岗等原因不再需要住宿时，应提前[X]天向所在部门及公寓管理处提出退房申请，填写《公寓退房申请表》。2.所在部门负责人核实情况后签署意见，交至人事部门备案。3.员工在办理退房手续时，需结清住宿期间产生的各项费用，包括水电费、物业费等。4.公寓管理人员对房间进行检查，如发现房间设施设备有损坏或丢失，员工应照价赔偿。5.检查无误后，员工交还房间钥匙、门禁卡等物品，公寓管理处收回相关物品并办理退房手续。三、公寓室设施设备管理（一）设施设备配备1.公寓室内配备基本的生活设施，如床、桌椅、衣柜、空调、热水器、网络等。2.根据实际需求，可配备其他必要的设施设备，如洗衣机、冰箱等。（二）设施设备维护1.员工应爱护公寓室内的设施设备，不得故意损坏。如发现设施设备有故障或损坏，应及时向公寓管理处报修，填写《设施设备维修申请表》。2.公寓管理处接到报修申请后，应及时安排维修人员进行维修，并记录维修情况。3.对于因员工个人原因造成的设施设备损坏，由员工承担维修费用或照价赔偿。（三）设施设备更新1.公寓管理部门应定期对设施设备进行检查和评估，对于老化、损坏严重且无法维修的设施设备，应及时进行更新。2.更新设施设备前，应制定详细的预算计划，并报公司相关部门审批。3.设施设备更新后，应及时做好验收和登记工作，确保新设备正常使用。四、环境卫生管理（一）公共区域卫生1.公寓管理处应安排专人负责公共区域的卫生清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、大厅等。2.公共区域应保持每日清洁，定期进行消毒，确保环境卫生整洁。3.公寓管理处应制定公共区域卫生检查标准，定期进行检查，并对发现的问题及时整改。（二）房间卫生1.员工应保持个人房间的整洁卫生，定期打扫房间，清理垃圾。2.房间内物品应摆放整齐，不得随意堆放杂物。3.公寓管理处可定期对房间卫生进行抽查，对于卫生不达标的房间，给予警告并要求限期整改。（三）卫生监督与考核1.成立卫生监督小组，由公寓管理处人员及部分员工代表组成，负责对公寓环境卫生进行监督检查。2.制定卫生考核标准，对公共区域卫生和房间卫生进行量化考核。3.根据考核结果，对表现优秀的员工或宿舍进行表彰和奖励，对不达标的进行批评和处罚。五、安全管理（一）消防安全1.公寓内配备必要的消防设施设备，如灭火器、消火栓、烟雾报警器等，并确保其处于正常运行状态。2.员工应熟悉消防设施设备的位置和使用方法，不得擅自挪用或损坏消防设施设备。3.公寓内严禁使用明火，如电炉、蜡烛等，严禁私拉乱接电线。4.定期组织员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。（二）治安安全1.公寓管理处应加强门禁管理，严格执行人员和车辆出入登记制度。2.安装监控设备，对公寓公共区域进行24小时监控，确保治安安全。3.员工应妥善保管个人财物，离开房间时应关好门窗，防止财物被盗。4.如发现可疑人员或异常情况，应及时向公寓管理处或相关部门报告。（三）安全检查与隐患排查1.公寓管理处应定期对公寓进行安全检查，包括消防设施设备、电气线路、门窗等，及时发现并消除安全隐患。2.建立安全检查台账，记录检查时间、检查人员、检查内容及发现的问题和整改情况。3.对检查中发现的重大安全隐患，应立即采取措施进行整改，并及时上报公司相关部门。六、水电及费用管理（一）水电使用规定1.公寓内水电供应时间按照公司统一规定执行，员工应严格遵守。2.员工应合理使用水电，杜绝浪费现象。如发现水电设施设备有漏水、漏电等情况，应及时报修。3.公寓管理处可根据实际情况，制定水电消耗定额指标，对超出定额的房间进行调查和分析，采取相应措施进行控制。（二）费用结算与缴纳1.公寓水电费由公司统一核算，每月根据实际用量进行结算。2.员工应在规定时间内缴纳水电费，逾期未缴纳的，将按照相关规定收取滞纳金。3.公寓管理处应定期公布水电费明细，接受员工监督。（三）费用管理监督1.公司财务部门应对公寓水电费的核算和缴纳情况进行监督检查，确保费用管理规范。2.如有员工对水电费结算有疑问，可向公寓管理处或财务部门提出查询申请，管理处和财务部门应及时给予答复和解释。七、住宿行为规范（一）作息时间规定1.员工应遵守公寓的作息时间，保持良好的生活习惯。2.晚上[X]点后应尽量保持安静，避免影响他人休息。（二）访客管理1.员工如有访客，应提前向公寓管理处报备，访客需在规定时间内离开公寓。2.访客应遵守公寓的各项管理制度，不得在公寓内大声喧哗、乱扔垃圾等。（三）禁止行为1.禁止在公寓内从事违法违规活动，如赌博、吸毒等。2.禁止在公寓内饲养宠物。3.禁止私自改变公寓房间结构和用途。4.禁止在公寓外晾晒衣物，应统一使用公寓内配备的晾晒设施。八、投诉与处理（一）投诉渠道1.员工如对公寓管理有任何意见或建议，可通过以下方式进行投诉：向公寓管理处直接反映。填写投诉意见表，投放到公寓管理处设置的意见箱内。通过公司内部邮箱或其他指定渠道发送投诉邮件。2.公寓管理处应设立专门的投诉受理电话，确保投诉渠道畅通。（二）投诉处理流程1.公寓管理处接到投诉后，应及时记录投诉内容，并安排专人进行调查核实。2.对于一般性投诉，应在[X]个工作日内给予答复和处理；对于较为复杂的投诉，应在[X]个工作日内形成初步处理意见，并向投诉人反馈，处理结果应在[X]个工作日内确定并告知投诉人。3.将投诉处理情况进行记录归档，以便日后查询和统计分析。（三）处理结果跟踪与反馈1.对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到彻底解决。2.定期对投诉情况进行总结分析，查找公寓管