信息系统项目管理师考试知识应用试题及答案

信息系统项目管理师考试知识应用试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪些是信息系统项目管理的核心过程组？

A.规划过程组

B.执行过程组

C.监控过程组

D.收尾过程组

E.管理过程组

2.项目章程的主要内容包括哪些？

A.项目目标

B.项目范围

C.项目预算

D.项目风险

E.项目干系人

3.在项目沟通管理中，以下哪些是沟通模型的组成部分？

A.信息发送者

B.信息接收者

C.信息内容

D.信息渠道

E.信息反馈

4.以下哪些是项目风险管理中的风险识别方法？

A.专家判断

B.文档审查

C.趋势分析

D.案例研究

E.历史信息

5.以下哪些是项目成本管理中的成本估算方法？

A.类比估算

B.参数估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.零基预算

6.以下哪些是项目质量管理中的质量控制工具？

A.流程图

B.检查表

C.控制图

D.帕累托图

E.矩阵图

7.以下哪些是项目采购管理中的采购过程？

A.编制采购计划

B.发布采购信息

C.供应商选择

D.采购谈判

E.采购合同管理

8.以下哪些是项目进度管理中的进度控制工具？

A.Gantt图

B.PERT图

C.PERT网络图

D.资源甘特图

E.预算甘特图

9.以下哪些是项目团队管理中的团队建设方法？

A.团队建设活动

B.团队角色分配

C.团队沟通

D.团队激励

E.团队冲突管理

10.以下哪些是项目合同管理中的合同类型？

A.固定价格合同

B.时间与材料合同

C.成本加固定费用合同

D.成本加百分比合同

E.劳动合同

11.以下哪些是项目采购管理中的合同变更控制流程？

A.变更请求

B.变更评估

C.变更批准

D.变更实施

E.变更记录

12.以下哪些是项目进度管理中的进度偏差分析方法？

A.SPI（进度绩效指数）

B.CPI（成本绩效指数）

C.EV（挣值）

D.AC（实际成本）

E.PV（计划价值）

13.以下哪些是项目质量管理中的质量保证活动？

A.质量策划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量审计

E.质量培训

14.以下哪些是项目风险管理中的风险应对策略？

A.风险规避

B.风险减轻

C.风险转移

D.风险接受

E.风险自留

15.以下哪些是项目团队管理中的团队激励方法？

A.目标激励

B.薪酬激励

C.激励计划

D.激励考核

E.激励反馈

16.以下哪些是项目合同管理中的合同违约处理流程？

A.违约通知

B.违约评估

C.违约处理

D.违约记录

E.违约赔偿

17.以下哪些是项目进度管理中的进度调整方法？

A.进度压缩

B.进度调整

C.进度优化

D.进度跟踪

E.进度控制

18.以下哪些是项目质量管理中的质量改进方法？

A.六西格玛

B.精益生产

C.全面质量管理

D.质量管理体系

E.质量认证

19.以下哪些是项目风险管理中的风险监控方法？

A.风险审计

B.风险报告

C.风险评估

D.风险跟踪

E.风险预警

20.以下哪些是项目团队管理中的团队冲突解决方法？

A.合作解决

B.沟通协商

C.调解

D.调整任务分配

E.分离责任

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目管理计划是项目管理工作的最终成果，它包含了项目执行、监控和收尾的全部内容。（）

2.项目章程一旦批准，项目干系人的责任和义务就不再发生变化。（）

3.在项目沟通管理中，沟通渠道越多，信息传递的效率就越高。（）

4.项目风险管理中的风险识别过程只需要在项目启动阶段进行一次。（）

5.项目成本管理中的成本估算应该尽量准确，避免出现估算偏差。（）

6.项目质量管理中的质量保证活动是在项目执行过程中进行的。（）

7.项目采购管理中的采购谈判应该以最低成本为目标。（）

8.项目进度管理中的进度控制是对项目进度偏差的纠正措施。（）

9.项目团队管理中的团队建设活动应该贯穿整个项目周期。（）

10.项目合同管理中的合同变更控制是合同执行的必要环节。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目风险管理中的风险应对策略及其适用情况。

2.解释项目质量管理中的“七种质量管理工具”及其在项目中的应用。

3.描述项目进度管理中关键路径法（CPM）的基本原理和步骤。

4.说明项目团队管理中如何进行有效的团队沟通和协作。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目管理师在项目管理过程中的角色和职责，并结合实际案例说明如何有效地履行这些角色和职责。

2.分析信息系统项目管理中项目干系人管理的挑战和应对策略，讨论如何通过有效的干系人管理提升项目成功的概率。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.A,B,C,D,E

解析思路：信息系统项目管理的核心过程组包括规划、执行、监控和收尾四个过程组，以及管理过程组，涵盖了项目管理的全部活动。

2.A,B,C,D,E

解析思路：项目章程是项目启动的正式文件，其中应包含项目的目标、范围、预算、风险和干系人等关键信息。

3.A,B,C,D,E

解析思路：沟通模型包括信息发送者、接收者、信息内容、渠道和反馈等基本要素，是理解沟通过程的基础。

4.A,B,C,D,E

解析思路：风险识别是风险管理的前置工作，常用的方法包括专家判断、文档审查、趋势分析、案例研究和历史信息等。

5.A,B,C,D,E

解析思路：成本估算是在项目计划阶段对项目成本进行预测的过程，常用的方法包括类比估算、参数估算、自下而上估算、自上而下估算和零基预算等。

6.A,B,C,D,E

解析思路：质量控制是确保项目交付成果符合质量标准的过程，常用的工具包括流程图、检查表、控制图、帕累托图和矩阵图等。

7.A,B,C,D,E

解析思路：采购管理是获取项目所需资源的过程，包括编制采购计划、发布采购信息、供应商选择、采购谈判和采购合同管理等。

8.A,B,C,D,E

解析思路：进度控制是确保项目按时完成的过程，常用的工具包括Gantt图、PERT图、PERT网络图、资源甘特图和预算甘特图等。

9.A,B,C,D,E

解析思路：团队管理是确保项目团队高效运作的过程，包括团队建设活动、团队角色分配、团队沟通、团队激励和团队冲突管理等。

10.A,B,C,D,E

解析思路：合同类型是指合同双方在合同中约定的权利和义务关系，常见的合同类型包括固定价格合同、时间与材料合同、成本加固定费用合同、成本加百分比合同和劳动合同等。

11.A,B,C,D,E

解析思路：合同变更控制是管理合同变更的过程，包括变更请求、变更评估、变更批准、变更实施和变更记录等。

12.A,B,C,D,E

解析思路：进度偏差分析是评估项目进度是否偏离计划的过程，常用的指标包括SPI、CPI、EV、AC和PV等。

13.A,B,C,D,E

解析思路：质量保证是确保项目交付成果符合质量标准的过程，包括质量策划、质量控制、质量改进、质量审计和质量培训等。

14.A,B,C,D,E

解析思路：风险应对策略是针对识别出的风险采取的措施，包括风险规避、风险减轻、风险转移、风险接受和风险自留等。

15.A,B,C,D,E

解析思路：团队激励是提升团队成员积极性和工作效率的方法，包括目标激励、薪酬激励、激励计划、激励考核和激励反馈等。

16.A,B,C,D,E

解析思路：合同违约处理是处理合同违约情况的过程，包括违约通知、违约评估、违约处理、违约记录和违约赔偿等。

17.A,B,C,D,E

解析思路：进度调整是针对进度偏差采取的纠正措施，包括进度压缩、进度调整、进度优化、进度跟踪和进度控制等。

18.A,B,C,D,E

解析思路：质量改进是持续提升项目质量的过程，常用的方法包括六西格玛、精益生产、全面质量管理、质量管理体系和质量认证等。

19.A,B,C,D,E

解析思路：风险监控是跟踪风险状态和效果的过程，包括风险审计、风险报告、风险评估、风险跟踪和风险预警等。

20.A,B,C,D,E

解析思路：团队冲突解决是处理团队内部冲突的过程，包括合作解决、沟通协商、调解、调整任务分配和分离责任等。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.错

解析思路：项目管理计划是指导项目执行、监控和收尾的文件，但并非所有内容都在项目执行、监控和收尾阶段完成。

2.错

解析思路：项目章程批准后，项目干系人的责任和义务可能会随着项目进展而发生变化。

3.错

解析思路：沟通渠道过多可能导致信息传递混乱，效率不一定高。

4.错

解析思路：风险识别是一个持续的过程，需要在项目生命周期中反复进行。

5.错

解析思路：成本估算不可能完全准确，总会有一定的估算偏差。

6.对

解析思路：质量保证活动是在项目执行过程中进行的，以确保项目交付成果符合质量标准。

7.错

解析思路：采购谈判应以满足项目需求和实现项目目标为目标，而不仅仅是最低成本。

8.对

解析思路：进度控制是对项目进度偏差的纠正措施，以确保项目按时完成。

9.对

解析思路：团队建设活动应该贯穿整个项目周期，以保持团队的高效运作。

10.对

解析思路：合同变更控制是合同执行的必要环节，以确保合同变更得到妥善管理。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.风险应对策略及其适用情况：

-风险规避：通过避免风险发生来减少风险影响，适用于高风险且后果严重的风险。

-风险减轻：通过采取措施降低风险发生的可能性和影响程度，适用于中等风险。

-风险转移：将风险责任转移给第三方，适用于可以转移且风险可控的风险。

-风险接受：对已知风险不采取任何措施，适用于低风险或风险接受成本高于风险影响的风险。

-风险自留：自己承担风险，适用于低风险或风险接受成本低于风险影响的风险。

2.“七种质量管理工具”及其在项目中的应用：

-流程图：用于分析项目流程，识别流程中的问题和改进机会。

-检查表：用于收集数据，识别问题，并跟踪改进措施。

-控制图：用于监控过程变异，确保过程稳定。

-帕累托图：用于识别和优先处理导致问题的主要原因。

-矩阵图：用于分析多个因素之间的关系，找出关键因素。

-直方图：用于展示数据的分布情况，识别数据集中的异常值。

-标准化工作表：用于记录和跟踪项目中的标准化工作。

3.关键路径法（CPM）的基本原理和步骤：

-基本原理：确定项目活动的最早开始时间（ES）、最晚开始时间（LS）、最早完成时间（EF）和