各类部门平衡积分卡考核指标样例VIP

各类部门平衡积分卡考核指标样例党办文秘行政出入境对外交流主任党办主任文秘经理行政经理出入境管理经理对外交流经理工会委员行政秘书专职秘书机要秘书信息管理文字写作总务主管库房物业安保主管车辆管理员驾驶员设备管理接待主任接待员外事综合财政指标公司办公及物业管理费用预算达成率安保费用预算达成率部门费用预算达成率车辆费用预算达成率党办管理费用预算达成率党办、工会费用预算达成率日常办公费用预算达成率党办文秘行政出入境对外交流主任党办主任文秘经理行政经理出入境管理经理对外交流经理工会委员行政秘书专职秘书机要秘书信息管理文字写作总务主管库房物业安保主管车辆管理员驾驶员设备管理接待主管接待员外事综合办公费用预算达成率会务、接待费用预算达成率客户指标内部营运指标书面的流程和制度所占的百分率（ISO标准）会议组织效果与各分公司日常联络文件传递效率文件制作效率和准确性机要档案和文件的归档率工长使用准确性OA系统使用管理党 文办 秘行政出入境对外交流主任党办主任文秘经理行政经理出入境管理经理对外交流经理工会委员行政秘书专职秘书机要秘书信息管理文字写作总务主管库房物业安保主管车辆管理员驾驶员设备管理接待主管接待员外事综合物业服务满意度行政服务满意度安保消防责任事故次数档案管理出错率文书档案归档率管理委员会对办公室服务满意度内部客户满意度工作任务完成及时性总裁办对司机班服务满意度外事信息管理的效率外部合作关系管理的效率与规范性党办文秘行政出入境对外交流主任党办主任文秘经理行政经理出入境管理经理对外交流经理工会委员行政秘书专职秘书机要秘书信息管理文字写作总务主管库房物业安保主管车辆管理员驾驶员设备管理接待主管接待员外事综合对外合作项目开展的配合与管理效率总裁室满意度外事信息发布的及时性外事接待任务完成的效率与质量外事档案管理的系统性与规范性口译、笔译的及时性与准确性所服务总裁对司机服务满意度司机出车安全率出入库手续齐全率党办文秘行政出入境对外交流主任党办主任文秘经理行政经理出入境管理经理对外交流经理工会委员行政秘书专职秘书机要秘书信息管理文字写作总务主管库房物业安保主管车辆管理员驾驶员设备管理接待主管接待员外事综合帐务统一率安全事故发生率分公司基层组织和思想建设员工文体活动及福利规划与实施外部联系维护满意度学习与成长指标个人培训参加率部门培训计划完成率对全系统工会、党办培训计划完成率团队建设成功率营销部营销部总经理人员管理经理营销策划经历营销督导经理业务发展经理人员管理管理研发综合管理销售支援汇报管理业务训练策划推动财务指标部门管理费用预算达成率业务推动费用占标准保费比率附加佣金占标准保费比率客户指标营销新契约计划达成率新契约保费市场占有率人力计划达成率300P人效人力增长率内部营运指标工作目标按计划完成率业务经营分析会效果评估展效果评估业务训练效果评估业务竞赛效果评估基本法核心竞争能力法）营销部总经理人员管理经理营销策划经历营销督导经理业务发展经理人员管理管理研发综合管理销售支援汇报管理业务训练策划推动国内外市场调研报告的质量同业及公司业务发展状况市场调研报告的数量文书档案归档率报表数据准确性、及时性学习与成长指标部门培训计划完成率团队建设成功管辖范围内员工满意度财务部会计核算投资核算物控统计分析财务管理总经理会计核算经理投资核算经理物控经理统计分析经理财务管理经理出纳核算系统管理投资核算资金调拨资金管理投资分析物控管理统计分析财务管理财务指标部门费用预算达成率公司总体费用预算达成率会计核算投资核算物控统计分析财务管理总经理会计核算经理投资核算经理物控经理统计分析经理财务管理经理出纳核算系统管理投资核算资金调拨资金管理投资分析物控管理统计分析财务管理客户指标内部营运指标财务会计服务满意度财务报表出错率财务分析准确率工作目标按计划完成率各部门预算准确率KPI词库更新的及时性文书档案归档率内部客户满意度学习与成长指标部门培训计划完成率团队建设成功率管辖范围内员工满意度资产管理中心研究与市场开发综合管理部债券证券独立与直基金账户接投投资投资资组合总经理理综合管理部经理理宏观与战略研究行业与公司研究金融工程固定收益证券市场开发与客户服务交易系统与设备管理清算与行政事务度投资会计与交易稽核项目项目项目财务指标部门费用预算达成率全部账户净投资收益率/同期benchmark不良账/benchmark款比率投资收益率/同期研究与市场开发综合管理部债券与直接投资组合证券基金投资独立账户投资总经理研究与市场开发部综合管理部经理独立账户投资组合宏观与战略研究市场趋势研究行业与公司研究金融工程固定收益证券市场开发与客户服务交易系统与设备管理清算与行政事务投资分析与资金总投资会计与交易稽核投资法律事务项目项目项目财务指标所负责项目的净投资收益率/同期benchmark销售目标达成率投资收益率计划达成率客户指标直销客户满意度客户开拓成功率内部营运指标书面的流程和制度所占的百分率（ISO标准）研究与市场开发综合管理部债券与直接投资组合证券基金投资独立账户投资总经理研究与市场开发部综合管理部经理独立账户投资组合宏观与战略研究行业与公司研究金融工程固定收益证券市场开发与客户服务交易系统与设备管理清算与行政事务投资分析与资金总投资会计与交易稽核项目项目项目工作目标按计划完成率文书档案管理的完整性和时效性政策风险控制效果销售部门满意度度研究项目创新及项目规划、组织下属员工目标达成率组合经理指令执行效果投资经理、项目经理满意度研究综合债券证券独立与市管理与直基金账户场开部接投投资投资发资组合总经理研究综合独立宏观行业金融工程固定市场交易清算投资投资项目项目项目与市管理账户与战与公收益开发系统与行分析会计场开部经投资略研司研证券与客与设政事与资与交发部理组合究究户服备管务金总易稽务理核研究报告预测的明确与准确程度研究报告数量公开发表研究报告数量数据饮用、处理的合理性研究报告深度项目计划目标达成率公司销售部门满意度新产品开发及市场推广成功率新产品开发数量内部客户满意度研究与市场开发综合管理部债券证券独立与直基金账户接投投资投资资组合总经理研究与市场开发部综合管理部经理独立账户投资组合宏观与战略研究行业与公司研究金融工程固定收益证券市场开发与客户服务交易系统与设备管理清算与行政事务投资分析与资金总投资会计与交易稽核项目项目项目后台作业差错率作业流程制度化和标准化程度后台作业的效率后台支持的主动性系统故障率后台支持的主动性系统故障率系统微机处理效率系统管理标准化、制度化程度系统管理作业流程优化的实施程度投资经理/投资会计满意度研究与市场开发综合管理部债券证券独立与直基金账户接投投资投资资组合总经理研究与市场开发部综合管理部经理独立账户投资组合宏观与战略研究行业与公司研究金融工程固定收益证券市场开发与客户服务交易系统与设备管理清算与行政事务投资分析与资金总投资会计与交易稽核项目项目项目清算数据时效性与准确性清算作业流程标准化、制度化程度清算作业流程优化的实施程度行政服务工作量与效率投资经理、财务经理满意度资金划拨在途时间资金调拨作业流程标准化、制度化程度资金调拨作业流程优化的实施程度研究综合债券证券独立与市管理与直基金账户场开部接投投资投资发资组合总经理研究综合独立宏观行业金融工程固定市场交易清算投资投资项目项目项目与市管理账户与战与公收益开发系统与行分析会计场开部经投资略研司研证券与客与设政事与资与交发部理组合究究户服备管务金总易稽务理核流动性报表及现金流量预测的有效性法定会计核算差错率管理信息报表的有效性、准确性和及时性未发现的交易差错比率法律文书起草的规范性法律文书服务的效率参与研究项目提供法律建议的有效性研究与市场开发综合管理部债券与直接投资组合证券基金投资独立账户投资总经理研究与市场开发部经理综合管理部经理债券与直接投资组合经理证券基金投资组合经理独立账户投资组合经理宏观与战略研究市场趋势研究行业与公司研究金融工程固定收益证券研究市场开发与客户服务交易系统与设备管理清算与行政事务投资分析与资金总调度投资会计与交易稽核投资法律事务项目经理项目经理项目经理投资法律风险控制效果0学习与成长指标部门培训计划完成率团队建设成功率管辖范围内员工满意度研究发展部宏观研究业务发展后援研究总经理宏观研究项目经理业务发展研究项目经理后援研究项目经理部门秘书项目助理项目助理项目助理财务指标部门费用预算达成率项目研究开发费用预算达成率课题费用预算达成率客户指标内部营运指标工作目标按计划完成率参与项目的人*年研发项目评审通过率课题及策划方案成功情况提交项目管理报告及时性项目经理的满意度文书档案归档率学习与成长指标部门培训计划完成率团队建设成功率管辖范围内员工满意度电子商务部市场业务发展技术网建客户服务总经理市场经理市场推广产品营销网络营销业务发展经理业务管理产品开发客户关系管理业务拓展技术经理系统分析系统开发系统维护技术支持网建经理信息编辑栏目策划网页设计网页制作客户服务经理客户服务中介服务CA运营管理综合部经理总经理秘书行政助理前台财务指标部门预算费用达成率销售目标达成率部门利润理赔率 产品/服务销售收入达成率客户指标网站用户满意度网页浏览量客户投诉数量网站出错率设计制作出错率信息内容出错率市场业务发展技术网建客户服务总经理市场经理市场推广产品营销网络营销业务发展经理业务管理产品开发客户关系管理业务拓展技术经理系统分析系统开发系统维护技术支持网建经理信息编辑栏目策划网页设计网页制作客户服务经理客户服务中介服务CA运营管理综合部经理总经理秘书行政助理前台信息更新延误率客户满意度 服务响应时间服务推广数量的达成率 新客户增加数量最终客户数量新产品的开发数量媒体曝光次数媒体危机情况处理成功率技术服务满意度 应用开发出错率系统和网络故障率市场业务发展技术网建客户服务总经理市场经理市场推广产品营销网络营销业务发展经理业务管理产品开发客户关系管理业务拓展技术经理系统分析系统开发系统维护技术支持网建经理信息编辑栏目策划网页设计网页制作客户服务经理客户服务中介服务CA运营管理综合部经理总经理秘书行政助理前台内部营运指标业务管理规范程度及效率内部客户的满意度项目报告按时完成率项目成功率网站建设配合流畅度工作目标按计划完成率客户档案和业务单证完备率书面的流程和制度完成情况档案管理出错率档案更新延误率绩效考核按时完成率市场业务发展技术网建客户服务总经理市场经理市场推广产品营销网络营销业务发展经理业务管理产品开发客户关系管理业务拓展技术经理系统分析系统开发系统维护技术支持网建经理信息编辑栏目策划网页设计网页制作客户服务经理客户服务中介服务CA运营管理综合部经理总经理秘书行政助理前台招聘空缺职位及时性报表延误提交率报表数据出错率总经理满意度项目调研报告的认可数量学习与成长指标创新建议采纳率个人培训参加率新技术掌握运用程度培训种类部门培训计划完成率管辖范围内员工满意度团队建设成功率品牌传播部报刊 品牌推广总经理报刊经理品牌推广经理宣传经理摄影摄像或美工部门秘书报刊编辑品牌推广财务指标部门费用预算达成率专项费用预算达成率客户指标公共关系活动的次数公共关系效果评定公司美誉度增加公司知名度提升危机公关出现次数及处理情况公共关系维护状况评定内部营运指标书面的流程和制度所占的百分率（ISO）新闻审核准确率企业文化建设目标达成率媒体曝光率工作目标完成率内部刊物按时出刊状况及质量评定`品牌传播部报刊品牌推广总经理报刊经理品牌推广经理宣传经理摄影摄像或美工部门秘书报刊编辑品牌推广公司宣传品制作分公司业务指导内部客户满意度宣传档案归档率学习与成长指标部门培训计划完成率员工合作性团队建设成功率管辖范围内员工满意度法律部总经理诉讼经理咨询经理综合管理岗咨询财务指标部门费用预算达成率 客户指标内部营运指标诉讼事件处理结果与公司方案的一致性 总经理诉讼经理咨询经理综合管理岗咨询工作目标按计划完成率 文书档案归档率对于对外签署的法律文件提出意见的有效性 学习与成长指标部门培训计划完成率 团队建设成功率管辖范围内员工满意度人力资源部总经理绩效管理经理薪酬福利经理培训经理机构发展经理招聘经理绩效管理员工关系薪酬综合福利机构发展财务指标部门费用预算达成率招聘费用预算达成率培训费用预算达成率人力成本总额控制率客户指标内部营运指标书面流程和制度的完成程度 内部服务满意度500500总经理绩效管理经理薪酬福利经理培训经理机构发展经理招聘经理绩效管理员工关系薪酬综合福利机构发展招聘及时性员工晋升评审活动的及时有效开展员工工资发放出错率员工工资发放延误率劳动争议处理及时性工作目标按计划完成率薪酬福利制度的执行情况薪酬福利制度的维护绩效考核数据准确率KPI词库更新的及时性绩效考核按时完成率文书档案归档及时性劳动合同签订的及时性入职离职手续办理的及时性人员编制控制率机构筹备成功率机构内设控制率学习与成长指标公司内勤培训规划的制定及实施管辖范围内员工满意度团队建设成功率PAGEPAGE505董事会办公室董事会秘书战略研究对外联络信息管理行政秘书财务指标部门费用预算达成率客户指标内部营运指标建立与研究及政府部门的联系工作目标按计划完成率文书档案归档率外部对外信息披露的及时性股东及董事满意度与外部中介机构的沟通协调充分及时掌握相关政策、法规的变化与股东、董事沟通的及时性、准确性会议组织、安排的有效性英文资料的准确性信息的准确性内部信息收集的及时性内部客户满意度学习与成长指标部门培训计划完成率团队建设成功率管辖范围内员工满意度信息技术部系 统开发运 行维护信息管理总经理系统开发经理运行维护经理信息管理经理部门秘书系分员统析程