移动话费合约协议书

移动话费合约协议书甲方：[中国移动通信集团[省/市]有限公司]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[用户姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方为中国移动通信服务提供商，拥有提供移动话费套餐及相关服务的资质和能力；乙方自愿选择甲方提供的移动话费合约服务，并同意遵守本协议的各项条款。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方移动话费合约服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）移动话费套餐内容乙方选择的移动话费合约套餐为[套餐名称]，套餐详情如下：1.月基本费用：乙方每月需支付的套餐费用为人民币[x]元。2.套餐内包含的通话时长：每月提供[x]分钟的国内主叫通话时长（包含本地通话、国内长途通话，但不包含港澳台地区）。3.套餐内包含的数据流量：每月提供[x]GB的国内通用数据流量。4.套餐内包含的短信条数：每月提供[x]条国内短信。（二）合约期限本合约自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]个月。合约期满后，若双方均未提出终止合约的书面通知，则本合约自动延续[x]个月，延续次数不限。（三）话费充值及优惠政策1.乙方应按照本协议约定按时足额缴纳每月套餐费用。甲方将在每月账单出账后，按照乙方选定的缴费方式进行费用扣除。2.为鼓励乙方长期使用本套餐，甲方给予乙方一定的话费充值优惠政策。具体优惠如下：在合约期内，乙方每月按时足额缴费，甲方将在每月账单出账后，额外赠送乙方当月套餐费用的[x]%作为话费返还，返还的话费将直接充值到乙方的手机号码账户中，可用于抵扣当月的通信费用。若乙方在合约期内累计充值话费达到人民币[x]元，甲方将额外奖励乙方[x]GB的国内通用数据流量或[x]分钟的国内主叫通话时长，具体奖励形式由甲方根据活动规则确定。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取移动话费套餐费用及相关费用。根据国家法律法规、通信行业规定及甲方业务规则，对乙方使用的移动话费合约服务进行管理和监督，包括但不限于对乙方通话、短信、数据流量使用情况的监控，对乙方欠费、违约等行为进行处理。在法律法规允许的范围内，根据业务发展需要对移动话费合约套餐内容、费用标准、优惠政策等进行调整，但应提前[x]天以公告、短信或其他合理方式通知乙方。若乙方不同意调整内容，可在通知发出后的[x]天内办理销户手续，双方互不承担违约责任。2.义务按照本协议约定为乙方提供稳定、优质的移动话费合约服务，确保乙方能够正常使用通话、短信、数据流量等功能。对乙方在使用移动话费合约服务过程中遇到的问题及时进行解答和处理，提供必要的技术支持和售后服务。妥善保管乙方的个人信息和通信记录，严格按照国家法律法规的规定保护乙方的隐私和信息安全。未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露乙方的个人信息和通信记录，但法律法规另有规定或政府有关部门依法要求提供的除外。（二）乙方权利义务1.权利在本协议约定的范围内，自由使用甲方提供的移动话费合约服务，包括但不限于进行通话、发送短信、使用数据流量等。有权知晓移动话费合约套餐的内容、费用标准、优惠政策等相关信息，甲方应向乙方提供详细、准确的信息说明。对甲方提供的移动话费合约服务质量有异议时，有权向甲方提出投诉和建议，甲方应及时处理并给予答复。2.义务按照本协议约定按时足额缴纳移动话费套餐费用及相关费用，不得拖欠。若乙方未能按时缴费，甲方有权暂停乙方的部分或全部通信服务，直至乙方补缴欠费及相应的滞纳金。滞纳金按照欠费金额的[x]%/日计算。妥善保管自己的手机号码及服务密码，因乙方保管不善导致手机号码被盗用、服务密码泄露等情况发生，乙方应自行承担由此产生的一切后果和损失。不得利用甲方提供的移动话费合约服务从事违法违规活动，包括但不限于发送垃圾短信、诈骗信息、传播淫秽色情内容等。若乙方违反上述规定，甲方有权立即终止本协议，并依法追究乙方的法律责任。在合约期内，乙方不得擅自变更或解除本协议。若乙方因特殊原因需要变更套餐或终止服务，应提前[x]天向甲方提出书面申请，经甲方审核同意后，按照甲方规定办理相关手续，并承担相应的违约责任。违约责任按照本协议约定执行。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供移动话费合约服务，导致乙方无法正常使用通话、短信、数据流量等功能，甲方应按照乙方当月套餐费用的[x]%向乙方支付违约金，并采取措施尽快恢复服务。若因甲方原因造成乙方通信中断超过[x]小时，乙方有权要求甲方减免当月套餐费用，并按照乙方当月套餐费用的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方违反本协议约定泄露乙方的个人信息和通信记录，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿金额按照乙方因甲方违约行为所遭受的实际损失计算，但最高不超过乙方在本协议有效期内已缴纳套餐费用的总额。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定按时足额缴纳移动话费套餐费用及相关费用，每逾期一天，应按照欠费金额的[x]%向甲方支付滞纳金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停乙方的部分或全部通信服务，直至乙方补缴欠费及相应的滞纳金。若乙方在欠费状态下仍继续使用甲方的移动话费合约服务，甲方有权按照本协议约定的费用标准向乙方收取双倍费用。2.若乙方违反本协议约定擅自变更或解除本协议，乙方应向甲方支付违约金。违约金金额按照乙方剩余合约期内未履行部分的套餐费用总额的[x]%计算。同时，乙方应按照甲方规定办理相关手续，并承担因违约行为给甲方造成的一切损失。3.若乙方利用甲方提供的移动话费合约服务从事违法违规活动，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应按照本协议约定的费用标准向甲方支付违约金，违约金金额为乙方剩余合约期内未履行部分的套餐费用总额的[x]倍。同时，乙方应赔偿甲方因乙方违约行为所遭受的一切损失，包括但不限于甲方为处理乙方违约行为所支付的律师费、诉讼费、公证费等费用。四、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[x]天内。（二）仲裁或诉讼若双方协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，或者按照双方另行达成的仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。五、其他条款（一）协议变更与补充本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）通知与送达1.双方在本协议中填写的地址、联系方式为双方的有效送达地址和联系方式。任何一方变更地址或联系方式的，应及时书面通知对方。2.甲方按照本协议约定向乙方发送的通知、账单、短信等信息，均以电子方式发送至乙方预留的手机号码或电子邮箱。若乙方未及时查看或因自身原因导致未能收到相关信息，不影响该信息的效力及送达。乙方也可在甲方指定的营业厅或通过甲方客服热线查询相关信息。（三）协议生效与终止1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议在以下情况下终止：合约期满，双方均未提出终止合约的书面通知，本合约自动延续，延续次数不限。双方协商一致提前解除本协议，并签订书面解除协议。一方违反本协议约定，另一方依据本协议约定行使解除权，解除本协议。因不可抗力或法律法规规定的其他原因导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止。（四）附则本协议未尽事宜，按照国家法律法规、通信行业规定及甲方业务规则执行。若国家法律法规、通信行业规定及甲方业务规则