2025信息技术外包服务合同(委托方为电信企业)

2025信息技术外包服务合同(委托方为电信企业)2025年信息技术外包服务合同合同编号：签订地点：签订日期：甲方（委托方）：地址：法定代表人：联系方式：乙方（受托方）：地址：法定代表人：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供信息技术外包服务事宜达成一致，特签订本合同，以资共同遵守。第一条合同范围与服务内容1.1甲方委托乙方提供的信息技术外包服务内容如下：（1）系统运维服务：包括但不限于服务器、网络设备、数据库、中间件等的日常维护、监控、性能优化及故障排除；（2）技术支持服务：为甲方的业务系统提供7×24小时的技术支持服务，包括问题排查、应急响应、版本升级等；（3）系统开发服务：根据甲方需求，提供系统开发、功能模块设计、测试及上线支持；（4）数据管理服务：负责甲方数据的备份、恢复、安全防护及日常管理；（5）其他服务：包括但不限于技术咨询、培训、文档编写等。1.2乙方提供的服务级别（SLA）：（1）故障响应时间：分钟内响应，小时内解决；（2）服务可用性：承诺年度可用性达到%；（3）服务响应率：%；（4）其他：。1.3服务范围：（具体描述服务涉及的甲方业务系统、网络设备、应用软件等）。1.4本合同服务范围不包括：（如硬件采购、网络带宽扩容等不在乙方服务范围内的事项）。第二条服务期限2.1本合同服务期限为年，自年月日起至年月日止。2.2合同期满后，双方可协商续签事宜；如需续签，应在本合同期满前日另行签订书面协议。第三条服务费用与支付方式3.1本合同总金额为人民币元（大写：），其中包含但不限于以下费用：（1）系统运维服务费用：元；（2）技术支持服务费用：元；（3）系统开发服务费用：元；（4）数据管理服务费用：元；（5）其他服务费用：元。3.2付款方式：（1）合同签订后个工作日内，甲方支付合同总金额的%作为预付款，即人民币元；（2）服务期间按（季度/半年/年）支付，每期支付金额为人民币元；（3）一期服务费于合同期满前日支付。3.3付款账户信息：乙方指定收款账户如下：开户行：户名：账号：3.4甲方逾期支付的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额的‰作为违约金。第四条双方的权利与义务甲方的权利与义务4.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务级别和质量标准提供服务；（2）有权对乙方的服务进行监督和检查，并提出合理的工作建议；（3）有权在乙方未达到服务标准时要求乙方整改或赔偿。4.2甲方的义务：（1）按照本合同约定支付服务费用；（2）提供乙方开展服务所需的必要配合，包括但不限于提供必要的技术人员、设备、数据及工作环境；（3）为乙方的技术人员提供必要的信息安全培训，确保乙方人员的行为符合甲方的安全管理规定；（4）对乙方提供的技术方案、开发成果等进行及时确认或提出修改意见。乙方的权利与义务4.3乙方的权利：（1）有权要求甲方按时支付合同约定的费用；（2）有权要求甲方提供必要的配合和支持；（3）有权对甲方提出的不合理要求或超出合同范围的请求予以拒绝。4.4乙方的义务：（1）按照本合同约定的范围、标准和要求提供服务，确保服务质量符合约定；（2）指派具备专业资质的技术人员负责本项目的实施，并确保其遵守甲方的管理规定和职业道德；（3）定期向甲方提交服务报告，报告内容包括但不限于服务完成情况、存在的问题及改进措施；（4）严格遵守甲方的保密制度，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密和敏感信息。第五条保密条款5.1乙方及其工作人员在本合同履行期间及合同终止后，均应严格保守甲方的商业秘密和技术信息，不得向任何第三方披露或用于与履行本合同无关的其他用途。5.2保密信息包括但不限于：甲方的业务数据、技术文档、客户信息、战略规划及乙方在服务过程中接触到的其他甲方机密信息。5.3本保密义务的有效期为本合同终止后年。5.4如因乙方违反保密义务造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1甲方违约责任：（1）未能按约定支付服务费用的，按本合同第三条的约定支付违约金；（2）因甲方原因导致乙方无法正常提供服务的，应承担相应责任。6.2乙方违约责任：（1）未按合同约定的服务内容、标准或时间提供服务的，甲方有权要求乙方在限期内整改；整改仍未达到要求的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失；（2）因乙方原因造成甲方系统故障或数据丢失的，乙方应负责修复或恢复，并承担由此造成的经济损失；（3）乙方未尽保密义务，导致甲方商业秘密泄露的，应承担相应的赔偿责任。6.3双方因不可抗力原因无法履行合同的，可协商解除合同或顺延履行期限，互不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。第七条知识产权7.1乙方在服务过程中开发的软件、系统、工具及文档的知识产权归甲方所有，乙方不得将其用于其他用途或向第三方转让。7.2乙方使用的技术、工具及第三方软件的知识产权归乙方或原权利人所有，但乙方应确保其使用权不受限制，并保证甲方在服务期间及服务期满后的正常使用。7.3如因乙方提供的服务涉及的知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担相应责任。第八条争议解决8.1本合同履行过程中发生争议的，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律