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文档简介
工程资料、竣工验收及回访保修服务1工程资料管理施工技术资料是技术工作和工作质量水平的真实反映,在工程施工过程中必须及时编写和整理,必须做到与工程进度同步,工程施工到哪技术资料做到哪,不准后补资料,我司将根据省优工程资料标准的要求严格执行,另外重点抓好以下几点:(1)原材料、半成品、成品的质量必须有出厂质量证明或试验单,对钢材、焊条等还要取样检测。(2)合格证、试(检)验的抄件复印件,应说明原件存放单位。(3)工程施工验收记录:工程施工过程中发生的隐蔽验收等都应按规定经设计、监理、甲方、质监单位共同验收,合格后方可进行下道工序,并及时办理验收资料,资料内要有各单位负责人签字或盖章。(4)施工管理资料:必须与工程进程同步办理并整理所有工程技术管理资料,尤其是技术复核、技术变更、材料代用、施工方案等资料,混凝土、砂浆配合比和试块强度报告等,为工程顺利施工提供依据,为竣工验收打下基础。在整个施工过程和验收交付过程中,加强对业主指定分承包工程资料的收集、整理、归档等管理工作。2竣工验收在完成工程承包合同中规定的各项目,并依据图纸、文件和建筑工程施工及验收规范,自查合格后申请竣工验收,提出工程竣工验收报告,竣工验收报告经项目经理、项目执行经理、项目总工程师等有关人员会签,在此期间要完成以下工作:(1)逐段逐步位检查施工中有无漏项,丢项,一旦发现确定专人定期解决,并在事后按期进行检查;(2)对已经完成的部位要立即组织清理,进行封闭,保护好成品;(3)有计划地拆除现场的各种临时设施,拆除各种临时管线,清扫施工现场,组织清运垃圾和杂物;(4)有步骤地组织材料,工具及各种物资的回收退库,向其他施工现场转移中进行处理工作;(5)组织工程技术人员绘制竣工图,清理整理各项需要甲方呈交的工程档案资料,并编制工程档案资料移交清单。3工程使用和保养的几点建议和说明工程竣工交付使用后,根据工程特点用书面方式提供《房屋使用维护说明书》,指导业主如何清洁、操作和使用工程内各种设施,对装饰工程各个部位需要定期保养,定期清洁的基本要求和建议和对装饰产品影响可能发生的情况介绍。例如:空调的使用不能第一次开足冷热气,根据本地区的湿度,大量装饰面均处在环境适应微应变状态,第一次空调的使用正确与否将严重影响装饰面的质量效果,正确空调开机方式是:开启三天的新风,逐步排除室内湿度,让装饰面材料微迟扩展应力,然后再逐天上升或下降至正常温度范围。空调二大特点:一是改变室内温度,二是降低湿度。室内的温差湿度变化时引起材料剧烈热胀冷缩,会将细木制品、石材制品、墙体破坏,细木制品接头处出现裂缝,石材制品会起鼓,墙体(非拼接部分)出现裂缝等现象。由于设备操作使用不当,产生的问题,将严重降低饰面质量、外观效果和使用寿命。细木表面的油漆,在装饰工程中大多采用硝基清漆,每二个月采用碧丽珠喷擦,可以起到保护作用,增加使用寿命,维护亚光饰面效果。浅色石材,在使用保养过程中,切莫用水拖,因为有些浅色石材怕水,在清洁时最好用干净抹布去除污物,然后用长条拖把擦净,一般硬度大于75度的花岗石为真光,只要日常保持表面干净,不失表面光洁度,可充分显示花岗石自然花纹。4常见质量问题质量问题分三类:由于施工工艺或施工方法不正确,事前没有发现,竣工后才表现出来;由于自然环境原因,使某些饰面或功能性部位,出现质量问题;由于外购材料的质量问题,安装时没有发现,竣工后才暴露出来,以上质量问题均属保修范围。5工程回访工程竣工验收后三个月,公司工程据《质量手册》服务程序按保修回访制度部对本工程进行回访,回访的目的是对工程质量的评价,对设计或施工质量的意见,对工程产品保养服务,对施工的改进意见作系统评述,最主要是倾听业主对工程的意见。6保修期内修理和保养服务以及维修流程根据有关规定,在保修期内,凡发生的质量问题因我方责任造成的质量事件,根据服务条例承担维修责任,项目部接到业主通知,一般性问题,隔日派管理人员前业察看,了解产生质量问题的原因、产生的部位,以及制定维修方法,并把维修施工方法以书面形式报告相关部门。如发生紧急特殊性质量问题,我们当天派员前来处理。服务信息反馈报工程部备案符合要求否服务信息反馈报工程
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