奇瑞终生质保协议书

奇瑞终生质保协议书甲方（质保方）：名称：奇瑞汽车股份有限公司法定代表人：[具体姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（车主）：姓名：[车主姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的奇瑞品牌汽车（以下简称"车辆"），为明确双方在车辆终生质保方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息乙方购买的车辆品牌为奇瑞，具体车型为[车型名称]，车架号为[车架号码]，发动机号为[发动机号码]。该车辆用于乙方的日常出行及合法用途。2.质保服务内容甲方承诺为乙方所购车辆提供终生质保服务。终生质保的范围涵盖车辆的发动机、变速器、前后桥、车架等主要零部件，但不包括以下易损件、消耗品及因特殊原因导致损坏的部件：轮胎、轮毂、刹车片、刹车盘、雨刮片、灯泡、保险丝、火花塞、滤清器、蓄电池等易损件；机油、齿轮油、制动液、防冻液、玻璃水等各类油品及化学品；因不可抗力、乙方未按照车辆使用说明书要求正确使用和保养车辆、乙方自行改装车辆或使用非原厂配件、乙方发生交通事故或车辆受到第三方侵害等原因导致损坏的部件。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供车辆的使用情况及维修保养记录，以便对车辆的质保情况进行评估。对于乙方提出的质保申请，甲方有权根据本协议及相关规定进行审核，如发现乙方违反本协议约定或车辆损坏原因不符合质保范围，有权拒绝乙方的质保要求。2.义务按照本协议约定为乙方提供终生质保服务，承担质保期内符合质保范围的车辆维修、更换零部件等费用。设立专门的质保服务热线及售后服务网络，及时响应乙方的质保申请，并安排专业的技术人员对车辆进行检查、维修。定期对乙方车辆的质保情况进行跟踪和统计分析，不断优化质保服务流程和质量。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对符合质保范围的车辆故障进行免费维修和更换零部件。对甲方的质保服务质量进行监督，如发现甲方存在服务不到位的情况，有权向甲方提出改进意见。2.义务严格按照车辆使用说明书的要求正确使用和保养车辆，包括但不限于定期进行保养、合理驾驶、避免车辆长时间超负荷运行等。在车辆出现故障或疑似故障时，及时通知甲方，并配合甲方的技术人员进行车辆检查和维修，提供真实的车辆使用情况及故障发生经过。未经甲方书面同意，不得自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则因此导致的车辆损坏甲方不承担质保责任。妥善保管车辆的维修保养记录、质保手册等相关资料，以便在需要时提供给甲方查阅。三、质保申请及处理程序（一）质保申请乙方在发现车辆出现可能属于质保范围的故障或问题时，应及时通过以下方式向甲方提出质保申请：1.电话申请：拨打甲方的质保服务热线[电话号码]，向客服人员详细描述车辆故障情况、车辆信息及联系方式。2.在线申请：登录甲方官方网站或指定的售后服务平台，按照系统提示填写质保申请表格，提交相关信息。（二）申请审核甲方在收到乙方的质保申请后，将在[x]个工作日内对申请进行审核。审核内容包括但不限于乙方提供的车辆信息是否准确、故障描述是否清晰、车辆使用情况是否符合本协议约定等。如审核通过，甲方将通知乙方前往指定的售后服务网点进行车辆检查；如审核不通过，甲方将向乙方说明原因，并告知乙方不符合质保的具体情况。（三）车辆检查及维修1.乙方应按照甲方通知的时间和地点，将车辆送至指定的售后服务网点。售后服务网点的技术人员将对车辆进行全面检查，确定故障原因及是否属于质保范围。2.如车辆故障属于质保范围，甲方将安排维修人员对车辆进行维修，并免费更换相应的零部件。维修时间将根据故障情况合理确定，一般情况下不超过[x]个工作日。如因特殊原因需要延长维修时间，甲方将提前通知乙方。3.如车辆故障不属于质保范围，甲方将向乙方说明情况，并根据乙方的意愿提供有偿维修服务，维修费用由乙方承担。（四）维修确认及质保记录更新1.车辆维修完成后，乙方应对维修情况进行确认。如乙方对维修结果满意，应在维修工单上签字确认。2.甲方将对每次质保维修情况进行记录，更新乙方车辆的质保档案。质保记录将包括车辆故障情况、维修内容、更换零部件信息等，以便后续查询和统计分析。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定为乙方提供质保服务，或拒绝承担质保期内符合质保范围的车辆维修、更换零部件等费用，乙方有权要求甲方继续履行协议，并赔偿乙方因此遭受的损失。损失赔偿额应当相当于因甲方违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。2.如甲方在质保申请审核、车辆检查及维修过程中存在故意拖延、服务质量低下等违约行为，导致乙方的合法权益受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据乙方实际遭受的损失确定，但最高不超过乙方购买车辆价款的[x]%。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照车辆使用说明书要求正确使用和保养车辆，或自行改装车辆、使用非原厂配件等原因导致车辆损坏，甲方有权拒绝乙方的质保要求，且乙方应自行承担车辆维修费用。同时，乙方应按照本协议约定恢复车辆原状，如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.如乙方在质保申请过程中提供虚假信息或故意隐瞒车辆真实使用情况，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已享受的质保服务费用。乙方已支付的质保服务费用不足以弥补甲方损失的，乙方还应继续赔偿甲方的损失。3.如乙方未按照甲方通知的时间和地点将车辆送至指定的售后服务网点进行检查或维修，导致质保服务无法正常进行，乙方应承担由此产生的一切费用和损失。如因乙方原因延误维修时间，给甲方或其他第三方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方所购车辆报废或本协议约定的质保服务终止之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：[奇瑞汽车股份有限公司盖章]