企业商务谈判技巧培训

企业商务谈判技巧培训演讲人：日期：未找到bdjson目录CATALOGUE01商务谈判基础02商务谈判前期准备03商务谈判沟通技巧04情感管理与氛围营造技巧05应对僵局与冲突解决策略06合同签订及后续工作跟进01商务谈判基础定义商务谈判是买卖双方为实现各自目标，就涉及的商务条款进行协商，达成一致的过程。特点商务谈判具有利益性、平等性、多样性、协商性和合法性等特点。商务谈判定义与特点类型按照谈判地点可分为主场谈判、客场谈判、中立地谈判；按照谈判内容可分为商品贸易谈判、技术引进谈判、投资合作谈判等。场景商务谈判广泛应用于企业间的商品买卖、技术引进、投资合作等领域，也常见于企业内部的协商决策过程。商务谈判类型与场景商务谈判是企业获取资源、开拓市场、提升竞争力的重要手段。重要性通过商务谈判，可以达成双方都能接受的协议，实现互利共赢，同时也有助于建立长期的商业合作关系，提高企业知名度和信誉度。意义商务谈判重要性及意义02商务谈判前期准备信息收集与整理收集对方公司背景资料包括公司规模、业务范围、财务状况、企业文化、主要决策人等，以全面了解对方实力。了解对方谈判代表整理己方信息与优势包括其职位、职责、性格、谈判风格等，以便制定相应策略。明确己方在谈判中的优势、劣势、资源与需求，以便在谈判中更好地扬长避短。123明确目标与底线设定最高目标即理想中的谈判结果，需要付出努力争取实现。030201设定最低底线即谈判的底线，一旦触及此线，应立即停止谈判。评估目标实现的可能性根据双方实力对比和市场需求，客观评估目标实现的可能性。制定策略与方案选择确定谈判策略包括合作性策略、竞争性策略、回避性策略等，根据对方情况灵活选择。制定多套方案针对谈判中可能出现的情况，制定多套备选方案，以便随时应对。安排谈判议程合理安排谈判的顺序和时间，确保己方在关键时刻能够发挥优势。03商务谈判沟通技巧倾听与理解对方需求专注倾听通过眼神交流、点头示意等方式表现对对方的尊重与关注，确保完全理解对方观点。避免打断在对方讲话时，不要急于打断或插话，以免破坏沟通氛围，影响谈判效果。反馈确认通过重述或提问的方式，确认自己是否准确理解对方意图，避免误解和歧义。清晰简洁用简洁明了的语言表达自己的观点和立场，避免冗长啰嗦和模糊不清。有效表达自身立场观点强调重点突出自身立场的核心要点，让对方能够清晰理解并作出回应。适当举例通过具体案例或数据支持自己的观点，增强说服力，提高谈判地位。提问技巧及回应策略提出开放性问题，引导对方深入思考和交流，拓展谈判空间。开放式提问用于确认信息或获取具体答案，避免对方泛泛而谈，偏离主题。封闭式提问针对对方的问题，灵活运用肯定、否定、模糊等回应策略，保护自身立场，同时推动谈判进程。回应策略04情感管理与氛围营造技巧增强信任在商务谈判中，情感管理有助于缓解紧张氛围，使双方能够更加轻松地交流。缓解紧张氛围提高沟通效率通过情感管理，可以减少误解和冲突，从而提高沟通效率，促进谈判的顺利进行。通过情感管理，可以增加双方之间的信任度，从而更容易达成协议。情感管理在商务谈判中作用识别并应对对方情感变化观察对方言行举止通过观察对方的言行举止，可以初步判断对方的情感状态，从而调整自己的策略。倾听对方声音应对情感变化倾听对方的声音、语调和语速等，可以更加准确地判断对方的情感变化。当发现对方出现负面情绪时，要及时采取措施进行缓解，如调整语气、表达理解等。123选择一个安静、整洁、舒适的谈判场所，有助于双方集中精力、保持冷静。营造良好氛围促进合作达成营造舒适的谈判环境在谈判过程中，注重礼仪和细节可以展现出自己的专业素养和诚意，有助于建立良好的合作关系。注重礼仪和细节在谈判中，强调双方共同利益和共赢的重要性，有助于增强彼此之间的合作意愿和信任感。强调共同利益和共赢05应对僵局与冲突解决策略双方目标不一致谈判双方在核心利益或目标上存在分歧，导致无法达成共识。沟通障碍双方存在语言、文化、价值观等方面的差异，导致信息传递不畅或误解。信任缺失谈判双方缺乏信任，担心对方会采取欺骗或损害自己利益的行为。谈判策略不当一方或双方采用了过于强硬或不合理的谈判策略，导致僵局。僵局产生原因及影响分析在关键问题上坚持立场，但在次要问题上适当让步，以显示诚意和缓和气氛。通过寻找双方都能接受的共同点或折中方案，逐步化解分歧。在僵局中，尝试通过利益交换来打破僵局，例如用一方的让步换取另一方的妥协。跳出传统思维框架，寻求创新性的解决方案，以满足双方需求。灵活运用让步策略化解僵局适度让步寻求共同点利益交换创造性解决方案冲突解决技巧和方法论述积极倾听认真听取对方的观点和诉求，理解其背后的原因和动机，有助于找到解决冲突的关键。冷静应对在冲突中保持冷静和理智，避免情绪化的言语和行为，以免加剧矛盾。寻求第三方协助当双方无法自行解决冲突时，可以寻求中立的第三方进行调解或仲裁。沟通协商通过有效的沟通和协商，找到双方都能接受的解决方案，实现双赢。06合同签订及后续工作跟进合同条款审核注意事项审查合同主体是否合法包括营业执照、资质证明等文件，确保合同主体具备合法资格。合同条款是否齐全检查合同是否包含双方约定的重要条款，如质量标准、交付方式、价格及付款方式、违约责任等。条款表述是否明确确保合同中的各项条款表述清晰、准确，避免模糊或歧义。防范潜在风险对合同中可能存在的风险进行预判，并提前采取防范措施。合同签订仪式安排及执行签订仪式准备确定签订仪式的时间、地点、参与人员等，确保仪式顺利进行。合同文本确认在签订仪式前，双方应再次确认合同文本内容，确保无误。签字盖章环节双方代表在合同上签字盖章，确保合同具有法律效力。仪式后的文件归档将合同及相关文件妥善保存，以备后续查阅。后续工作跟进和评估反馈按照合同约定履行各自义务，确保合同顺利执行