DB2301T 182-2024家庭养老床位建设与服务基本规范

2301I请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1家庭养老床位建设与服务基本规范4.2根据每位老年人个性化需求确定其适老化改造项目、智能化设备的配置与服务内容。5.1基本要求5.1.1应依法登记并具备相应服务资质。5.1.2应具有与业务范围相适应的服务场所、设备设施、信息化系统和服务人员等。25.1.3应设置相应的管理部门并明确家庭养老床位工作的专（兼）职负责人。5.2.1.1应建立服务制度，规范服务流程、服务要求、服务评价与改进、投诉处理等。5.2.1.4应建立档案制度，由专人及时风险告知书、服务档案和健康档案等资料，并做好老年人资料的5.2.1.5应建立信息公示制度，公示服务项目、收费标准、工作流程、服务承诺、投诉电话和投诉处5.2.1.7应建立安全制度，如消防安全、安全5.2.2.1计算机设备应确保交换信息和数据的安全，配5.2.2.2应遵循统一的业务、技术、数据标准，具备接入所在区养5.2.3.2应制定突发公共卫生事件防控方案，通过公告、电话、微信等多种方式向老年人及家属开展5.3.1应配备满足家庭养老床位服务需要的人员，包括但不限于养老护理员、心理咨询师、康复治疗师、社会工作者等，且相关人员符合行业要求并具备相应执业资格证书或职业5.3.2服务人员应持有有效期内的健康证明。5.3.4上门服务人员应掌握与老年人沟通技巧，热情周到、耐心细致、认真负责，应使用礼貌用语。5.3.5上门服务人员应着装统一，在指定位置佩戴工牌，工牌应有服务机构标志、所在部门、员工姓3N服务到服务到期YNN7.2.1服务机构或第三方评估机构应安排老年人能力评估师上门评估，有条件的地区可联合医疗机构c)居家环境（安全性及舒适性47.2.3评估结果应经老年人或其委托代理人签字确认，服务机构根据确认后的评估结果及老年人需求7.3.1服务机构与老年人或其委托代理人确认服务计划和方案后a)服务内容及时长；7.3.2服务机构提供服务协议约定范围以外的增值服务时，应提前告知服务内容和收费标准，经双方7.3.3服务机构应将服务过程中潜在意外风险明确告知老年人或其委托代理人，制作风险告知书，也7.5.2改造前应同老年人或其委托代理人签订改造知情同意书，至少明确改造内容、改造用途、改造根据情况进行高/低位、大面板、夜间指示改造，方便老年人使用/防撞条、提示标识在家具尖角或墙角安装防撞护角/防撞条或粘贴警示条等避免长期坐轮椅或卧床的老年人发生严重压疮，包括5对卫生间、厨房等空间较窄的门洞进行拓宽，改善通过性可用单手手掌或手指轻松操作，增加摩擦力和稳轮椅/助行器辅助家人、照料人推行/帮助老年人站立行走，扩大老年人活动空间运用光学/电子原理进行影像放大，方便老年人使用帮助老年人听清声音来源，增加交流，包括盒式、耳7.5.5改造工程结束后应组织工程验收，7.6.1.2.2监测老年人生命体征及活动情况时，应随时为有需求的老年人提供紧急救援、远程67.6.1.2.3设定用药提醒计划，通过智能设备提醒老年人按时服药，减少错服、7.6.1.2.5监测老年人居住环境，发现7.6.1.2.6应为老年人建立远程服务日志，详细记录每次远程服务情况，内容包括但不限于：服务时淋浴，常用物品的清洁与消毒，老年人衣物、被褥等织物的收集、清洗、消根据需要为老年人提供膳食制作或订餐服务，协助进食、及时清洗老年人更换的衣物，定期更换、清洗床上用品、根据需要提醒老年人如厕，协助排便、人工取便、更换一次性7.6.2.2.1生活照料服务应由受过专业训练的养老7.6.2.2.2应确保老年人整洁舒7.6.2.2.3应根据服务协议确定的服务次数照料时间、照料内容、照料过程中发现的问题及处理结果、对老年人或其照料人的培训指检测老年人的体温、脉搏、血压等生命体征及体根据老年人需求，遵医嘱，可协助喂服，观察77.6.3.2.1基础护理服务应由护士或经过专业培训合格的养老护理7.6.3.2.2应根据服务协议确定的服务次数、服务频率、服务时间提供基础护理服务，其中生命体征7.6.3.2.3基础护理服务结束后，应观察老7.6.3.2.4应为老年人建立基础护理服务日志，详细记录每次服务情况，内容包括但不限于：护理时指导或协助老年人进行由坐位到站起训练、由站立到坐下训练、坐位指导或协助老年人进行站立训练、站位屈膝训练通过主动运动、抗阻运动、主动辅助运动对老年人指导或协助老年人进行保持坐位平衡训练、保持膝手位平衡训练、跪位平衡训练、单膝立位指导或协助老年人进行向前伸舌、舌向左右侧运动、卷通过翻身法、移向床头训练法、仰卧位和坐位转换87.6.4.2.1康复服务应由康复治疗7.6.4.2.2提供服务前应对康复服务中7.6.4.2.3应根据服务协议确定的服务7.6.4.2.4康复服务结束后，应观察老年人的身体状况，确认安全之后7.6.4.2.5应为老年人建立康复服务日志，详细记录每次康复服务情况，内容包括但不限于：服务时7.6.4.2.6应定期对老年人进行康复评估，依据评定结果调整或修改康7.6.5.2.1应掌握老年人心理和精神状况，发现异常及时开展心理疏导，并告知其监护人，心理咨询7.6.5.2.2应促进老年人与外界社会接触交往，参加宜老社区活动，促进邻里之7.6.5.2.3应向老年人监护人为家庭照料者提供日常护理安全、护理操作技巧、急救处理知识等专业技能新健康档案与服务档案，并根据老年人身体状况的变化及时调7.7.2跟踪监测过程中对不再适合家庭养老床位服务的老年人，经双方协商一致后可终止服务