银行放弃投诉协议书

银行放弃投诉协议书甲方（银行方）：名称：[银行具体名称]统一社会信用代码：[银行代码]地址：[银行地址]法定代表人：[银行法定代表人姓名]乙方（相对方）：姓名：[相对方姓名]身份证号码：[相对方身份证号]地址：[相对方地址]鉴于乙方与甲方之间就[具体业务事项]存在相关事宜，甲方曾考虑向乙方提出投诉，但基于双方的协商意愿，现就甲方放弃投诉事宜达成如下协议：一、协议背景及标的物或服务具体描述1.背景乙方[具体行为或事件简述，例如在办理[业务名称]时，乙方的操作引发了甲方的一些关注和疑问，甲方起初有投诉的意向]。2.标的物或服务描述甲方与乙方之间涉及的业务为[详细说明业务内容，如甲方为乙方提供的[贷款业务名称]服务，贷款金额为[x]元，贷款期限为[x]年，年利率为[x]%，还款方式为[等额本息/等额本金等具体还款方式]；或者乙方在甲方银行办理的[储蓄业务名称]，账号为[具体账号]，存款金额为[x]元等]。该业务所涉及的服务包括但不限于开户手续办理、业务咨询解答、款项收付、账户管理等一系列相关服务内容。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定履行相应义务。在协议履行过程中，如发现乙方存在违反本协议约定的行为，有权采取相应措施维护自身合法权益。2.义务甲方承诺放弃基于[具体事由]向乙方提出投诉的权利。按照法律法规及相关业务规定，继续履行与乙方之间业务所涉及的各项义务，包括但不限于为乙方提供安全、准确、及时的金融服务，保障乙方账户资金安全等。对乙方在业务办理过程中的相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露乙方的商业秘密、个人隐私等信息，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定及法律法规规定履行相应义务。在协议履行过程中，如认为甲方存在违反本协议约定的行为，有权向甲方提出异议并要求甲方予以纠正。2.义务乙方应按照本协议约定及相关法律法规、业务规定，履行与甲方之间业务所涉及的各项义务，包括但不限于按时足额偿还贷款本息（如有贷款业务）、遵守账户管理规定、如实提供业务办理所需信息等。对甲方在业务办理过程中提供的服务及相关信息予以保密，不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密、内部信息等，不得利用从甲方获取的信息从事任何损害甲方利益的行为。乙方应积极配合甲方进行必要的业务沟通与合作，如应甲方要求提供相关资料、协助甲方解决业务过程中出现的问题等。三、违约责任1.甲方违约责任若甲方违反本协议约定，无故再次就已放弃投诉的事项向乙方提出投诉或采取其他不利于乙方的行为，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因甲方违约行为而遭受的直接经济损失、因处理甲方违约行为而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，未履行相应义务或实施了损害甲方利益的行为，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并采取措施消除违约行为造成的影响。乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因乙方违约行为而遭受的直接经济损失、业务损失、声誉损失等，以及甲方为维护自身权益而支付的合理费用（如律师费、诉讼费、公证费等）。四、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。协议解除后，双方应按照法律法规规定及协议约定处理善后事宜，包括但不限于结算已发生的业务、返还相关资料、清理债权债务等。五、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[x]个工作日内启动，并在[x]个工作日内达成解决方案。2.诉讼解决若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至双方就本协议所涉业务全部履行完毕且无任何争议为止。2.协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.通知与送达本协议履行过程中，双方往来的通知、文件、资料等均应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于直接送达、邮寄送达、电子邮件送达等。以邮寄送达方式的，邮件发出后[x]个工作日视为送达；以电子邮件送达的，邮件发出后[x]个工作日视为送达（如对方有回复要求，以对方回复确认收到邮件内容之日视为送达）。送达地址以本协议首部填写的地址为准，如一方地址发生变更，应及时书面通知对方，否则由此导致的通知无法送达的后果由变更方自行承担。甲方（盖章）：__________________法定代表人或授权代表（签字）：______签订日期：______年____月____日乙方（签字）：__________________签订日期：______年____月____日以上协议符合《民法典》相关规定，对合同双方的权利义务、违约责任、争议解决等