餐饮纠纷调解协议书

餐饮纠纷调解协议书甲方：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________乙方：姓名：______________________性别：______________________身份证号码：______________________联系地址：______________________联系电话：______________________鉴于甲方与乙方之间就餐饮服务相关事宜产生纠纷，现经双方友好协商，达成如下调解协议：一、纠纷事由乙方于____年__月__日在甲方经营的[餐厅名称]就餐，在就餐过程中，乙方声称因甲方提供的餐饮食品存在质量问题，导致乙方出现[具体不适症状]，乙方认为甲方的行为给其身体造成了损害，双方因此产生纠纷。二、标的物或服务具体描述（一）餐饮服务内容1.菜品供应甲方为乙方提供了当日菜单上的各类菜品，包括但不限于[列举主要菜品名称]等。所供菜品应符合国家食品安全标准及行业通行的制作规范，保证食材新鲜、卫生，烹饪过程符合卫生要求。2.就餐环境甲方餐厅的装修风格为[描述装修风格]，餐厅内设有[具体设施，如桌椅、空调、通风设备等]，为乙方提供舒适的就餐环境。餐厅应保持环境整洁，地面无污渍，桌面干净，餐具经过严格消毒处理。（二）争议食品详情1.争议菜品：[具体菜品名称]2.食品状况：乙方称该菜品中发现[具体问题，如异物、变质等情况的详细描述]。三、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供因食用甲方餐饮食品导致身体不适的相关证据，如医院诊断证明、检验报告等。在乙方无法提供充分证据证明其主张时，有权对乙方的索赔要求提出合理抗辩。2.义务积极配合乙方调查事件情况，提供与争议食品相关的采购记录、加工制作过程记录等资料。根据本协议约定，承担相应的赔偿责任或采取其他补救措施。对餐厅的食品采购、加工制作等环节进行全面自查自纠，加强食品安全管理，避免类似纠纷再次发生。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方对其因食用争议食品而遭受的身体损害进行合理赔偿。在甲方未能按照本协议履行义务时，有权通过合法途径维护自身权益。2.义务向甲方如实陈述身体不适症状、就医情况等相关事实，并提供真实有效的证据材料。按照本协议约定，配合甲方解决纠纷，不得采取过激行为干扰甲方正常经营秩序。四、责任认定及赔偿（一）责任认定经双方共同协商及相关调查，对于乙方声称因甲方餐饮食品导致身体不适的情况，现认定如下：1.若乙方能够提供充分有效的证据证明其身体不适确系食用甲方提供的争议食品所致，且甲方无法证明该食品在采购、加工制作过程中不存在过错，则甲方应对乙方的损害承担相应责任。2.若乙方提供的证据不足以证明其身体不适与甲方提供的食品存在直接因果关系，或者甲方能够证明该食品在采购、加工制作过程中严格遵守了国家食品安全标准及行业规范，则甲方不承担责任。（二）赔偿方式及金额1.若甲方承担责任医疗费赔偿：甲方同意赔偿乙方因就医所产生的全部合理医疗费用，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。乙方应提供医院出具的正式发票及费用明细清单作为凭证，甲方在核实无误后，按照实际发生金额进行赔偿。误工费赔偿：根据乙方提供的误工证明（包括但不限于单位出具的误工证明、工资单、劳动合同等），甲方赔偿乙方因身体不适而导致的误工损失。误工天数按照医院建议的休息天数确定，误工费标准按照乙方受伤前三个月的平均工资计算。营养费赔偿：甲方酌情赔偿乙方营养费，赔偿金额根据乙方的伤情及恢复情况，按照每天[x]元的标准，计算[具体营养期天数]天。精神损害抚慰金赔偿：考虑到乙方身体所遭受的痛苦，甲方同意赔偿乙方精神损害抚慰金[x]元。上述各项赔偿费用总计人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.若甲方不承担责任乙方应自行承担因身体不适所产生的全部费用，甲方无需向乙方支付任何赔偿款项。五、支付方式及期限（一）支付方式甲方应按照本协议约定的赔偿金额，通过以下方式支付给乙方：1.银行转账甲方应在本协议签订后的[x]个工作日内，将赔偿款项一次性转账至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：______________________账户名称：______________________账号：______________________2.现金支付若乙方同意，甲方也可在双方约定的地点，以现金方式支付赔偿款项。（二）支付期限1.若甲方承担责任，应严格按照上述支付方式及期限履行付款义务。如甲方逾期支付，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。2.若乙方在甲方支付赔偿款项后，仍以任何理由要求甲方增加赔偿金额或承担其他责任，甲方有权拒绝，并追究乙方的违约责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付赔偿款项，乙方有权要求甲方继续履行支付义务，并按照本协议约定支付违约金。同时，乙方还有权解除本协议，并要求甲方承担乙方因主张权利而产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费、差旅费等。2.若甲方违反本协议约定的其他义务，如拒绝配合调查、隐瞒事实真相、未采取整改措施等，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假证据或隐瞒重要事实，导致甲方作出错误判断并签订本协议，乙方应退还甲方已支付的全部赔偿款项，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方违反本协议约定的其他义务，如未按照约定配合甲方解决纠纷、采取过激行为干扰甲方正常经营秩序等，甲方有权要求乙方停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.乙方保证在接受甲方赔偿后，不再就本次餐饮纠纷向甲方主张任何其他权利，否则乙方应退还甲方已支付的全部赔偿款项，并按照赔偿金额的[x%]向甲方支付违约金。同时，乙方还应承担甲方因应对乙方再次主张权利而产生的全部费用。七、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：______________________日期：____年__月__日乙方（签字/盖章）：______________________日期：____年__月__日以上协议符合《中华人民共和国民法典》中关于合同订立、履行、违约责任及争议解决等相关条款规定，双方应严格遵守。通过明确双方权利义务、责任认定及赔偿方式、违约责任等内容，旨在妥善解决餐饮纠纷，维护双