2024年信息系统项目管理师考试工作绩效评价试题及答案

2024年信息系统项目管理师考试工作绩效评价试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.项目工作绩效评价通常包括哪些内容？

A.范围绩效

B.进度绩效

C.成本绩效

D.质量绩效

E.风险绩效

2.在项目工作绩效评价中，以下哪项属于范围绩效评价的指标？

A.完成的工作量

B.资源利用效率

C.满足客户需求

D.项目变更数量

E.项目团队士气

3.以下哪些因素会影响项目进度绩效？

A.项目团队的能力

B.外部供应商的交付

C.项目管理方法的选择

D.项目变更的频繁程度

E.项目预算的充足性

4.成本绩效评价中，以下哪些指标属于项目成本控制的范畴？

A.实际成本

B.预算成本

C.成本节约

D.成本偏差

E.成本绩效指数

5.以下哪些是项目质量管理中的绩效评价指标？

A.质量计划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.质量满意度

6.在项目风险绩效评价中，以下哪些是风险应对的指标？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对计划

D.风险监控

E.风险应对效果

7.以下哪些因素会影响项目沟通绩效？

A.沟通渠道的多样性

B.项目干系人的沟通需求

C.沟通内容的准确性

D.沟通方式的适应性

E.沟通频率

8.在项目采购绩效评价中，以下哪些指标属于供应商绩效的范畴？

A.供应商资质

B.供应商交付

C.供应商价格

D.供应商售后服务

E.供应商合同履行情况

9.以下哪些是项目团队绩效评价的指标？

A.团队成员的技能水平

B.团队成员的工作态度

C.团队成员的沟通能力

D.团队成员的协作精神

E.团队成员的领导能力

10.在项目干系人管理绩效评价中，以下哪些指标属于干系人满意度的范畴？

A.干系人参与程度

B.干系人沟通效果

C.干系人问题解决

D.干系人风险识别

E.干系人利益诉求

11.以下哪些是项目变更管理的绩效评价指标？

A.变更申请的及时性

B.变更评估的准确性

C.变更实施的效率

D.变更对项目目标的影響

E.变更对项目资源的调整

12.以下哪些是项目质量管理中的绩效评价指标？

A.质量标准

B.质量计划

C.质量控制

D.质量保证

E.质量改进

13.以下哪些是项目风险管理中的绩效评价指标？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对计划

D.风险监控

E.风险应对效果

14.以下哪些是项目团队绩效评价的指标？

A.团队成员的技能水平

B.团队成员的工作态度

C.团队成员的沟通能力

D.团队成员的协作精神

E.团队成员的领导能力

15.以下哪些是项目干系人管理绩效评价的指标？

A.干系人参与程度

B.干系人沟通效果

C.干系人问题解决

D.干系人风险识别

E.干系人利益诉求

16.以下哪些是项目变更管理的绩效评价指标？

A.变更申请的及时性

B.变更评估的准确性

C.变更实施的效率

D.变更对项目目标的影響

E.变更对项目资源的调整

17.以下哪些是项目质量管理中的绩效评价指标？

A.质量标准

B.质量计划

C.质量控制

D.质量保证

E.质量改进

18.以下哪些是项目风险管理中的绩效评价指标？

A.风险识别

B.风险分析

C.风险应对计划

D.风险监控

E.风险应对效果

19.以下哪些是项目团队绩效评价的指标？

A.团队成员的技能水平

B.团队成员的工作态度

C.团队成员的沟通能力

D.团队成员的协作精神

E.团队成员的领导能力

20.以下哪些是项目干系人管理绩效评价的指标？

A.干系人参与程度

B.干系人沟通效果

C.干系人问题解决

D.干系人风险识别

E.干系人利益诉求

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目工作绩效评价仅关注项目的最终交付成果，而不关注项目过程中的各项绩效指标。（×）

2.项目进度绩效评价中，进度偏差（SPI）小于1表示项目进度提前。（√）

3.成本绩效指数（CPI）大于1表示项目成本超支。（×）

4.质量绩效评价通常以客户满意度作为最终指标。（√）

5.风险绩效评价主要关注项目风险应对措施的实施效果。（√）

6.项目沟通绩效评价中，沟通渠道的多样性是关键因素之一。（√）

7.项目采购绩效评价中，供应商的售后服务是评价供应商绩效的重要指标。（√）

8.项目团队绩效评价中，团队成员的领导能力是衡量团队整体绩效的关键指标。（√）

9.项目干系人管理绩效评价中，干系人参与程度越高，项目成功率越高。（√）

10.项目变更管理绩效评价中，变更对项目资源的调整是评价变更管理效果的重要指标。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目工作绩效评价的目的和意义。

2.在项目进度绩效评价中，如何计算进度偏差（SPI）和成本偏差（CPI）？

3.请列举至少三种影响项目质量绩效的因素，并简要说明其影响。

4.在项目风险管理中，如何进行风险应对计划的制定和实施？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述如何通过有效的项目工作绩效评价来提高项目管理的整体水平。

2.结合实际案例，分析在项目实施过程中，如何进行有效的风险管理和控制。

试卷答案如下：

一、多项选择题答案及解析思路：

1.A,B,C,D,E

解析思路：项目工作绩效评价通常全面考虑项目的各个方面，包括范围、进度、成本、质量、风险等。

2.A,C

解析思路：范围绩效评价主要关注项目是否完成了预定的范围，包括完成的工作量和满足客户需求。

3.A,B,C,D

解析思路：项目进度绩效受多种因素影响，包括团队能力、供应商交付、管理方法、变更频繁程度等。

4.A,B,C,D

解析思路：成本绩效评价指标包括实际成本、预算成本、成本节约、成本偏差和成本绩效指数。

5.A,B,C,D,E

解析思路：项目质量管理绩效评价涉及质量计划、控制、保证和改进，以及客户对质量的满意度。

6.C,D,E

解析思路：风险应对指标包括风险应对计划的制定、风险监控和风险应对效果。

7.A,B,C,D,E

解析思路：项目沟通绩效受沟通渠道、干系人需求、沟通内容、方式和频率等因素影响。

8.A,B,C,D,E

解析思路：采购绩效评价涉及供应商资质、交付、价格、售后服务和合同履行情况。

9.A,B,C,D,E

解析思路：项目团队绩效评价包括团队成员的技能、态度、沟通、协作和领导能力。

10.A,B,C,E

解析思路：干系人管理绩效评价关注干系人参与、沟通效果、问题解决和利益诉求。

二、判断题答案及解析思路：

1.×

解析思路：项目工作绩效评价不仅关注最终交付成果，还关注项目过程中的各项绩效指标。

2.√

解析思路：SPI小于1表示实际完成的工作量小于计划工作量，即进度提前。

3.×

解析思路：CPI大于1表示实际成本小于预算成本，即成本节约。

4.√

解析思路：质量绩效评价的核心是确保项目交付成果满足预定的质量标准，客户满意度是衡量标准之一。

5.√

解析思路：风险绩效评价主要关注风险应对措施的实施效果，包括监控和应对效果。

6.√

解析思路：沟通渠道的多样性有助于提高沟通效率，满足不同干系人的沟通需求。

7.√

解析思路：供应商的售后服务是评估供应商整体绩效的重要方面。

8.√

解析思路：团队成员的领导能力对团队整体绩效有直接影响。

9.√

解析思路：干系人参与程度越高，项目成功的可能性越大。

10.√

解析思路：变更对项目资源的调整是评估变更管理效果的关键指标。

三、简答题答案及解析思路：

1.项目工作绩效评价的目的和意义：

解析思路：目的包括监控项目进展、识别问题、优化管理过程、提高项目成功率和客户满意度；意义包括提高项目透明度、促进团队协作、提升项目管理水平。

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