淘宝客户安全协议书

淘宝客户安全协议书甲方（淘宝平台）：名称：[淘宝平台运营主体名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（淘宝客户）：姓名：[客户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方使用甲方提供的淘宝平台进行商品交易及相关服务，为明确双方权利义务，保障交易安全，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.淘宝平台服务内容甲方提供的淘宝平台是一个基于互联网技术的电子商务交易平台，乙方可以在该平台上浏览、搜索、购买各类商品，并享受平台提供的包括但不限于店铺展示、交易撮合、支付结算、物流配送信息查询等一系列服务。2.商品范围平台上展示的商品种类涵盖但不限于服装、食品、家居用品、数码产品、母婴用品、美妆护肤、运动户外等各类合法合规的商品。乙方知晓并同意，在购买商品时，应仔细查看商品详情页面所展示的商品信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、材质、产地、保质期、售后服务等内容。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据法律法规、平台规则及运营需要，对平台的功能、服务内容、交易规则等进行调整和优化，但应提前合理期限通知乙方。有权对乙方在平台上的交易行为进行监督，若发现乙方存在违反法律法规、平台规则或损害甲方及其他用户合法权益的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制交易、冻结账户、终止服务等。有权按照平台规则及与第三方支付机构、物流服务商等合作协议的约定，获取因乙方交易产生的相应服务费用或分成。2.义务按照法律法规及本协议约定，为乙方提供安全、稳定、便捷的交易平台服务，保障平台系统的正常运行，及时处理平台故障和技术问题，确保乙方能够顺利进行交易操作。采取必要的技术措施和管理手段，保障平台数据的安全和完整，防止乙方个人信息及交易数据泄露、篡改或丢失。如因甲方原因导致乙方信息泄露或遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。对平台上的商品信息进行审核和管理，确保商品信息的真实性、准确性和合法性。但甲方对商品信息的审核仅为形式审查，无法保证所有商品信息完全符合实际情况，乙方应自行谨慎判断商品信息的真实性和可靠性。及时向乙方披露平台规则的变更情况，并为乙方提供必要的帮助和指导，确保乙方了解并遵守平台规则。在乙方与交易相对方发生交易纠纷时，根据法律法规及平台规则，提供必要的协助和支持，包括但不限于调解纠纷、提供证据材料等。（二）乙方权利与义务1.权利有权在符合法律法规及平台规则的前提下，自由选择在平台上购买或出售商品，并按照自己的意愿与交易相对方达成交易协议。有权要求甲方按照本协议约定及平台规则，保障其在平台上的交易安全和个人信息安全，对甲方提供的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。在交易过程中，如发现商品信息与实际情况不符、交易相对方存在欺诈行为或其他违反法律法规及平台规则的情况，有权向甲方投诉，并要求甲方采取相应的措施进行处理。在符合平台退款规则的情况下，有权要求甲方协助其办理退款手续，以维护自身合法权益。2.义务遵守法律法规，诚实守信，不得利用平台从事任何违法违规活动，包括但不限于销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权、进行洗钱、诈骗等违法犯罪行为。注册成为淘宝平台用户时，应提供真实、准确、完整的个人信息，并及时更新个人信息，确保信息的有效性。乙方应对其提供的所有信息的真实性、准确性和完整性负责，因乙方提供虚假信息导致的一切后果，由乙方自行承担。仔细阅读并遵守甲方制定的平台规则，包括但不限于交易规则、商品发布规则、评价规则、退款规则等。乙方知晓并同意，违反平台规则将可能导致甲方采取相应的处理措施，包括但不限于限制交易、扣除信用积分、冻结账户等。在购买商品时，应仔细查看商品详情页面及相关交易信息，确认商品的规格、型号、数量、价格、质量要求、售后服务等内容，并在充分了解商品情况的基础上，与交易相对方达成交易协议。乙方应按照交易协议的约定，及时支付货款，并遵守相关的交易流程和操作规范。妥善保管自己的账户信息和密码，不得将账户转借、出租或出售给他人使用。如发现账户存在异常情况，应及时通知甲方，并采取必要的措施防止损失扩大。因乙方保管不善导致账户信息泄露或被他人冒用而产生的一切后果，由乙方自行承担。按照甲方要求的格式和内容，对所购买的商品进行客观、真实、准确的评价，不得故意给予虚假评价或恶意诋毁交易相对方。同时，应尊重其他用户的评价权利，不得干扰或妨碍其他用户正常行使评价权。在交易过程中，如与交易相对方发生纠纷，应积极与对方协商解决，并按照法律法规及平台规则的要求，提供必要的证据材料和信息，配合甲方进行纠纷处理。乙方不得采取威胁、辱骂、恶意投诉等不正当手段解决纠纷，否则应承担相应的法律责任。三、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定履行义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因交易纠纷产生的直接经济损失、乙方为解决纠纷而支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。如因甲方原因导致平台系统故障或数据泄露，影响乙方正常交易或造成乙方个人信息泄露的，甲方应及时采取措施进行修复和补救，并根据损失情况给予乙方相应的赔偿。甲方违反平台规则的相关规定，擅自对乙方采取限制交易、冻结账户等措施，且该措施被认定为不合理或违法的，甲方应立即解除该措施，并向乙方赔礼道歉，赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任若乙方违反法律法规或本协议约定，利用平台从事违法违规活动，甲方有权立即终止服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应赔偿甲方因乙方违法违规行为而遭受的一切损失，包括但不限于甲方为处理乙方违法违规行为而支出的费用、甲方因乙方行为而受到的行政处罚或其他损失。乙方提供虚假信息注册或使用平台账户的，甲方有权注销乙方账户，并要求乙方返还因该账户而获得的利益。乙方应承担因此给甲方及其他用户造成的损失。乙方违反平台规则，如恶意评价、刷单炒信、扰乱市场秩序等，甲方有权根据平台规则对乙方采取相应的处理措施，包括但不限于扣除信用积分、限制交易、冻结账户等。乙方应按照平台规则接受处理，并承担因此给甲方及其他用户造成的损失。乙方未按照交易协议约定支付货款或履行其他义务的，应承担违约责任。除按照协议约定继续履行义务外，乙方还应按照未支付金额或未履行义务部分的一定比例向交易相对方支付违约金（具体比例可由双方在交易协议中另行约定）。如因乙方违约行为给交易相对方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签署之日起生效，有效期至乙方不再使用淘宝平台服务为止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协