业务流程外包委托协议说明

业务流程外包委托协议说明第一章合同订立1.1合同编号本协议编号为：【______】。1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（委托方）：名称：【甲方全称】地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】联系方式：【甲方联系电话】1.2.2乙方（受托方）：名称：【乙方全称】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】联系方式：【乙方联系电话】1.3合同订立日期本协议于【______】年【______】月【______】日订立。1.4合同生效条件本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限1.5.1本协议有效期为【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。1.5.2本协议期满后，如双方无异议，经协商一致，可续签本协议。1.6合同目的本协议的目的是明确甲乙双方在业务流程外包过程中的权利、义务和责任，保证业务流程外包工作的顺利进行。第二章业务范围2.1业务内容乙方根据甲方的要求，承担以下业务流程外包工作：2.1.1【具体业务内容一】2.1.2【具体业务内容二】2.1.3【具体业务内容三】2.2业务量乙方应按照甲方的要求，在约定的期限内完成以下业务量：2.2.1【业务量一】2.2.2【业务量二】2.2.3【业务量三】2.3业务标准乙方在执行业务过程中，应遵守以下标准：2.3.1【业务标准一】2.3.2【业务标准二】2.3.3【业务标准三】第三章服务质量3.1服务质量要求乙方提供的服务应满足以下质量要求：3.1.1【服务质量要求一】3.1.2【服务质量要求二】3.1.3【服务质量要求三】3.2质量监控3.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监控。3.2.2乙方应积极配合甲方进行质量监控。3.3质量改进3.3.1如发觉质量问题，乙方应立即采取措施进行改进。3.3.2甲方有权要求乙方在一定期限内提交质量改进方案。第四章保密条款4.1保密信息4.1.1本协议中的“保密信息”指甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等。4.1.2保密信息不包括公开信息、已知信息或本协议另有约定的信息。4.2保密义务4.2.1甲乙双方对本协议中的保密信息负有保密义务。4.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。4.3保密期限本协议终止后，甲乙双方仍应继续履行保密义务，保密期限自保密信息知悉之日起【______】年。第五章费用及支付5.1费用总额本协议约定的费用总额为【______】元。5.2费用构成5.2.1【费用构成一】5.2.2【费用构成二】5.2.3【费用构成三】5.3支付方式5.3.1乙方应在完成约定的业务后，向甲方提交费用结算单。5.3.2甲方应在收到乙方提交的费用结算单后【______】个工作日内支付相应费用。5.4付款时间5.4.1第【______】期付款：自合同生效之日起【______】个工作日内支付。5.4.2第【______】期付款：自【______】年【______】月【______】日起每【______】个月支付一次。5.5逾期付款5.5.1乙方逾期付款的，应向甲方支付【______】%的违约金。5.5.2甲方有权要求乙方立即支付逾期款项。第六章人员配置与管理6.1人员派遣6.1.1乙方应按照甲方的要求，派遣具备相应资质和技能的员工承担本协议约定的业务。6.1.2乙方派遣的员工应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。6.2员工培训6.2.1乙方应对派遣的员工进行岗前培训，保证其具备履行职责所需的知识和技能。6.2.2甲方有权对乙方派遣的员工进行定期或不定期的考核。6.3员工福利6.3.1乙方派遣的员工在履行职责期间，应享受甲方提供的相应福利待遇。6.3.2乙方应保证其派遣的员工按照国家法律法规和甲方规定享受社会保险。第七章信息与数据安全7.1信息安全7.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方信息的保密性、完整性和可用性。7.1.2乙方不得未经甲方同意，将甲方信息用于任何商业目的。7.2数据安全7.2.1乙方应建立健全数据安全管理制度，防止数据泄露、篡改或丢失。7.2.2乙方应定期对数据安全进行审计，保证数据安全措施的有效性。第八章物料与设备8.1物料管理8.1.1乙方应按照甲方的要求，对业务过程中使用的物料进行采购、储存和管理。8.1.2乙方应保证所使用的物料符合国家法律法规和甲方规定。8.2设备维护8.2.1乙方应负责业务过程中使用的设备的日常维护和保养。8.2.2乙方应保证设备处于良好的工作状态，满足业务需求。第九章技术支持与升级9.1技术支持9.1.1乙方应提供必要的技术支持，保证业务流程的顺畅运行。9.1.2乙方应在接到甲方通知后【______】小时内响应甲方的技术支持请求。9.2技术升级9.2.1乙方应定期对业务流程进行技术升级，提高工作效率和质量。9.2.2乙方在进行技术升级前应与甲方进行充分沟通，保证升级方案符合甲方需求。第十章绩效考核与评估10.1绩效考核10.1.1甲方应制定合理的绩效考核指标体系，对乙方的工作进行考核。10.1.2乙方应积极配合甲方进行绩效考核，并提供必要的考核数据。10.2评估与反馈10.2.1甲方应定期对乙方的工作进行评估，并将评估结果反馈给乙方。10.2.2乙方应根据甲方反馈的评估结果，及时调整工作策略，提高工作效率。第十一章保密协议补充11.1保密协议范围除本协议第六章保密条款外，甲乙双方还应遵守以下保密协议的补充条款。11.2保密协议内容11.2.1甲乙双方在本协议履行过程中，相互提供的技术、业务、财务等非公开信息，均应视为保密信息。11.2.2保密信息的使用仅限于实现本协议约定的目的，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密协议期限本保密协议的期限自本协议签订之日起至【______】年【______】月【______】日止。第十二章协议终止与解除12.1协议终止条件12.1.1本协议约定的合同期限届满，且甲乙双方无续签意向的。12.1.2任何一方违约，经另一方书面通知后，【______】日内仍未纠正违约行为的。12.2协议解除条件12.2.1任何一方在履行本协议过程中，如发生严重损害对方利益的违约行为，另一方有权解除本协议。12.2.2因不可抗力导致本协议无法履行，经双方协商一致，可解除本协议。第十三章其他13.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。13.2本协议一式【______】份，甲乙双方各执【______】份，具有同等法律效力。13.3本协议自双方签字盖章之日起生效。【以下无正文】甲方（委托方）：乙方（受托方）：（盖章）（盖章