厨具质保协议书模板

厨具质保协议书模板甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为厨具的生产或销售方，乙方为购买甲方厨具的客户，双方经友好协商，就甲方向乙方提供的厨具产品的质量保证事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.厨具产品明细甲方所提供的厨具产品包括但不限于炉灶、抽油烟机、消毒柜、洗碗机、烤箱、微波炉、冰箱、冰柜、水槽、橱柜等，具体产品型号、规格、数量等以双方签订的采购订单或销售合同为准。2.产品质量标准甲方提供的厨具产品应符合国家相关质量标准以及行业通行标准，包括但不限于[列举相关国家标准和行业标准，如GB/T[标准编号][标准名称]等]。同时，产品应具备良好的性能、稳定的质量，外观无瑕疵、无损坏，各项功能正常运行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照双方约定收取厨具产品的货款。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权依据本协议及相关法律法规追究乙方的违约责任。2.义务按照本协议约定及双方另行签订的采购订单或销售合同的要求，向乙方提供符合质量标准的厨具产品，并确保产品具备完整的质量证明文件，包括但不限于产品合格证、质量检验报告等。在产品交付前，对厨具产品进行全面的质量检验和调试，确保产品质量符合要求。如发现产品存在质量问题，应及时进行维修、更换或采取其他补救措施，直至产品质量合格。按照本协议约定的质保期限和质保范围，对乙方购买的厨具产品提供质保服务。在质保期内，如产品出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[x]个工作日内做出响应，并在[具体时间期限]内到达乙方指定地点进行维修或更换。为乙方提供必要的产品使用培训和技术支持，确保乙方能够正确使用和维护厨具产品。培训内容包括但不限于产品的操作方法、日常保养、常见故障排除等。培训方式可根据实际情况选择现场培训、视频培训或书面资料培训等。向乙方提供产品售后服务热线，确保乙方在使用产品过程中遇到问题能够及时联系到甲方。售后服务热线应保持畅通，工作时间内的响应时间不得超过[x]分钟。定期回访乙方，了解产品的使用情况和质量状况，收集乙方的意见和建议，不断改进产品质量和服务水平。回访周期为每[x]个月一次。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供符合质量标准的厨具产品及质保服务。在厨具产品出现质量问题且甲方未按照本协议约定履行质保义务时，有权要求甲方承担违约责任，采取补救措施或要求甲方赔偿损失。2.义务按照双方签订的采购订单或销售合同的约定，及时支付厨具产品的货款。在收到甲方交付的厨具产品后，应按照甲方提供的产品使用说明书和安装指南进行正确的安装、使用和维护。不得擅自拆卸、改装产品，不得使用非甲方指定的配件或材料，否则由此导致的产品质量问题及相关损失由乙方自行承担。在使用厨具产品过程中，如发现产品出现质量问题或异常情况，应及时通知甲方，并配合甲方进行维修、更换等质保工作。提供必要的协助，包括但不限于允许甲方人员进入使用场地检查产品、提供产品使用记录等相关信息。不得将本协议项下的厨具产品转让给第三方或用于非本协议约定的用途。如因特殊情况需要转让或改变用途，应事先书面通知甲方并征得甲方同意。否则，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。三、质保期限及范围1.质保期限自乙方验收合格之日起计算，质保期限为[x]年。对于部分易损件或有特殊约定的产品部件，质保期限可能会有所不同，具体如下：[列举易损件名称及对应的质保期限，如炉灶的点火器质保期为[x]个月，抽油烟机的滤网质保期为[x]个月等]2.质保范围质保范围包括但不限于厨具产品本身的质量问题，如产品零部件的损坏、故障、性能不稳定等；以及因产品质量问题导致的相关损失，如对乙方造成的人身伤害、财产损失等。但因乙方使用不当、擅自改装、不可抗力等非甲方原因导致的问题不在质保范围内。四、质保期内的维修、更换及费用承担1.维修、更换在质保期内，如厨具产品出现质量问题，甲方应根据问题的具体情况，采取维修、更换零部件或整机等方式进行处理，直至产品恢复正常使用。如产品经维修后仍无法正常使用或维修次数达到[x]次以上（具体次数可根据产品实际情况和行业惯例确定），甲方应负责为乙方更换新的产品。2.费用承担因产品本身质量问题导致的维修、更换费用由甲方承担。但如因乙方使用不当、擅自改装、不可抗力等非甲方原因导致的产品损坏，甲方可提供维修服务，但乙方应承担相应的维修费用。五、违约条款1.甲方违约若甲方未按照本协议约定的时间、质量标准向乙方提供厨具产品，每逾期一天，应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除合同，并要求甲方返还已支付的货款，同时甲方应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。如甲方提供的厨具产品不符合质量标准，甲方应负责免费维修、更换或采取其他补救措施，直至产品质量合格。如因产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接经济损失、因产品质量问题导致的第三方索赔费用、乙方为解决质量问题而支出的合理费用等。若甲方未按照本协议约定履行质保义务，在接到乙方通知后未及时响应或未在规定时间内到达乙方指定地点进行维修或更换的，每逾期一天，应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权自行委托第三方维修，相关费用由甲方承担，同时甲方应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。2.乙方违约若乙方未按照合同约定及时支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停产品的质保服务，并要求乙方支付全部货款及违约金。如乙方违反本协议约定的产品使用、维护义务，导致产品出现质量问题，乙方应自行承担维修费用及相关损失。同时，甲方有权要求乙方按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方擅自转让本协议项下的厨具产品或用于非本协议约定的用途，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还产品或按照产品市场价值支付相应款项。同时，乙方应按照合同总金额的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方上述行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至质保期满且双方的权利义务履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致