委托本地售后协议书

委托本地售后协议书甲方（委托人）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________乙方（受托人）：姓名/名称：______________________法定代表人：____________________地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方拥有[具体标的物名称]，为确保该标的物在本地能够得到及时、专业的售后服务，甲方特委托乙方作为本地售后代理，负责处理相关售后事宜。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、委托事项1.标的物详情甲方委托乙方提供售后服务的标的物为[详细描述标的物的品牌、型号、规格、数量等信息]。该标的物的具体配置、功能及相关技术参数如下：[详细罗列标的物的各项技术参数及配置信息]。该标的物的购买日期为[具体日期]，购买凭证编号为[凭证编号]，购买价格为人民币[具体金额]元。2.服务内容乙方负责为甲方提供关于上述标的物在本地的售后服务，具体包括但不限于：维修服务：对标的物出现的故障进行检测、诊断，并提供维修解决方案，确保标的物恢复正常运行。维修范围涵盖标的物的硬件故障、软件故障及其他与正常使用相关的问题。保养服务：定期对标的物进行保养，包括清洁、润滑、调试等，以延长标的物的使用寿命，提高其性能稳定性。保养周期为每[x]个月进行一次，乙方应提前[x]天通知甲方具体保养时间。技术支持服务：为甲方提供关于标的物使用、操作、维护等方面的技术咨询和指导，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。乙方应在接到甲方技术支持请求后的[x]小时内做出响应，并根据问题的复杂程度在[具体时长]内提供解决方案。更换零部件服务：如标的物的零部件出现损坏且无法修复，乙方应及时为甲方更换原厂正品零部件。更换的零部件应保证质量，并在更换后提供相应的质量保证期，质量保证期为自更换之日起[x]个月。故障排除服务：当标的物出现故障影响正常使用时，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内到达现场（特殊情况除外，但应提前与甲方沟通并说明预计到达时间），进行故障排除，尽快恢复标的物的正常使用。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、专业的售后服务。对乙方的售后服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方未按照本协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任或采取补救措施。2.义务向乙方提供标的物的详细信息，包括购买凭证、使用说明书、故障记录等相关资料，以便乙方更好地了解标的物的情况，开展售后服务工作。按照本协议约定向乙方支付售后服务费用。在乙方进行售后服务工作时，给予必要的协助和配合，包括提供工作场地、设备等。未经乙方书面同意，不得自行委托第三方对标的物进行维修、保养或其他售后服务相关操作，否则乙方不承担因甲方自行委托行为导致的任何后果。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取售后服务费用。在提供售后服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和配合。对于甲方提出的不合理售后服务要求，有权拒绝并说明理由。2.义务按照国家相关法律法规、行业标准及本协议约定，为甲方提供优质、高效、专业的售后服务。配备专业的技术人员和必要的维修设备、工具及零部件，确保能够及时、有效地开展售后服务工作。技术人员应具备相应的专业资质和经验，熟悉标的物的技术性能和维修保养要求。建立售后服务档案，对每次售后服务的内容、时间、更换的零部件等信息进行详细记录，并定期向甲方反馈标的物的使用状况和售后服务情况。在售后服务过程中，严格遵守安全操作规程，确保维修、保养等工作的安全进行。如因乙方原因导致安全事故，乙方应承担全部责任。对甲方提供的所有资料和信息予以保密，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。在保修期内，如标的物出现质量问题属于免费保修范围的，乙方应免费提供维修服务；如因甲方使用不当、自行改装等非标的物本身质量问题导致的故障，乙方可收取合理的维修费用，但应提前向甲方说明收费标准和原因，并经甲方同意。三、售后服务费用及支付方式（一）费用标准1.甲方应向乙方支付的售后服务费用按照以下标准计算：维修服务费用：根据维修的具体项目和所更换的零部件成本收取费用，维修费用明细应在维修完成后向甲方提供。保养服务费用：每次保养服务费用为人民币[x]元。技术支持服务费用：按照实际提供技术支持的时长计算，每小时收费人民币[x]元。更换零部件服务费用：按照所更换零部件的市场价格加上一定的服务费收取，服务费为零部件价格的[x]%。2.以上费用标准如有调整，乙方应提前[x]天书面通知甲方，经甲方同意后按照新的标准执行。（二）支付方式1.甲方应在收到乙方提供的售后服务费用发票后的[x]个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。2.乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：____________________银行账号：____________________账户名称：____________________四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用这些信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已产生的售后服务费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的时间、质量标准为甲方提供售后服务，每逾期一日，应按照当次售后服务费用的[x]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致标的物未能及时恢复正常使用，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方违反保密条款的约定，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如因乙方泄密行为给甲方造成重大损失或严重影响甲方声誉的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担进一步的赔偿责任。4.任何一方违反本协议的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本协议标的金额的[x]%向对方支付违约金。如违约行为导致本协议无法继续履行的，违约方应承担相应的法律责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。