奇瑞汽车质保协议书

奇瑞汽车质保协议书甲方：[奇瑞汽车公司名称]法定代表人：[具体姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[车主姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[联系地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的奇瑞汽车（以下简称"车辆"），为明确双方在车辆质保期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息乙方所购车辆的详细信息如下：品牌：奇瑞型号：[具体车型]车架号码：[车架号]发动机号码：[发动机号]购买日期：[购车日期]购车发票号码：[发票号]2.质保范围甲方按照本协议的约定，对乙方所购车辆的以下部件提供质保服务：发动机：包括缸体、缸盖、活塞、曲轴、连杆等主要零部件，质保期内如出现质量问题，甲方负责免费维修或更换。变速器：涵盖手动变速器、自动变速器等各类变速器总成及内部零部件，确保在质保期内正常运行，如有故障，甲方承担相应维修或更换责任。底盘：包含车架、悬挂系统、转向系统、制动系统等关键底盘部件，在质保期内出现质量问题，甲方将予以免费维修或更换。电气系统：如发电机、起动机、蓄电池、线束、各类传感器及控制单元等，质保期内出现质量问题，甲方负责维修或更换。以上质保范围不包括因乙方不当使用、自行改装、事故损坏、未按规定保养等原因导致的零部件损坏。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照车辆使用手册的规定正确使用和保养车辆。对乙方提出的质保期内的质量问题，有权进行检查、鉴定，以确定是否属于质保范围。2.义务按照本协议约定的质保范围和期限，为乙方提供质保服务。在质保期内，对车辆出现的质量问题，及时安排维修或更换零部件，确保车辆正常使用。维修或更换的零部件应是全新的原厂正品或经甲方认可的合格替代品。定期对质保期内的车辆进行回访，了解车辆使用情况及质保服务满意度。向乙方提供车辆质保期内的相关技术支持和咨询服务。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本协议约定对车辆出现的质量问题进行维修或更换零部件。对甲方提供的质保服务不满意时，有权向甲方提出异议并要求合理解决。2.义务严格按照车辆使用手册的规定正确使用和保养车辆，包括但不限于定期更换机油、机滤、空气滤清器等，按照规定的里程和时间进行保养维护，避免因不当使用或保养不善导致车辆损坏。在车辆出现质量问题时，及时通知甲方，并配合甲方进行故障诊断和维修工作。提供真实、准确的车辆使用情况和故障信息。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装车辆的任何部件，否则甲方有权拒绝提供质保服务。在质保期内，车辆发生所有权转移时，应及时通知甲方，并协助新车主办理质保服务相关手续。三、质保期限1.本车辆的质保期自购车发票开具之日起计算，质保期限为[x]年或[x]公里，以先到者为准。2.在质保期内，如车辆行驶里程未达到规定公里数，但已超过规定年限，质保服务自动终止。3.对于某些特定零部件，甲方单独规定了更短的质保期限，具体以甲方提供的产品手册或相关说明为准。该等零部件的质保期限届满后，其质保服务自动终止，乙方应自行承担该等零部件的维修或更换费用。四、质保期内维修与更换1.维修流程乙方发现车辆出现质量问题后，应及时通过甲方指定的客服渠道（如客服热线、官方网站在线反馈、授权服务站等）向甲方报告。甲方在接到乙方的报告后，应根据问题的严重程度和乙方所在地的实际情况，及时安排就近的授权服务站与乙方取得联系，预约维修时间。授权服务站在维修车辆前，应对车辆故障进行全面检查和诊断，确定故障原因及所需维修的零部件。维修过程中，应使用符合甲方要求的工具和设备，按照甲方规定的维修工艺和标准进行操作。维修完成后，授权服务站应向乙方提供维修记录，包括故障描述、维修项目、更换的零部件清单等，并由乙方签字确认。2.更换零部件质保期内，因质量问题需要更换的零部件，其质保期自更换之日起重新计算，但不超过本协议约定的整车质保期限。更换的零部件应是全新的原厂正品或经甲方认可的合格替代品，甲方有权对更换的零部件进行质量追溯和检查。如乙方对更换的零部件质量有异议，可在更换后的合理期限内（一般为[x]个工作日）向甲方提出，甲方应及时进行调查和处理。经调查确属质量问题的，甲方应负责免费重新更换合格的零部件，并承担因此给乙方造成的合理损失。五、费用承担1.在质保期内，因车辆本身质量问题导致的维修、更换零部件等费用，均由甲方承担。2.如因乙方不当使用、自行改装、事故损坏、未按规定保养等原因导致的车辆故障或零部件损坏，维修或更换费用由乙方自行承担。甲方有权拒绝为乙方提供质保服务，但应书面通知乙方拒绝的理由及依据。3.质保期内，乙方因车辆质量问题要求甲方提供质保服务时，乙方无需向甲方支付任何费用，但乙方应按照甲方的要求，在维修或更换零部件时，提供必要的协助，如配合车辆的拆解、安装等工作。4.若因甲方提供的质保服务需要乙方支付额外的费用（如因质保服务导致乙方产生的交通费用、误工费等），甲方应根据实际情况，在合理范围内给予乙方一定的补偿，但甲方的补偿责任以本协议约定为限。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的质保范围、期限和服务标准为乙方提供质保服务，应承担违约责任。甲方应负责及时纠正违约行为，对车辆进行妥善维修或更换零部件，确保车辆恢复正常使用。2.因甲方原因导致乙方车辆因质量问题未能及时得到维修，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因车辆故障无法正常使用而产生的交通费用、误工费、车辆贬值损失等直接损失。3.如甲方提供的更换零部件不符合本协议约定的质量标准，导致车辆再次出现质量问题，甲方应负责免费重新更换合格的零部件，并对乙方因此遭受的损失承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照车辆使用手册的规定正确使用和保养车辆，导致车辆出现故障或零部件损坏，乙方应自行承担维修或更换费用，并不得要求甲方提供质保服务。如乙方的不当使用行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.乙方未经甲方书面同意，自行拆卸、改装车辆部件，导致车辆损坏或影响车辆质保的，甲方有权拒绝提供质保服务，乙方应自行承担维修或更换车辆部件的全部费用。如乙方的自行改装行为给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.乙方在质保期内，未按照甲方的要求及时配合进行车辆维修或提供相关信息，导致质保服务延误或无法正常进行的，乙方应自行承担由此产生的一切后果，并不得要求甲方承担任何责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。3.本协议的附件（如车辆使用手册、质保服务细则等）为本协议