某公司员工行为礼仪规范课件

同策员工行为礼仪规范课程内容思考：社交礼仪有哪些内容组成？行为礼仪专业规范－课程内容

仪容、仪表接待礼仪行为礼仪2仪容、仪表头部的修饰服装的修饰配饰的选择行为礼仪专业规范－仪容仪表3仪容、仪表头部的修饰清洁自然行为礼仪专业规范－仪容仪表－头部的修饰4仪容、仪表服装的修饰男士行为礼仪专业规范－仪容仪表－服装的修饰西装的穿法衬衫与领带的搭配鞋袜的搭配男士饰品的组合合宜穿着注意事项5行为礼仪专业规范－仪容仪表－服装的修饰6行为礼仪专业规范－仪容仪表－服装的修饰细部示例7仪容、仪表男人穿西装高水准要求：三色原则三一定律行为礼仪专业规范－仪容仪表－服装的修饰8仪容、仪表服装的修饰女士行为礼仪专业规范－仪容仪表－服装的修饰衣服质地宜挺括样式宜素雅丝袜的选择与配备9行为礼仪专业规范－仪容仪表－服装的修饰10仪容、仪表配饰的选择符合身份以少为佳同质同色配戴有方行为礼仪专业规范－仪容仪表－配饰的选择11仪容、仪表《同策仪容、仪表要求》员工证头发衣着妆容饰品皮鞋行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求12《同策仪容、仪表要求》行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求员工证13行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求《同策仪容、仪表要求》头发14行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求《同策仪容、仪表要求》衣着（一）15行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求《同策仪容、仪表要求》衣着（一）16行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求《同策仪容、仪表要求》妆容17行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求《同策仪容、仪表要求》皮鞋18同策专业形象行为礼仪专业规范－仪容仪表－同策要求19接待礼仪电话微笑握手名片坐位交谈行为礼仪专业规范－接待礼仪20接待礼仪电话行为礼仪专业规范－接待礼仪－电话接听问候倾听倾听回复重复寒暄挂机问答接电话步骤确定拨通确认自我介绍说明倾听重复寒暄挂机打电话步骤21准备纸笔，摘要内容接听前排除杂音，笑闹中不要接电话三声内接听，延迟接听要道歉电话周围避免放易打翻的东西接通后告知身分——忌拿起电话一直“喂”接听时忌吃东西不使用术语或外国语对方讲话时不要保持沉默不任意臆测对方保持微笑吐字清晰，注意语速语调让对方等待要先告知结束前覆述重点电话中有客来访尽速结束替上司拨电话的技巧——对方应答前交予上司打错电话及时道歉电话礼仪行为礼仪专业规范－接待礼仪－电话22微笑现场体验——微笑检查行为礼仪专业规范－接待礼仪－微笑接待礼仪23握手问题谁先？多久？眼神如何控制?行为礼仪专业规范－接待礼仪－握手接待礼仪24名片如何递？名片放在哪儿？行为礼仪专业规范－接待礼仪－名片接待礼仪25双手递上并注视对方拿到名片时重复一次对方的姓名及头衔就座后可将对方名片放在眼前以便加强记忆不可当面在对方名片上写字名片归档前注记日期、场合及特征接待礼仪交换名片的礼节行为礼仪专业规范－接待礼仪－名片名片26坐位售楼处轿车行为礼仪专业规范－接待礼仪－坐位接待礼仪27电梯楼梯开门行为礼仪专业规范－接待礼仪－其他接待礼仪28交谈礼仪适当的寒喧交谈中，态度要诚恳交谈时，神情要专注要有平等的谈话态度行为礼仪专业规范－接待礼仪－交谈接待礼仪29坐姿站姿行为礼仪专业规范－行为礼仪行为礼仪30坐姿洽谈坐姿会务坐姿日常坐姿行为礼仪专业规范－行为礼仪－坐姿身体微向前倾行为礼仪31行为礼仪专业规范－行为礼仪－坐姿32站姿基本站姿：头正、肩平、身直、含颌、挺胸、收腹、直腰不良站姿：身躯歪斜、弯腰驼背趴伏倚靠、双腿大叉脚位不当、手位不当半坐半立、浑身乱动行为礼仪专业规范－行为礼仪－站姿重心落在两脚，身体微向前倾行为礼仪33行为礼仪专业规范－行为礼仪－站姿34Justdoit!用我们的行动35谢谢您的参与，欢迎提出宝贵意见！369、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。4月-254月-25Friday,April11,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:41:2316:41:2316:414/11/20254:41:23PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。4月-2516:41:2316:41Apr-2511-Apr-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:41:2316:41:2316:41Friday,April11,202513、志不立，天下无可成之事。4月-254月-2516:41:2316:41:23April11,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。11四月20254:41:23下午16:41:234月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。四月254:41下午4月-2516:41April11,202516、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是