机器保修协议书范本

机器保修协议书范本甲方（保修方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方拥有[机器品牌及型号]机器（以下简称"机器"），甲方具备机器保修的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就机器保修事宜达成如下协议：一、机器详细信息及保修服务范围1.机器详细信息品牌：______________________型号：______________________规格：______________________序列号：____________________购买日期：____________________购买价格：____________________机器用途：____________________安装地点：____________________2.保修服务范围甲方负责对机器的硬件部分进行保修，包括但不限于主机、显示屏、键盘、鼠标、打印机、扫描仪等设备的正常使用出现的故障、损坏进行维修或更换零部件。对于机器的软件系统，甲方提供免费的故障排除及简单的系统优化服务，但不包括乙方自行安装或修改的非标准软件。甲方负责对机器的电气系统、机械结构等进行检查、调试和维修，确保机器的正常运行性能。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据机器的故障情况，要求乙方提供必要的协助信息，以便准确判断故障原因。在乙方未按照本协议约定支付保修费用或存在其他违约行为时，有权暂停或终止保修服务。2.义务按照本协议约定的保修范围和标准，及时、有效地为乙方提供机器保修服务。派遣具备专业资质和经验的维修人员进行维修工作，并确保维修人员遵守乙方的工作场所规定和安全要求。在维修过程中，如发现机器存在非保修范围内的问题或潜在风险，应及时告知乙方，并提供相应的解决方案和建议。对维修过程中涉及的机器零部件更换，应使用符合原厂标准的合格产品，并向乙方提供更换零部件的清单及质保说明。定期对机器进行回访，了解机器的使用情况和维修后的运行状况，收集乙方的反馈意见，不断改进服务质量。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供及时、高效的保修服务。在甲方维修服务不符合本协议约定或维修质量存在问题时，有权要求甲方重新维修或采取其他补救措施。2.义务向甲方提供机器的准确信息，包括购买日期、故障发生情况、使用环境等，以便甲方能够快速、准确地判断故障原因并进行维修。在机器出现故障时，及时通知甲方，并按照甲方的要求提供必要的协助，如安排维修场地、提供相关资料等。按照本协议约定的时间和方式向甲方支付保修费用。不得自行拆卸、改装机器或擅自更换机器零部件，否则甲方有权对因乙方自行操作导致的机器故障或损坏拒绝保修。在甲方维修人员维修期间，配合甲方的工作，为维修人员提供必要的便利条件。三、保修期限及费用1.保修期限本协议约定的保修期限自机器购买之日起[x]年。在保修期限内，甲方承担本协议约定的保修责任。2.保修费用乙方应向甲方支付的保修费用为人民币[x]元。该费用为固定总价，涵盖了本协议约定的保修服务范围内的所有费用，包括但不限于维修人员费用、零部件更换费用、差旅费等。乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，将保修费用一次性支付至甲方指定的银行账户。四、维修时间及响应时间1.维修时间对于一般性故障，甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内安排维修人员到达乙方指定地点进行维修。维修工作应在到达现场后的[x]个工作日内完成（特殊情况除外）。对于较为复杂的故障，甲方应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内给予乙方维修时间预估，并尽最大努力缩短维修周期，但最长维修时间不得超过[x]个工作日。2.响应时间甲方设立7×24小时售后服务热线[电话号码]，乙方在机器出现故障时可随时拨打该热线。甲方接到乙方维修通知后，应在[x]分钟内做出响应，了解故障情况，并根据实际情况安排维修人员或提供初步的故障排除指导。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和标准提供保修服务，每逾期一天，应按照保修费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的保修费用，同时甲方应按照保修费用的[x%]向乙方支付违约金。若甲方维修后的机器仍存在质量问题，甲方应负责免费再次维修，直至机器正常运行。如因甲方维修不当给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方在维修过程中，如擅自更换不符合原厂标准的零部件，乙方有权要求甲方更换合格零部件，并按照更换零部件费用的[x]倍向乙方支付赔偿金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付保修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停或终止保修服务，并要求乙方支付已产生的保修费用及违约金。若乙方违反本协议约定，自行拆卸、改装机器或擅自更换机器零部件，导致机器出现故障或损坏，甲方有权拒绝保修，并要求乙方承担因此产生的全部维修费用。若乙方提供虚假信息或故意隐瞒机器故障情况，给甲方的维修工作造成困难或损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：______________________法定代表人或授权代表（签字）