常驻员管理制度VIP

常驻员管理制度一、总则（一）目的为规范公司常驻员的管理，确保常驻员能够高效、有序地开展工作，保障公司各项业务的顺利进行，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有常驻员，包括但不限于长期派驻在公司各部门、项目组或分支机构的工作人员。（三）基本原则1.遵守法律法规原则：常驻员应遵守国家法律法规及公司各项规章制度。2.职责明确原则：明确常驻员的工作职责和任务，确保工作的高效执行。3.考核激励原则：建立科学合理的考核机制，激励常驻员积极工作，提高工作绩效。4.培训发展原则：为常驻员提供必要的培训和发展机会，提升其业务能力和综合素质。二、常驻员招聘与入职（一）招聘需求各部门根据工作需要，提前向人事部门提交常驻员招聘需求，包括岗位名称、岗位职责、任职要求、招聘人数及招聘时间等。（二）招聘流程1.人事部门根据招聘需求发布招聘信息，包括招聘渠道选择（如公司官网、招聘平台、内部推荐等）。2.收集应聘简历，对应聘者进行初步筛选，确定符合基本条件的候选人名单。3.组织面试，面试形式可包括部门负责人面试、人力资源面试等，全面评估候选人的专业能力、工作经验、综合素质等。4.根据面试结果，确定拟录用人员名单，报公司领导审批。5.审批通过后，向拟录用人员发送录用通知，告知其入职时间、地点、所需材料等。（三）入职手续1.常驻员应在规定时间内携带相关材料到公司办理入职手续，包括身份证、学历证书、离职证明等。2.人事部门负责办理入职手续，包括签订劳动合同、发放工作牌、安排办公座位、介绍公司基本情况和规章制度等。3.组织新员工培训，培训内容包括公司文化、业务知识、规章制度等，帮助新员工尽快熟悉工作环境和工作内容。三、工作职责与任务（一）岗位职责1.常驻员应根据所在岗位的要求，履行相应的工作职责，完成工作任务。2.各部门应明确常驻员的岗位职责，并定期进行沟通和确认，确保常驻员清楚自己的工作职责。（二）工作任务分配1.部门负责人根据工作需要，合理分配常驻员的工作任务，并明确工作要求和完成时间。2.常驻员应按照工作任务分配，制定工作计划和进度安排，确保工作任务按时、高质量完成。（三）工作汇报1.常驻员应定期向部门负责人汇报工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难。2.部门负责人应定期组织工作会议，听取常驻员的工作汇报，对工作进行总结和指导。四、考勤与休假（一）考勤制度1.常驻员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.公司实行打卡制度，常驻员应在规定的打卡时间内打卡，如因特殊情况无法打卡，应提前向部门负责人说明原因，并填写请假申请。3.迟到或早退一次，扣除相应的绩效分数；旷工一天，扣除当日工资的三倍，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。（二）休假制度1.常驻员享有国家法定节假日、年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等休假权利。2.年假：根据员工在公司的工作年限确定年假天数，工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。3.病假：常驻员因病需要请假的，应提供医院的诊断证明和病假条，病假期间工资按照国家有关规定执行。4.婚假、产假、陪产假、丧假等按照国家有关规定执行，常驻员应提前向部门负责人申请，并提交相关证明材料。5.请假流程：常驻员请假应提前填写请假申请，注明请假原因、请假天数和预计返回时间，经部门负责人批准后，报人事部门备案。请假3天以上（含3天）的，需经公司领导批准。五、培训与发展（一）培训计划1.人事部门根据公司发展战略和常驻员的培训需求，制定年度培训计划，包括培训内容、培训时间、培训方式等。2.培训内容包括业务知识培训、技能培训、管理培训、职业素养培训等，以提升常驻员的业务能力和综合素质。（二）培训实施1.人事部门负责组织实施培训计划，包括联系培训机构、安排培训场地、邀请培训讲师等。2.常驻员应积极参加培训，认真学习培训内容，按时完成培训作业和考核。3.培训结束后，人事部门应收集常驻员的培训反馈意见，对培训效果进行评估，为后续培训提供改进依据。（三）职业发展1.公司为常驻员提供职业发展通道，包括晋升、岗位轮换等。2.人事部门根据常驻员的工作表现和职业发展需求，制定职业发展规划，为常驻员提供指导和支持。3.常驻员应积极关注公司的职业发展机会，不断提升自己的能力和素质，争取获得更好的职业发展。六、考核与绩效（一）考核原则1.客观公正原则：考核应基于客观事实，公正评价常驻员的工作表现。2.全面考核原则：考核应涵盖工作业绩、工作能力、工作态度等方面。3.激励导向原则：考核结果应与绩效奖金、晋升、奖励等挂钩，激励常驻员积极工作。（二）考核周期考核周期为季度考核和年度考核。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。（三）考核内容1.工作业绩：主要考核常驻员完成工作任务的数量、质量、效率等。2.工作能力：包括专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。3.工作态度：包括工作责任心、工作积极性、工作主动性等。（四）考核方式1.季度考核：采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式进行。自评由常驻员本人填写考核表，上级评价由部门负责人根据常驻员的工作表现进行评价，同事评价由常驻员所在团队的成员进行评价。2.年度考核：在季度考核的基础上，增加客户评价（如有）。客户评价由与常驻员有工作往来的客户对其工作表现进行评价。3.考核结果汇总：人事部门将自评、上级评价、同事评价、客户评价等结果进行汇总，计算出常驻员的考核得分。（五）绩效奖金1.根据考核结果，发放绩效奖金。绩效奖金分为四个等级：优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）。2.优秀等级的常驻员绩效奖金系数为1.5，良好等级的绩效奖金系数为1.2，合格等级的绩效奖金系数为1.0，不合格等级的绩效奖金系数为0.5。3.绩效奖金的计算公式为：绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（六）晋升与奖励1.年度考核结果优秀的常驻员，在晋升、岗位轮换等方面将优先考虑。2.对于在工作中表现突出、为公司做出重大贡献的常驻员，公司将给予相应的奖励，包括荣誉称号、奖金、晋升等。七、薪酬福利（一）薪酬结构常驻员的薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等。1.基本工资：根据常驻员的岗位、学历、工作经验等确定，是薪酬的基本组成部分。2.绩效工资：与常驻员的考核结果挂钩，根据考核得分发放。3.奖金：包括年终奖金、项目奖金等，根据公司经营业绩和常驻员的工作表现发放。（二）薪酬调整1.公司根据经营状况、市场行情、常驻员的工作表现等因素，定期或不定期对薪酬进行调整。2.薪酬调整包括普调、调薪、降薪等，具体调整方式和幅度由公司领导决定。（三）福利保障1.公司为常驻员提供五险一金，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。2.其他福利：如带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，节日福利、生日福利、培训机会、职业发展通道等。八、保密与知识产权（一）保密制度1.常驻员应严格遵守公司的保密制度，保守公司的商业秘密、技术秘密和其他机密信息。2.未经公司书面同意，常驻员不得将公司的机密信息泄露给任何第三方，不得在公司以外的场合使用公司的机密信息。3.常驻员离职时，应将公司的机密信息和相关资料归还公司，并签订保密协议。（二）知识产权归属1.常驻员在工作期间所创造的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，归公司所有。2.常驻员应积极配合公司申请知识产权，并提供必要的协助和支持。九、离职管理（一）离职申请常驻员因个人原因需要离职的，应提前[X]天向部门负责人提交离职申请，注明离职原因和预计离职时间。（二）离职审批1.部门负责人收到离职申请后，应与常驻员进行沟通，了解离职原因，并对其工作交接情况进行安排。2.离职申请经部门负责人批准后，报人事部门审核。人事部门审核通过后，报公司领导审批。3.公司领导审批通过后，常驻员方可办理离职手续。（三）工作交接1.常驻员在离职前，应将工作交接给指定的人员，并填写工作交接清单，确保工作的顺利过渡。2.工作交接内容包括工作文件、资料、设备、客户信息等，交接双方应签字确认。（四）离职