定制家具定期回访协议

定制家具定期回访协议编号：__________

本协议双方为：

甲方：（名称）

地址：（地址）

乙方：（名称）

地址：（地址）

鉴于甲方为提供定制家具服务的专业机构，乙方为甲方定制家具的用户，双方本着平等互利的原则，就乙方所购定制家具的定期回访事宜达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确双方在定制家具使用过程中的定期回访服务内容、方式及责任，以确保家具使用过程中的满意度及售后保障。

二、合同背景

乙方于（日期）向甲方订购了定制家具，为确保家具质量及使用效果，双方同意建立定期回访机制，以了解乙方在使用过程中遇到的问题，并及时解决。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供高质量的定制家具设计、生产及安装服务，确保家具符合乙方的要求和行业标准。

2.在乙方使用定制家具期间，定期对家具进行回访，了解家具的使用情况，并提供必要的维护和保养指导。

3.在回访过程中，及时记录并反馈乙方提出的问题，并在规定时间内提出解决方案。

4.对乙方在使用过程中遇到的家具质量问题，提供免费的维修或更换服务。

5.保障乙方个人信息的安全，不得泄露给任何第三方。

6.按照约定的时间和方式，对乙方进行定期回访，不得无故拖延或中断。

乙方责任和义务：

1.按照约定的时间、地点接受甲方的定期回访，配合甲方进行家具使用情况的调查。

2.在回访过程中，如实反映家具使用过程中遇到的问题，包括但不限于质量、功能、设计等方面。

3.遵守家具的使用说明书，正确使用和维护家具，避免因不当使用导致家具损坏。

4.如家具出现质量问题，应及时通知甲方，并提供必要的配合，以便甲方进行维修或更换。

5.不得将家具用于非法用途，不得擅自更改家具的结构或功能。

6.保护家具，避免因人为原因造成的损坏。

7.按时支付甲方提供的维修、更换等服务的费用。

双方的权利：

1.甲方有权要求乙方在回访过程中提供真实、准确的使用情况反馈。

2.甲方有权根据乙方反馈的问题，提供相应的解决方案或服务。

3.乙方有权要求甲方按照约定进行定期回访，并提供必要的家具维护和保养指导。

双方义务：

1.甲方有义务对乙方提供的服务保持持续改进，提升服务质量。

2.乙方有义务按照约定使用家具，并妥善保管家具。

3.双方均有义务遵守国家法律法规，履行合同约定的各项义务。

合同金额与支付方式：

1.合同总金额：

本协议项下，甲方为乙方提供的定制家具及相关服务的总金额为人民币（金额）元整。

2.支付方式：

（1）首付款：乙方应在签订本协议后（日期）内向甲方支付合同总金额的30%作为首付款，用于定金及部分材料的采购。

（2）进度付款：甲方在完成家具设计及材料采购后，乙方应支付合同总金额的40%作为进度款。

（3）安装付款：家具安装完毕并经乙方验收合格后，乙方应支付合同总金额的20%作为安装款。

（4）尾款：家具使用满一年后，如无任何质量或维修问题，乙方应支付剩余的10%作为尾款。

3.支付时间：

（1）首付款：自本协议签订之日起（天数）个工作日内支付。

（2）进度款：家具设计及材料采购完成后（天数）个工作日内支付。

（3）安装付款：家具安装完毕并验收合格后（天数）个工作日内支付。

（4）尾款：家具使用满一年后（天数）个工作日内支付。

4.支付条件：

（1）甲方应在收到乙方支付款项后，及时提供相应的服务。

（2）乙方支付款项时，应附上支付凭证，以便甲方核对。

（3）如因乙方原因导致支付延误，甲方有权要求乙方支付相应的滞纳金。

5.额外费用：

（1）如因乙方要求变更设计、尺寸或材料等，导致合同金额增加，乙方应在变更后（天数）个工作日内支付相应增加的金额。

（2）如因不可抗力等因素导致工程延期，甲方应根据实际情况调整支付时间，但总金额不变。

6.付款方式：

乙方应通过银行转账或现金支付方式向甲方支付款项，具体支付账号及收款人信息详见附件。

7.争议解决：

如因付款问题产生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

1.违约行为及责任：

（1）甲方违约：

若甲方未能按约定时间完成家具设计、生产、安装或回访服务，或提供的服务不符合合同约定，视为甲方违约。甲方应向乙方支付合同总金额的（百分比）作为违约金，并承担由此给乙方造成的直接经济损失。

（2）乙方违约：

若乙方未能按约定时间支付款项，或未按约定使用和维护家具，视为乙方违约。乙方应向甲方支付合同总金额的（百分比）作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

2.违约赔偿：

（1）违约方应在本协议约定的违约发生后（天数）个工作日内向守约方支付违约金。

（2）守约方有权要求违约方承担因其违约行为造成的全部经济损失。

（3）违约金不足以弥补损失时，违约方应按实际损失承担赔偿责任。

3.争议解决：

（1）协商解决：双方应首先通过友好协商解决可能出现的争议。

（2）调解解决：如协商不成，任何一方均可向双方共同认可的调解机构申请调解。

（3）仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起仲裁。

（4）诉讼解决：如仲裁不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.适用法律与管辖法院：

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因履行本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

5.其他条款：

（1）本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

（2）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（年数）年。

（3）本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

1.生效条件：

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，自生效之日起，双方应按照本协议的约定履行各自的权利和义务。

2.有效期：

本协议的有效期为自生效之日起至家具使用满一年之日止。在此期间，双方应严格遵守本协议的约定，确保家具的正常使用和双方的合法权益。

3.变更：

（1）本协议的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并由双方签字（或盖章）后方可生效。

（2）任何一方未经对方同意，不得单方面变更本协议的内容。

4.终止：

（1）本协议在有效期内，如因一方违约，守约方有权终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

（2）本协议在有效期内，如因不可抗力导致无法继续履行，双方可协商解除本协议，并互不承担违约责任。

（3）本协议在有效期内，如双方一致同意终止，应书面通知对方，并在协议终止后办理相关手续。

5.通知：

（1）本协议项下的通知，应以书面形式发送至对方提供的地址，或通过双方约定的其他通讯方式送达。

（2）通知自送达对方之日起或自发送之日起（天数）个工作日后视为送达，除非对方在送达前已通知收件人更改地址或通讯方式。

6.争议解决：

本协议的争议解决机制见“违约与争议解决机制”条款。

7.法律适用与管辖：

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方因履行本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

8.整体性：

本协议构成双方之间关于定制家具定期回访事宜的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。除非本协议另有约定，本协议的任何部分不得被解除、放弃或修改。

9.不可分割性：

本协议的条款构成一个不可分割的整体，任何一方不得仅基于部分条款的无效或可争议性而主张整个协议无效。

10.保存：

本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。双方应妥善保存本协议，以备日后查阅。

附件：

1.需求文档：包括乙方提供的定制家具需求说明，包括尺寸、材质、颜色、功能等详细信息。

2.设计方案：甲方根据乙方需求提供的家具设计方案，包括效果图、结构图、材料清单等。

3.技术规格：家具的技术参数和性能指标，如承重能力、使用寿命、环保标准等。

4.合同签订双方的身份证明文件复印件：包括甲方营业执照副本、乙方身份证或其他有效身份证明的复印件。

5.付款凭证：乙方支付款项的银行转账记录或现金支付凭证的复印件。

6.安装验收报告：家具安装完