2024年系统规划与管理师考试前夕准备任务试题及答案

2024年系统规划与管理师考试前夕准备任务试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪些是系统规划与管理师的主要职责？

A.制定企业信息化战略

B.设计和实施IT系统

C.管理IT项目

D.监控和评估IT系统性能

E.维护网络安全

答案：ABCD

2.系统规划与管理师在项目规划阶段需要关注哪些方面？

A.项目范围

B.项目进度

C.项目成本

D.项目质量

E.项目风险管理

答案：ABCDE

3.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT管理知识？

A.项目管理

B.IT服务管理

C.软件工程

D.数据库管理

E.网络技术

答案：ABCDE

4.系统规划与管理师在项目实施阶段需要关注哪些方面？

A.资源配置

B.项目沟通

C.项目变更管理

D.项目质量控制

E.项目风险管理

答案：ABCDE

5.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT项目管理工具？

A.项目管理软件

B.时间管理工具

C.财务管理工具

D.团队协作工具

E.数据分析工具

答案：ABCDE

6.系统规划与管理师在项目验收阶段需要关注哪些方面？

A.项目成果验收

B.项目文档验收

C.项目质量验收

D.项目进度验收

E.项目成本验收

答案：ABCDE

7.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务管理知识？

A.服务级别管理

B.服务目录管理

C.服务请求管理

D.服务报告管理

E.服务改进管理

答案：ABCDE

8.系统规划与管理师在IT服务管理中需要关注哪些方面？

A.服务交付

B.服务支持

C.服务改进

D.服务成本

E.服务质量

答案：ABCDE

9.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的软件工程知识？

A.软件需求分析

B.软件设计

C.软件开发

D.软件测试

E.软件维护

答案：ABCDE

10.系统规划与管理师在软件工程中需要关注哪些方面？

A.软件质量

B.软件成本

C.软件进度

D.软件风险

E.软件团队管理

答案：ABCDE

11.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的数据库管理知识？

A.数据库设计

B.数据库开发

C.数据库维护

D.数据库备份与恢复

E.数据库安全

答案：ABCDE

12.系统规划与管理师在数据库管理中需要关注哪些方面？

A.数据库性能

B.数据库安全性

C.数据库可靠性

D.数据库一致性

E.数据库可扩展性

答案：ABCDE

13.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的网络技术知识？

A.网络架构设计

B.网络设备配置

C.网络安全

D.网络性能优化

E.网络故障排除

答案：ABCDE

14.系统规划与管理师在网络技术中需要关注哪些方面？

A.网络可靠性

B.网络安全性

C.网络性能

D.网络可扩展性

E.网络成本

答案：ABCDE

15.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的项目管理知识？

A.项目计划

B.项目执行

C.项目监控

D.项目收尾

E.项目风险管理

答案：ABCDE

16.系统规划与管理师在项目管理中需要关注哪些方面？

A.项目进度

B.项目成本

C.项目质量

D.项目风险

E.项目沟通

答案：ABCDE

17.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的IT服务管理知识？

A.服务级别管理

B.服务目录管理

C.服务请求管理

D.服务报告管理

E.服务改进管理

答案：ABCDE

18.系统规划与管理师在IT服务管理中需要关注哪些方面？

A.服务交付

B.服务支持

C.服务改进

D.服务成本

E.服务质量

答案：ABCDE

19.以下哪些是系统规划与管理师需要掌握的软件工程知识？

A.软件需求分析

B.软件设计

C.软件开发

D.软件测试

E.软件维护

答案：ABCDE

20.系统规划与管理师在软件工程中需要关注哪些方面？

A.软件质量

B.软件成本

C.软件进度

D.软件风险

E.软件团队管理

答案：ABCDE

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师在项目规划阶段不需要考虑项目成本。（×）

2.系统规划与管理师在项目实施阶段的主要职责是确保项目按照计划进行。（√）

3.IT服务管理的主要目标是确保IT服务能够满足业务需求。（√）

4.软件工程中的需求分析阶段是确定软件系统功能需求的过程。（√）

5.数据库管理的主要职责是确保数据库的可靠性和性能。（√）

6.网络技术中的网络安全包括防止未经授权的访问和数据泄露。（√）

7.项目管理中的风险管理是指识别和评估项目可能面临的风险。（√）

8.系统规划与管理师在IT服务管理中负责制定和实施服务级别协议。（√）

9.软件工程中的软件测试阶段是在软件发布之前进行的。（√）

10.系统规划与管理师在数据库管理中不需要考虑数据库的可扩展性。（×）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在项目规划阶段需要完成的任务。

答：系统规划与管理师在项目规划阶段需要完成的任务包括：项目目标设定、项目范围定义、项目组织结构设计、项目资源规划、项目时间规划、项目成本估算、项目风险评估、项目沟通计划制定等。

2.简述IT服务管理中的服务级别管理（SLM）的关键要素。

答：服务级别管理（SLM）的关键要素包括：服务级别目标（SLAs）、服务性能指标（KPIs）、服务报告、服务改进计划、服务级别协议（SLAs）的监控和评估等。

3.简述软件工程中软件测试的目的和重要性。

答：软件测试的目的是验证软件是否符合需求规格说明书，确保软件质量，减少软件缺陷，提高用户满意度。软件测试的重要性在于它能够帮助发现和修复软件中的错误，确保软件在交付给用户前达到预期的性能和可靠性。

4.简述系统规划与管理师在项目实施阶段如何进行项目监控和控制。

答：系统规划与管理师在项目实施阶段进行项目监控和控制的方法包括：定期收集项目进度、成本、质量、风险等方面的数据，与项目计划进行比较，分析偏差原因，采取纠正措施，确保项目按计划进行。同时，还需要进行有效的沟通和协调，确保项目团队和利益相关者对项目进展有清晰的了解。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在信息化战略规划中的角色和重要性。

答：系统规划与管理师在信息化战略规划中扮演着关键角色，其重要性体现在以下几个方面：

（1）战略规划制定：系统规划与管理师负责分析企业业务需求，结合市场趋势和竞争环境，制定符合企业长远发展目标的信息化战略规划。

（2）资源整合与优化：系统规划与管理师负责协调企业内部资源，包括人力、财力、物力等，确保信息化战略规划的实施。

（3）技术选型与评估：系统规划与管理师负责对各种信息技术进行评估，选择最适合企业需求的技术方案，降低技术风险。

（4）项目管理与协调：系统规划与管理师负责信息化项目的规划、实施、监控和收尾，确保项目按时、按质、按预算完成。

（5）风险管理与应对：系统规划与管理师负责识别、评估和应对信息化战略规划实施过程中可能出现的风险，确保企业信息化进程的稳定性。

（6）持续改进与优化：系统规划与管理师负责对信息化战略规划进行持续改进，根据企业业务发展和市场变化，调整信息化战略方向。

2.论述系统规划与管理师在IT服务管理中的职责和挑战。

答：系统规划与管理师在IT服务管理中的职责主要包括：

（1）制定和实施IT服务战略：系统规划与管理师负责制定IT服务战略，确保IT服务与业务需求相匹配。

（2）服务设计：系统规划与管理师负责设计IT服务架构，包括服务目录、服务级别、服务流程等。

（3）服务交付：系统规划与管理师负责协调IT服务交付，确保服务质量和效率。

（4）服务运营：系统规划与管理师负责监控IT服务运营，确保服务连续性和稳定性。

（5）服务改进：系统规划与管理师负责持续改进IT服务，提高客户满意度。

（6）风险管理：系统规划与管理师负责识别、评估和应对IT服务管理中的风险。

在IT服务管理中，系统规划与管理师面临的挑战包括：

（1）技术变革：随着技术的快速发展，系统规划与管理师需要不断学习新技术，适应技术变革。

（2）业务需求变化：企业业务需求不断变化，系统规划与管理师需要及时调整IT服务策略，满足业务需求。

（3）跨部门协作：IT服务管理涉及多个部门，系统规划与管理师需要协调各方利益，确保项目顺利进行。

（4）服务质量与成本控制：系统规划与管理师需要在保证服务质量的同时，控制IT服务成本。

（5）合规性与安全：系统规划与管理师需要确保IT服务符合相关法律法规，保障企业信息安全。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师的主要职责涉及企业信息化战略、IT系统设计实施、项目管理和网络安全等方面。

2.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在项目规划阶段需要全面考虑项目各个方面，包括范围、进度、成本、质量和风险。

3.ABCDE

解析思路：IT管理知识包括项目管理、IT服务管理、软件工程、数据库管理和网络技术等多个领域。

4.ABCDE

解析思路：项目实施阶段需要确保资源配置合理、沟通顺畅、变更得到控制、质量得到保证和风险得到管理。

5.ABCDE

解析思路：IT项目管理工具包括多种类型，如项目管理软件、时间管理工具、财务管理工具、团队协作工具和数据分析工具。

6.ABCDE

解析思路：项目验收阶段需要确保项目成果、文档、质量、进度和成本都符合既定标准。

7.ABCDE

解析思路：IT服务管理知识涵盖服务级别管理、服务目录管理、服务请求管理、服务报告管理和服务改进管理。

8.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在IT服务管理中需要关注服务交付、支持、改进、成本和质量。

9.ABCDE

解析思路：软件工程知识包括需求分析、设计、开发、测试和维护等环节。

10.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在软件工程中需要关注软件质量、成本、进度、风险和团队管理。

11.ABCDE

解析思路：数据库管理知识涉及数据库设计、开发、维护、备份与恢复以及安全性。

12.ABCDE

解析思路：数据库管理中需要关注性能、安全性、可靠性、一致性和可扩展性。

13.ABCDE

解析思路：网络技术知识包括网络架构设计、设备配置、安全、性能优化和故障排除。

14.ABCDE

解析思路：网络技术中需要关注可靠性、安全性、性能、可扩展性和成本。

15.ABCDE

解析思路：项目管理知识包括计划、执行、监控、收尾和风险管理。

16.ABCDE

解析思路：项目管理中需要关注进度、成本、质量、风险和沟通。

17.ABCDE

解析思路：IT服务管理知识包括服务级别管理、服务目录管理、服务请求管理、服务报告管理和服务改进管理。

18.ABCDE

解析思路：IT服务管理中需要关注服务交付、支持、改进、成本和质量。

19.ABCDE

解析思路：软件工程知识包括需求分析、设计、开发、测试和维护等环节。

20.ABCDE

解析思路：系统规划与管理师在软件工程中需要关注软件质量、成本、进度、风险和团队管理。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：项目规划阶段需要考虑项目成本，以确保资源合理分配。

2.√

解析思路：项目实施阶段的主要职责是确保项目按计划进行，包括进度、质量和成本。

3.√

解析思路：IT服务管理的主要目标是确保IT服务满足业务需求，提升客户满意度。

4.√

解析思路：软件需求分析是确定软件系统功能需求的关键阶段。