充值促销协议书模板

充值促销协议书模板甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：姓名/名称：________________身份证号/统一社会信用代码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方开展充值促销活动，乙方有意参与该活动，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方参与甲方充值促销活动事宜达成如下协议：一、活动内容及标的物/服务描述（一）充值促销活动详情1.充值金额及对应优惠乙方充值人民币______元，甲方将额外赠送乙方人民币______元的消费额度。充值______元及以上，可享受______折优惠，有效期为自充值成功之日起______个月。2.活动时间本次充值促销活动自______年______月______日起至______年______月______日止。（二）标的物/服务具体说明1.充值所得款项及赠送额度将存入乙方在甲方平台/系统内的账户（以下简称"账户"），该账户仅用于在甲方指定的消费场景（具体消费场景列举如下：______）内消费。2.乙方使用账户内款项消费时，可按照甲方平台的规则及流程进行下单、购买商品或服务。甲方提供的商品或服务应符合国家相关法律法规及行业标准，具备相应的质量保证和售后服务。3.甲方应确保活动期间提供的商品或服务种类丰富、数量充足，能够满足乙方正常消费需求。同时，甲方有权根据市场情况、经营策略等因素对商品或服务的种类、价格、内容等进行调整，但应提前通知乙方。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据国家法律法规、政策调整以及市场情况等因素，对充值促销活动的内容、规则、优惠方式等进行修改、暂停或终止，并提前在官方渠道进行公告通知乙方。有权对乙方的充值及消费行为进行监督和管理，如发现乙方存在违反本协议约定或甲方平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制账户使用、取消优惠、追回不当得利等。有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息，如乙方提供虚假信息，甲方有权拒绝乙方参与活动或解除本协议，并追究乙方的法律责任。2.义务按照本协议约定，为乙方办理充值手续，并确保充值款项及时、准确地存入乙方账户。保证活动期间提供的商品或服务质量，按照国家相关法律法规及行业标准履行售后服务义务。对于乙方在消费过程中遇到的问题或投诉，应及时响应并妥善处理。对乙方的个人信息或企业信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或因司法机关、行政机关依法要求提供的除外。在活动期间，应维护平台系统的正常运行，确保乙方能够顺利进行充值、消费等操作。如因甲方原因导致系统故障或其他问题，影响乙方正常参与活动或消费的，甲方应承担相应的责任，并采取措施尽快恢复系统正常运行，同时对乙方遭受的损失进行合理补偿。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定参与充值促销活动，享受相应的优惠和服务。在消费过程中，有权要求甲方提供符合质量要求的商品或服务，并享受相应的售后服务。对甲方的活动内容、商品或服务质量、平台规则等有知情权和建议权，有权就相关问题向甲方提出咨询、投诉或建议。2.义务按照本协议约定的方式和金额进行充值，确保充值款项来源合法。如因乙方原因导致充值失败或出现其他问题，由乙方自行承担责任。提供真实、准确、完整的个人信息或企业信息，并妥善保管账户密码等信息。如因乙方信息泄露或保管不善导致账户被盗用或出现其他风险，由乙方自行承担责任。按照甲方平台的规则及流程进行消费，不得利用活动进行任何违法、违规或不正当的行为，包括但不限于恶意套现、虚假交易、利用系统漏洞获取不当利益等。在参与活动过程中，如发现活动内容、商品或服务质量、平台规则等存在问题，应及时与甲方沟通协商解决。如因乙方自身原因未及时与甲方沟通，导致自身权益受损的，由乙方自行承担责任。三、充值及消费规则（一）充值规则1.乙方可通过甲方指定的支付方式（具体支付方式列举如下：______）进行充值。充值金额应符合甲方规定的充值档次，不得进行拆分或部分充值。2.充值成功后，甲方将向乙方发送充值成功通知，乙方可登录甲方平台/系统查看账户余额及赠送额度等信息。如乙方在充值过程中遇到问题或对充值金额有疑问，应在充值成功后的______个工作日内与甲方客服联系，否则视为乙方认可充值金额及相关信息。3.充值款项一经充值成功，不予退还。但因甲方原因导致充值失败的，甲方应在核实情况后的______个工作日内将充值款项原路退回乙方支付账户。（二）消费规则1.乙方使用账户内款项消费时，应按照甲方平台展示的商品或服务价格、数量等信息进行下单购买。如因甲方平台系统故障、信息错误等原因导致乙方下单价格或数量与实际不符的，甲方应根据实际情况进行处理。如乙方已支付款项，甲方应按照正确的价格或数量提供商品或服务；如乙方尚未支付款项，甲方应及时纠正错误信息，并通知乙方重新下单。2.乙方消费的商品或服务如有质量问题或其他争议，应按照甲方的售后服务政策进行处理。乙方应在发现问题后的______个工作日内与甲方客服联系，提供相关证据和信息，以便甲方进行核实和处理。甲方应在收到乙方反馈后的______个工作日内给予乙方答复，并根据情况采取相应的措施，包括但不限于换货、退货、退款、补偿等。3.乙方账户内的款项仅可在甲方指定的消费场景内使用，不得用于任何其他非甲方指定的用途。如乙方违反此规定，甲方有权限制乙方账户使用，并追回乙方通过违规方式使用的款项。四、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定为乙方办理充值手续或未及时、准确地将充值款项存入乙方账户，应承担相应的违约责任，向乙方支付充值金额______%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。2.如甲方提供的商品或服务质量不符合国家相关法律法规及行业标准，或未按照本协议约定履行售后服务义务，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于退还乙方已支付的款项、按照商品或服务价格的______%向乙方支付赔偿金等。如乙方因商品或服务质量问题遭受其他人身、财产损失的，甲方应按照实际损失进行赔偿。3.如甲方违反本协议约定，擅自修改、暂停或终止充值促销活动，未提前在官方渠道进行公告通知乙方，导致乙方无法正常参与活动或遭受损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付充值金额______%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。同时，甲方应继续履行本协议约定的义务，如无法继续履行的，应按照乙方已充值金额及未消费的赠送额度之和进行退款，并按照退款金额的______%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的方式和金额进行充值，或提供虚假信息进行充值的，甲方有权拒绝乙方参与活动或解除本协议，并追回乙方已充值的款项。同时，乙方应向甲方支付充值金额______%的违约金。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.如乙方违反本协议约定，利用活动进行任何违法、违规或不正当的行为，甲方有权采取相应的措施，包括但不限于限制账户使用、取消优惠、追回不当得利等。同时，乙方应向甲方支付充值金额______%的违约金。如乙方的行为涉嫌违法犯罪的，甲方有权将相关线索移送司法机关处理，乙方应承担相应的法律责任。3.如乙方未按照甲方平台的规则及流程进行消费，或因乙方自身原因导致账户被盗用或出现其他风险，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。同时，乙方应向甲方支付充值金额______%的违约金。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本次充值促销活动结束后______个月。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：_______