信息系统项目管理师考试大纲试题及答案

信息系统项目管理师考试大纲试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是项目章程的主要内容？（）

A.项目目标

B.项目范围

C.项目干系人

D.项目预算

E.项目进度

2.项目生命周期中，哪些阶段需要制定风险管理计划？（）

A.启动阶段

B.规划阶段

C.执行阶段

D.监控阶段

E.收尾阶段

3.在项目沟通管理中，以下哪些是有效沟通的原则？（）

A.及时沟通

B.确保信息准确性

C.传递正面信息

D.保持沟通渠道畅通

E.尊重他人意见

4.以下哪些是项目范围管理的任务？（）

A.编制项目范围说明书

B.进行范围核实

C.管理范围变更

D.创建项目范围基准

E.识别项目干系人

5.以下哪些是项目成本管理的过程？（）

A.编制成本预算

B.进行成本估算

C.成本控制

D.成本变更管理

E.成本分析

6.以下哪些是项目质量管理的方法？（）

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量审计

E.质量改进

7.在项目采购管理中，以下哪些是采购计划的要素？（）

A.采购方法

B.供应商选择标准

C.采购合同条款

D.采购成本估算

E.采购时间安排

8.以下哪些是项目进度管理的工具？（）

A.项目进度计划

B.进度网络图

C.甘特图

D.扰动分析

E.进度偏差分析

9.在项目资源管理中，以下哪些是资源管理的任务？（）

A.人力资源规划

B.物资管理

C.技术资源管理

D.知识资源管理

E.资源分配

10.以下哪些是项目沟通管理的技术？（）

A.会议

B.报告

C.邮件

D.电话

E.短信

11.在项目风险管理中，以下哪些是风险识别的方法？（）

A.专家判断

B.历史数据

C.案例研究

D.趋势分析

E.概率分析

12.以下哪些是项目质量管理的关键绩效指标？（）

A.完美交付率

B.缺陷率

C.客户满意度

D.产品合格率

E.质量成本

13.以下哪些是项目采购管理的关键绩效指标？（）

A.采购成本节约率

B.采购周期缩短率

C.供应商满意度

D.采购质量

E.采购效率

14.以下哪些是项目进度管理的关键绩效指标？（）

A.项目进度完成率

B.项目工期缩短率

C.进度偏差

D.预算完成率

E.项目提前完成率

15.以下哪些是项目资源管理的关键绩效指标？（）

A.资源利用率

B.资源成本

C.资源分配公平性

D.资源冲突率

E.资源周转率

16.以下哪些是项目沟通管理的关键绩效指标？（）

A.信息传递效率

B.沟通成本

C.沟通满意度

D.沟通渠道畅通度

E.沟通频率

17.以下哪些是项目风险管理的关键绩效指标？（）

A.风险应对效率

B.风险控制效果

C.风险发生概率

D.风险损失

E.风险应对成本

18.以下哪些是项目质量管理的关键绩效指标？（）

A.质量管理水平

B.质量改进效果

C.质量成本

D.质量满意度

E.质量问题率

19.以下哪些是项目采购管理的关键绩效指标？（）

A.采购成本控制

B.供应商选择满意度

C.采购周期

D.采购质量

E.采购效率

20.以下哪些是项目进度管理的关键绩效指标？（）

A.项目进度完成率

B.项目工期缩短率

C.进度偏差

D.预算完成率

E.项目提前完成率

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目章程是项目启动阶段最重要的文件，它确定了项目的范围、目标和约束条件。（）

2.项目进度计划是项目规划阶段最重要的输出之一，它详细描述了项目的进度安排。（）

3.项目质量管理包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进四个过程。（）

4.项目沟通管理中，沟通渠道畅通度越高，沟通成本就越低。（）

5.项目风险管理中，风险识别是风险应对的基础。（）

6.项目质量管理中，质量审计是对项目质量管理体系的评估。（）

7.项目采购管理中，采购成本估算是对项目采购成本的预测。（）

8.项目资源管理中，人力资源规划是确保项目团队有效运作的关键。（）

9.项目进度管理中，进度网络图是一种图形化的进度计划工具。（）

10.项目风险管理中，风险应对策略包括风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目章程的主要内容。

2.解释项目范围管理中的“变更控制流程”。

3.描述项目质量管理中的“质量控制”过程的关键步骤。

4.说明项目进度管理中“关键路径法”的基本原理。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目管理师在项目管理过程中如何平衡项目质量、成本和进度之间的关系。

2.结合实际案例，分析信息系统项目失败的主要原因，并探讨如何通过有效的项目管理避免类似失败的发生。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCD

解析思路：项目章程通常包含项目的目标、范围、干系人、预算和进度等信息。

2.ABCD

解析思路：风险管理计划需要贯穿项目的整个生命周期，包括启动、规划、执行、监控和收尾阶段。

3.ABCDE

解析思路：有效沟通应遵循及时、准确、正面、畅通和尊重他人的原则。

4.ABCD

解析思路：项目范围管理的任务包括制定范围说明书、范围核实、范围变更管理和创建范围基准。

5.ABCDE

解析思路：项目成本管理的核心过程包括成本估算、成本预算、成本控制和成本变更管理。

6.ABCD

解析思路：项目质量管理的方法包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

7.ABCDE

解析思路：采购计划应包括采购方法、供应商选择标准、合同条款、成本估算和时间安排。

8.ABCDE

解析思路：项目进度管理的工具包括进度计划、进度网络图、甘特图、扰动分析和进度偏差分析。

9.ABCDE

解析思路：项目资源管理的任务包括人力资源规划、物资管理、技术资源管理和知识资源管理，以及资源分配。

10.ABCDE

解析思路：项目沟通管理的工具和技术包括会议、报告、邮件、电话和短信。

11.ABCD

解析思路：风险识别的方法包括专家判断、历史数据、案例研究和趋势分析。

12.ABCD

解析思路：项目质量管理的关键绩效指标包括完美交付率、缺陷率、客户满意度和产品合格率。

13.ABCDE

解析思路：项目采购管理的关键绩效指标包括采购成本节约率、供应商满意度、采购周期、采购质量和采购效率。

14.ABCDE

解析思路：项目进度管理的关键绩效指标包括项目进度完成率、项目工期缩短率、进度偏差、预算完成率和项目提前完成率。

15.ABCDE

解析思路：项目资源管理的关键绩效指标包括资源利用率、资源成本、资源分配公平性、资源冲突率和资源周转率。

16.ABCDE

解析思路：项目沟通管理的关键绩效指标包括信息传递效率、沟通成本、沟通满意度、沟通渠道畅通度和沟通频率。

17.ABCDE

解析思路：项目风险管理的关键绩效指标包括风险应对效率、风险控制效果、风险发生概率、风险损失和风险应对成本。

18.ABCD

解析思路：项目质量管理的关键绩效指标包括质量管理水平、质量改进效果、质量成本和质量满意度。

19.ABCDE

解析思路：项目采购管理的关键绩效指标包括采购成本控制、供应商选择满意度、采购周期、采购质量和采购效率。

20.ABCDE

解析思路：项目进度管理的关键绩效指标包括项目进度完成率、项目工期缩短率、进度偏差、预算完成率和项目提前完成率。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

2.正确

3.正确

4.错误

5.正确

6.正确

7.正确

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题（每题5分，共4题）

1.项目章程的主要内容通常包括项目目标、项目范围、项目干系人、项目预算、项目进度、项目风险和约束条件等。

2.变更控制流程包括提出变更请求、评估变更影响、批准或拒绝变更、实施变更和记录变更。

3.质量控制过程的关键步骤包括确定质量标准、执行质量检查、识别不合格项、分析原因并采取纠正措施、跟踪纠正措施的效果。

4.关键路径法的基本原理是识别项目中所有活动的时间依赖关系，计算每个活动的最早开始时间、最晚开始时间和总浮动时间，从而确定项目的最短完成时间和关键路径。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.信息系统项目管理师在项目管理过程中平衡项目质量、成本和进度之间的关系，需要通过优先级排序、资源配置、风险管理和技术工具等方法来实现。具体而言，可以通过以下方式平衡：

-进行综合分析，确定项目目标中的优先级，优先保障关键质量要求。

-合理分配资源，确保关键路径上的资源得到充分保障。

-通过风险管理识别潜在的风险，制定相应的应对策略，以降低成本和进度的影响。

-利用敏捷方法和技术工具，灵活调整项目计划和资源分配，以适应变化的需求。

2.信息系统项目失败的主要原因可能包括：

-项目目标不明确或不切实际。

-项目范围管理不善，范围蔓延。

-沟通不畅，干系人期望管理不当。

-风险管理不足，未能有效识别和应对风险。

-项目团队管理不善，缺乏必要的技术和经验。

-项目成本控