2024年管理师考试的实务理解要求试题及答案

2024年管理师考试的实务理解要求试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于管理的基本职能？

A.计划

B.组织

C.控制

D.沟通

E.研究

2.企业内部审计的主要目的是：

A.评价内部控制的有效性

B.提高企业盈利能力

C.检查财务报表的真实性

D.确保企业合规性

E.提升员工满意度

3.以下哪种管理方法强调员工参与决策？

A.经理人决策法

B.参与管理法

C.领导法

D.控制法

E.激励法

4.下列哪项属于组织结构设计的关键要素？

A.组织目标

B.组织规模

C.组织文化

D.组织职能

E.组织流程

5.以下哪种沟通方式最有利于信息的准确传递？

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

E.以上都是

6.以下哪项不属于项目管理的五大过程组？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.执行过程组

D.监控过程组

E.评估过程组

7.以下哪种激励理论强调内在动机对员工行为的影响？

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.成就理论

E.激励因素理论

8.以下哪项属于战略管理的关键步骤？

A.环境分析

B.战略选择

C.战略实施

D.战略评估

E.战略调整

9.以下哪种领导风格强调与团队成员建立良好的关系？

A.指导型领导

B.情感型领导

C.参与型领导

D.任务型领导

E.目标型领导

10.以下哪种质量管理工具用于识别和消除过程中的变异？

A.流程图

B.标准化作业指导书

C.管理评审

D.矩阵图

E.因果图

11.以下哪种绩效评估方法侧重于员工与工作职责的匹配度？

A.目标管理

B.行为锚定评分法

C.360度评估

D.关键绩效指标

E.自我评估

12.以下哪种组织文化类型强调创新和变革？

A.集权文化

B.分权文化

C.稳定型文化

D.结果导向型文化

E.风险型文化

13.以下哪种项目管理工具用于跟踪项目进度？

A.Gantt图

B.矩阵图

C.流程图

D.因果图

E.网络图

14.以下哪种沟通方式有助于提高团队凝聚力？

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

E.平行沟通

15.以下哪种激励理论认为员工的满意程度与工作绩效成正比？

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.成就理论

E.激励因素理论

16.以下哪种组织结构类型有利于提高组织的灵活性和适应性？

A.集权型组织

B.分权型组织

C.马奇-奥尔赫特组织

D.零层级组织

E.平行型组织

17.以下哪种质量管理工具用于识别和改进过程？

A.流程图

B.标准化作业指导书

C.管理评审

D.矩阵图

E.因果图

18.以下哪种领导风格强调下属的自主性和创造力？

A.指导型领导

B.情感型领导

C.参与型领导

D.任务型领导

E.目标型领导

19.以下哪种绩效评估方法侧重于员工的成长和发展？

A.目标管理

B.行为锚定评分法

C.360度评估

D.关键绩效指标

E.自我评估

20.以下哪种组织文化类型强调团队合作和共享价值观？

A.集权文化

B.分权文化

C.稳定型文化

D.结果导向型文化

E.风险型文化

二、判断题（每题2分，共10题）

1.管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。（√）

2.企业战略规划的核心是确定企业的长期发展方向和目标。（√）

3.组织结构设计的关键在于明确各部门的职责和权限。（√）

4.沟通是管理过程中最重要的职能之一，因为它能够确保信息的有效传递。（√）

5.项目管理中的风险管理是指识别、评估和应对项目可能遇到的风险。（√）

6.激励理论中的期望理论认为，员工的努力程度取决于对结果的期望和结果的吸引力。（√）

7.质量管理中的六西格玛方法旨在通过减少变异来提高产品和服务的质量。（√）

8.绩效管理的主要目的是确保员工的工作绩效达到组织的要求。（√）

9.组织文化对员工的行为和组织的整体绩效具有深远的影响。（√）

10.管理者应该通过有效的沟通和领导来激励员工，以提高组织的效率和效果。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述管理在组织中的作用。

2.解释战略管理中的SWOT分析，并说明其应用。

3.描述绩效考核的三个主要目的。

4.分析领导风格对员工绩效和组织成功的影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在全球化背景下，企业如何通过有效的战略管理来应对外部环境的挑战和机遇。

2.论述在数字化时代，信息技术如何改变企业的管理实践，并探讨其对组织结构和领导风格的影响。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.E

解析思路：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制，而研究不是管理的基本职能。

2.ACD

解析思路：内部审计的主要目的是评价内部控制的有效性、检查财务报表的真实性和确保企业合规性。

3.B

解析思路：参与管理法强调员工参与决策，而其他选项如经理人决策法、领导法、控制法和激励法则不强调员工参与。

4.ABCD

解析思路：组织结构设计的关键要素包括组织目标、组织规模、组织文化和组织职能。

5.B

解析思路：书面沟通通常比口头沟通更准确，因为它可以提供书面记录，便于核对和保存。

6.E

解析思路：项目管理的五大过程组包括启动、规划、执行、监控和收尾，评估过程组不属于其中。

7.D

解析思路：成就理论强调内在动机对员工行为的影响，认为员工追求成就和自我实现是激励的主要来源。

8.ABCD

解析思路：战略管理的关键步骤包括环境分析、战略选择、战略实施和战略评估。

9.C

解析思路：参与型领导强调与团队成员建立良好的关系，鼓励员工参与决策过程。

10.A

解析思路：流程图是用于识别和消除过程中的变异的质量管理工具。

11.B

解析思路：行为锚定评分法侧重于员工与工作职责的匹配度，通过具体的行为描述来评估员工。

12.E

解析思路：风险型文化强调创新和变革，鼓励员工尝试新方法和承担风险。

13.A

解析思路：Gantt图是用于跟踪项目进度的项目管理工具，它显示了项目任务的开始和结束日期。

14.B

解析思路：非正式沟通有助于提高团队凝聚力，因为它允许员工在非正式场合自由交流。

15.C

解析思路：期望理论认为，员工的努力程度取决于对结果的期望和结果的吸引力。

16.B

解析思路：分权型组织有利于提高组织的灵活性和适应性，因为它允许各部门有更多的自主权。

17.A

解析思路：流程图是用于识别和改进过程的质量管理工具，它可以帮助识别过程中的瓶颈和改进点。

18.C

解析思路：参与型领导强调下属的自主性和创造力，鼓励员工参与决策过程。

19.D

解析思路：关键绩效指标侧重于员工的成长和发展，通过设定具体的绩效目标来促进员工的进步。

20.D

解析思路：风险型文化强调团队合作和共享价值观，鼓励员工共同努力实现组织目标。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.√

解析思路：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制，沟通是管理过程中的一个重要职能。

2.√

解析思路：战略规划的核心是确定企业的长期发展方向和目标，这是战略管理的基础。

3.√

解析思路：组织结构设计的关键在于明确各部门的职责和权限，以确保组织的有效运作。

4.√

解析思路：沟通是管理过程中最重要的职能之一，因为它确保信息的有效传递和团队协作。

5.√

解析思路：项目管理的风险管理是指识别、评估和应对项目可能遇到的风险，以降低不确定性。

6.√

解析思路：期望理论认为，员工的努力程度取决于对结果的期望和结果的吸引力。

7.√

解析思路：六西格玛方法旨在通过减少变异来提高产品和服务的质量，这是其核心目标。

8.√

解析思路：绩效管理的主要目的是确保员工的工作绩效达到组织的要求，以实现组织目标。

9.√

解析思路：组织文化对员工的行为和组织的整体绩效具有深远的影响，它塑造了组织的价值观和行为规范。

10.√

解析思路：管理者通过有效的沟通和领导来激励员工，可以提高组织的效率和效果，实现组织目标。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.管理在组织中的作用包括：

-确定组织目标并制定实现这些目标的计划。

-组织资源，包括人力、物力和财力，以实现组织目标。

-指导和领导员工，激发他们的潜力和动力。

-监控和评估组织绩效，确保目标的实现。

-解决问题和冲突，保持组织的稳定和高效。

2.SWOT分析是一种战略管理工具，用于评估组织的优势、劣势、机会和威胁。其应用包括：

-识别组织的内部优势和劣势。

-识别外部机会和威胁。

-制定基于SWOT分析的策略，利用优势抓住机会，克服劣势，应对威胁。

3.绩效考核的三个主要目的是：

-评估员工的工作绩效，确定其是否符合组织的要求。

-提供反馈，帮助员工了解自己的表现，并制定改进计划。

-作为员工晋升、薪酬调整和激励的基础。

4.领导风格对员工绩效和组织成功的影响包括：

-领导风格可以影响员工的动机、满意度和绩效。

-不同的领导风格适用于不同的情境和组织文化。

-有效的领导风格可以促进团队合作、创新和组织的整体成功。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.在全球化背景下，企业通过有效的战略管理来应对外部环境的挑战和机遇的方法包括：

-进行全面的环境分析，了解全球市场的趋势和变化