新媒体环境下地产行业的公关策略教材

讲师：彭昕新媒体环境下地产行业的公关策略所谓危机，既是危险，也是机遇。目录

1认识企业危机2危机扇形管理机制3新媒体环境地产类客户列表为什么？一、认识新媒体环境

媒体环境的变化2000年官媒2006年商媒自媒事业单位企业单位个人单位认识新媒体环境对比其他行业为什么地产企业更容易产生负面舆论？地产企业产生负面的原因1、服务对象2、高消费3、心理落差4、社会舆论环境大势所趋顺势而为怎么办？二、认识企业危机

什么样的地产企业比较容易产生危机？五类企业易产生危机1、财务问题2、有知名领导人、高曝光率3、上市公司4、高速扩张5、内部组织环境不佳危机具体有哪些类型？应怎样分级？地产企业危机类型轻度危机物业管理型万科精装房漏水社会价值型万科捐款门中度危机市场价格型武汉保利哄抬房价重度危机政策管理型碧桂园南宁违规事件工程问题型恒大楼沉沉网络危机是怎么传播的？起因公共事件、服务质量、市场竞争等原因引起。发布消费者、媒体或竞争对手等通过互联网环境发布。关注网民关注，引发社会化媒体讨论、转载、说推。放大意见领袖、专业媒体、大量网民等跟进，事态扩大，形成舆论。衰减由于主动控制或自然原因致使各主题关注度衰减，并最终成为过去。及时控制网络危机的传播模型

恶性事件一个轻度危机是怎么扩大的？起因汶川地震后，万科集团总部组织捐款。发布王石发布博客，透露万科集团总部捐款200万。关注网民质疑万科捐款数额太少。放大王石发表博客回应200万是个适当的数额，网友哗然。衰减王石两次致歉，万科董事会高票通过捐资一亿元预案。万科“捐款门”的发酵经过

预防小危机舆情监测系统舆论引导媒体关系一个重度危机是怎么衰减的？起因2010年6月，东部华侨城发生爆炸，造成6死10伤。放大多家媒体跟进报道，东部华侨城致歉并停业三天。持续放大省委书记批示、留美博士一家三口遇难、阻挠采访等、市委成立事故调查组、华侨城股价大跌。衰减事件影响力逐渐衰减，影响范围控制在已知人群中。东部华侨城爆炸事件传播经过

应对大危机处理问题舆论引导信息覆盖未雨绸缪有备无患

怎么做？三、危机扇形管理机制

危机处理团队怎样组成？四、完整的网络公关预案

危机团队的组成AB地产企业公关公司决策者对接人文案经验丰富的决策者舆情监测人员强力的媒介人员自媒体团队危机处理团队应该具备哪些要素？危机团队的要素与我相关不留死角追根溯源走势评估引导化解应对突发建立新媒体危机扇形管理机制新媒体危机扇形管理机制权威媒体合作舆情监测系统舆论风向引导SEO信息覆盖5S原则最高高低5S原则承担责任（shoulderingthematter）真诚沟通（sincerity）速度第一（speed）系统运行（system）权威证实（standard）谢谢观赏THANKS9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。4月-254月-25Friday,April11,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:40:1616:40:1616:404/11/20254:40:16PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。4月-2516:40:1616:40Apr-2511-Apr-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:40:1616:40:1616:40Friday,April11,202513、志不立，天下无可成之事。4月-254月-2516:40:1616:40:16April11,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。11四月20254:40:16下午16:40:164月-2515、会当凌绝顶，一览众山小。四月254:40下午4月-2516:40April11,202516、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2025/4/1116:40:1616