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文档简介

酒店协议书封面尺寸甲方(酒店方):名称:[酒店全称]法定代表人:[姓名]地址:[酒店地址]联系方式:[联系电话]乙方(客户方):姓名/名称:[客户姓名/公司名称]法定代表人/负责人:[姓名]地址:[客户地址]联系方式:[联系电话]鉴于乙方有使用甲方酒店相关服务及设施的需求,甲乙双方经友好协商,依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,就乙方在甲方酒店的消费事宜达成如下协议:一、标的物或服务具体描述1.酒店设施与服务内容甲方为乙方提供位于[酒店具体地址]的酒店住宿服务,包括但不限于[具体楼层]的[房间类型及数量]间客房。客房设施应齐全且符合行业标准,配备床品、洗漱用品、空调、电视、无线网络等基本设施。乙方有权使用酒店内的公共设施,如餐厅、健身房、游泳池、会议室等(具体开放时间及使用规定以酒店实际安排为准)。餐厅提供早、中、晚三餐及其他特色餐饮服务,菜品应符合卫生标准且口味多样;健身房配备齐全的健身器材,并安排专业的健身教练提供必要的指导;游泳池保持水质清洁,开放时间合理;会议室配备投影仪、音响设备等,可满足乙方举办会议、培训等活动的需求。2.服务期限本次协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。乙方应在预订入住日期当天[具体时间]前办理入住手续,逾期未办理的,甲方有权根据酒店实际情况另行安排房间或取消预订。二、权利与义务(一)甲方权利与义务1.权利按照本协议约定向乙方收取费用。根据酒店实际运营情况,对酒店设施、服务内容、价格等进行合理调整,但应提前[x]天通知乙方。若因不可抗力或政府政策等特殊原因导致调整,甲方应及时告知乙方,并提供合理的解决方案。对乙方在酒店内的行为进行必要的管理和监督,如发现乙方有违反酒店规定或法律法规的行为,有权制止并采取相应措施,包括但不限于要求乙方改正、终止服务、追究法律责任等。2.义务按照协议约定为乙方提供优质、安全、卫生的酒店服务及设施,确保乙方的正常使用。定期对酒店设施进行维护和更新,保证设施设备处于良好运行状态。为乙方提供24小时前台服务,及时办理入住、退房手续,并解答乙方的咨询和投诉。保障乙方在酒店内的人身和财产安全,配备必要的安全设施和安保人员,制定安全管理制度并严格执行。因甲方原因导致乙方人身伤害或财产损失的,甲方应承担相应的赔偿责任,但因乙方自身过错或不可抗力等原因造成的除外。按照国家相关法律法规及行业标准,提供符合卫生要求的餐饮服务,确保食品原材料安全、加工过程卫生,并保证餐厅环境整洁。(二)乙方权利与义务1.权利在协议约定的服务期限内,按照本协议及酒店规定使用酒店的设施和服务。对酒店的服务质量进行监督,有权对不满意的服务提出意见和建议,甲方应及时处理并反馈处理结果。在符合酒店规定的情况下,享受酒店提供的优惠活动和增值服务。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付相关费用。遵守国家法律法规及酒店的各项规章制度,爱护酒店设施设备,不得故意损坏或擅自改动。如因乙方原因造成酒店设施设备损坏的,乙方应照价赔偿。妥善保管个人财物,在酒店内发生的财物丢失或损坏,甲方不承担赔偿责任,但因甲方未尽到安全保障义务导致的除外。尊重酒店工作人员,不得对其进行侮辱、诽谤、威胁等行为。如需提前退房或变更预订信息,应提前[x]天通知甲方,并按照甲方的规定办理相关手续。否则,甲方有权按照原预订收取相应费用。三、费用及支付方式(一)费用标准1.客房费用乙方预订的客房价格为[具体房价]元/间/天,该价格包含酒店服务费及税费。2.其他费用乙方使用酒店内的餐厅、健身房、游泳池、会议室等公共设施及额外服务项目,应按照酒店公布的价格另行支付费用。具体价格以酒店现场公示或乙方与酒店协商确定的为准。如乙方在酒店内产生长途电话、洗衣、迷你吧等其他消费项目,按照实际消费金额结算。(二)支付方式乙方应在预订时向甲方支付相当于总费用[x]%的定金,计人民币[定金金额]元。剩余费用应在入住前[x]天支付完毕。支付方式可选择现金、转账、信用卡等方式,具体支付方式以双方协商为准。四、违约责任(一)甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或设施,导致乙方无法正常使用的,甲方应根据实际情况退还乙方相应费用,并按照未提供服务或设施部分费用的[x]%向乙方支付违约金。2.因甲方原因造成乙方人身伤害或财产损失的,甲方应按照《民法典》侵权责任编的相关规定承担赔偿责任。如因甲方设施设备故障、安全管理不善等原因导致乙方受到损害,甲方应及时采取救助措施,并积极配合乙方处理相关事宜。3.若甲方未按照约定对乙方的意见和建议进行处理,影响乙方正常消费体验的,甲方应向乙方赔礼道歉,并根据情节轻重给予乙方一定的补偿,补偿金额由双方协商确定,但不低于人民币[补偿金额下限]元。(二)乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付费用,每逾期一天,应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付已产生的费用及违约金,同时乙方应承担因此给甲方造成的损失。2.乙方违反酒店规章制度,给酒店设施设备造成损坏的,应照价赔偿,并承担相应的维修或更换费用。如乙方故意损坏酒店设施设备,甲方有权要求乙方按照损坏物品价值的[x]倍进行赔偿。3.乙方提前退房或变更预订信息未按照规定提前通知甲方的,甲方有权按照原预订收取相应费用,乙方已支付的定金不予退还。五、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力,如补充协议与本协议不一致的,以补充协议为准。3.本协议附件(如有)为本协议的组成部分,与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于酒店设施清单、服务项目说明、价格表等。甲方(盖章):__________________法定代表人或授权代表(签字):______签订日期

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