2025年4月自考06088-sc管理思想史押题及答案

管理思想史

课程代码：06088-sc

考生须知：

1、参考教材：《管理思想史》，四川大学出版社，王建军、杨智恒主编，2007年版。

2、特殊标记含义：P10代表教材页码第10页；“【】”等标注的代表此处为重点关键词(得分点)。

一、单项选择题+判断题+简答题

1、哈罗德·孔茨认为管理学的研究对象是【经营理论和管理科学】。广义的管理概念：发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用

人的努力和物质资源，来实现某个目标。P2

2、管理思想史的研究对象：【影响管理科学产生、形成和发展的历史条件；管理科学产生、形成和发展的主要过程；管理科学发展变

化的基本规律；通过对各种管理思想的广泛运用而产生的主要社会影响】P4-5

3、在众多古代典籍中可以看到很多现代管理思想的萌芽，如据【《圣经》旧约全书的《出埃及记》】中记载，摩西的岳父希望摩西改

进事必躬亲的做法体现了【分权原则、管理幅度适当原则和例外原则】等管理思想。P8

4、【苏格拉底】很早就认识到管理的普遍性，他认为公众事业的管理技术和私人事业的管理技术是可以相互通用的。P9

5、亚里士多德在《政治学》中有关管理和组织的见解：【①论劳动的专业化。②论部门分工。③论集权、分权及代表制。④论协作，

“整体当然高于部分”。⑤论领导】。【孔子】很早就提倡按才能选拔和提升官员的制度。P9

6、中世纪的管理思想P12-14

(1)托马斯·阿奎那：最出名的著述【《神学大全》】被誉为中世纪经院哲学的百科全书。他从【自然法】的观点出发，对如何协调人

们的相互关系进行讨论具有重要历史意义

(2)尼科洛·马基雅维利：【意大利】文艺复兴时期的政治家、思想家、历史学家，有【《君主论》《战争的艺术》《佛罗伦萨史》】

等著作。管理思想有：【①“性本恶”的人性假定。②物质利益决定论。他认为人们冲突的根本原因是物质利益。③共和制优于君主

制的政体观。④强调了领导者的素质问题】

(3)【托马斯·莫尔】：以【《乌托邦》】一书而名垂史册。①指出私有制是一切罪恶的根源；②提出了【“乌托邦”的构想】；③主

张按民主的方式治理国家；④设想整个社会经济按照一定的统一原则管理

7、资本主义精神三大支柱P15-16

(1)新教伦理。【马丁·路德】提出了“天职”的概念。瑞士的【加尔文】提出“选民”和“弃民”的概念。在“天职”和“选民”观

念的基础上，新教衍生出四条伦理准则：【①浪费时间是万恶之源，因为浪费掉的时间都是履行“天职”的机会；②乐于工作，不劳

动者不得食；③劳动分工和专业化是神的意志；④超过基本需求的消费是浪费，是有罪的】

(2)自由意志的伦理。约翰·洛克的【自由思想】体现在其代表作《政府论》中

(3)市场伦理。以【亚当·斯密为代表的古典经济学派】提出了市场伦理。市场伦理肯定了竞争，肯定了个人激励的力量来自自我利益

而不是国家利益

8、第一个明确指出管理是生产的第四要素，因而管理具有极端重要性的是法国经济学家【让·巴蒂斯特·萨伊】P21

9、最早研究分工的是英国重商主义后期的重要代表人物【詹姆斯·斯图亚特】爵士，在《政治经济原理研究》一书中，先于亚当·斯

密提出劳动分工的概念。P23-24

10、管理科学的历史演进路径P26-27

(1)丹尼尔·A·雷恩：【早期人道主义→社会准则：工业心理学与社会学→人际关系与社会人→组织行为→自我实现；目标设置；团

队工作设计】

(2)芮明杰：【古典组织理论→组织行为学→组织社会学→领导科学→组织文化】

11、古典管理理论形成的现实原因：【①劳资关系及激励问题；②管理人才的缺乏；③工人掌握技能及工人的劳动效率问题；④政府

机关如何提高管理效率】P35-37

12、弗雷德里克·泰勒：①【美国】的发明家、工程师、科学管理理论的代表人物，被誉为【“科学管理之父”】。②其管理理论—

【“科学管理”】，即通常所称的“泰勒制”，为科学管理理论在美国和世界的形成和传播做出了贡献。③著作包括【《计件工资制》

《工厂管理》《科学管理原理》】P37-38

13、泰勒认为工人“磨洋工”的原因：【管理问题；工人的认识问题；工人的传统习惯问题】。为了【解决效率】问题，他组织实施

了一系列实验：【铁块搬运实验；铲掘实验；金属切削试验】P38-39

2

14、【职能工长制】是泰勒根据工人的具体操作过程，对车间工作进行分工形成的一种管理制度。泰勒认为，一名职能工长不可能同

时具备工长必备的全部素质，为了使工长的职能得到有效发挥，需要分工，使每个工长只承担一种管理职能。在计划室的工长分别是

工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长，在车间的工长分别是【工作分派工长、速度工长(负责把材料放到机器之后

的工作)、修理工长、检验工长】P42

15、【亨利·法约尔(法国)】是古典管理理论的主要代表人之一，管理过程学派的创始人。P45

16、泰勒提出的“职能工长制”与法约尔提出的管理工作十四条原则的第四条“【统一指挥”】明显对立，但是法约尔认为他们两人

的著作是【相互补充】的。法约尔和泰勒是从不同角度分析管理问题的：泰勒是从【生产角度】提出了科学管理理论，法约尔从【组

织角度】提出了一般管理理论。P46

17、法约尔在管理方面的著作主要有【《工业管理和一般管理》《国家在管理上的无能—邮政与电讯》《公共精神的觉醒》】。P47

18、法约尔的“管理职能”：认为管理有【计划、组织、指挥、协调和控制】五项职能。一个好的计划应该有的特点：【①统一性；

②连续性；③灵活性；④精确性】。基层管理的管理幅度以【1：15】为宜，基层以上各级的管理幅度为【1∶4】较为合适。法约尔描

述的【协调】工作的依据，在当代管理学中被称为“部门墙”现象。P47-49

19、统一指挥和统一领导的区别：统一指挥是【“对人”】而言；统一领导是【“对事”】而言。P50

20、法约尔提出了一种跳板原则(“法约尔桥”或“法约尔跳板)，即在需要沟通的【两个同级部门之间建立横向沟通渠道】P51

21、【马克斯·韦伯(德国)】由于其在行政组织理论方面的卓越贡献而在管理思想史上被称为【“组织理论之父”】P54

22、韦伯认为理想的行政组织应具有的特征：【确定的目标；分工明确；指挥链；非人格化的人员关系（组织成员之间是一种指挥和

服从的关系）；规范录用；实行任命制(指只有个别特殊的职位才实行选举制，其余职位都实行任命制)；管理职业化；公私有别；遵

守纪律】P54-55

23、泰勒的很多追随者及其他学者对科学管理的传播和发展也做出了贡献，包括：【①甘特：发明了甘特图；②吉尔布雷斯夫妇：弗

兰克·吉尔布雷斯是动作研究之父；其夫人莉莲·吉尔布雷斯被称为“第一位女管理学家”；③库克；④埃默森；⑤玛丽·派克·福

莱特：认为协作是管理的核心】P58-59

24、林德尔·福恩斯·厄威克(英国)：①著作有【《管理备要》和《管理的要素》】。②最大贡献是【对古典管理理论进行了综合】

P59

25、【古利克(美国)】提出管理7职能论，并将7种职能名称的首字母缩写成为POSDCORB。这7种职能是【计划(P)、组织(O)、人事

(S，特有的)、指挥(D)、协调(CO)、报告(R)、预算(B)】P60-61

26、行为科学研究的主要内容：【人际关系学说、个体行为理论、群体行为理论和组织领导理论】P64

27、梅奥(美国)主持了著名的【霍桑实验】，并在实验的基础上写作并发表了【《工业文明的人类问题》《工业文明的社会问题》】。

霍桑指的是该实验的支持地——【美国芝加哥的霍桑工厂】P65

28、麦克利兰提出的三种个人需要：【(1)成就需要：追求卓越、争取成功的一种需要。(2)权力需要：影响或控制他人且不受他人控

制的一种需要。(3)亲和需要：渴望被他人喜爱和接纳的一种需要】P72

29、麦克利兰需要理论的特别之处在于：【①克服了马斯洛理论中各层次仅为单一类型需要的缺陷。②否定了马斯洛的“未满足的需

要—产生激励，已满足的需要—失去激励”模式。③指出人的需要是通过后天的学习获得的。④只适用于卓越的成就者】P73

30、综合激励理论是莱曼·波特和爱德华·劳勒在【弗鲁姆期望理论】的基础上发展出的一个更全面的激励模型P75

31、行为科学理论的“人性”理论P76-77

(1)X理论。对人性的假设包括：①人生性好逸恶劳，尽量【逃避工作】。②人生性不愿负责，为了逃避承担责任，宁愿被人领导。③

人生性以自我为中心。④人生性保守，反对变革。⑤人生性愚蠢，易于受骗

(2)Y理论。对人性的假设包括：①人并非生性好逸恶劳；②人并非生性不愿负责，在适当条件下，人们不但能接受，而且会追求责任，

逃避责任是经验的产物而非人的天性。③人【并非生性以自我为中心】。④多数人都具有相当高的想象力、灵敏度和创造力以作出决

策，只是人们智力的潜能只得到了部分发挥，其余的没有充分利用而已

32、埃德加·沙因提出四种人性假设：【理性“经济人”假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设】。其提出的复杂人假说

体现一种【权变观点】P77-79

33、库尔特·勒温：德裔美国心理学家，当代实验社会心理学之父，以研究人类动机和团体动力学而著名。主要著作有：【《人格的

动力理论》、《拓扑心理学原理》、《解决社会冲突》】P80

34、社会关系计量学由美国心理学家【莫雷诺】首创。团体成员相互影响分析法由【贝尔斯】首次提出。P81-82

35、詹姆斯·库塞基和贝瑞·波斯纳发现排在前四位的领导品质是：【诚实、有远见、鼓舞人心、能力卓越】P84

3

36、斯托格迪尔的领导四分图理论P85

(1)结构维度：【领导者以工作为中心，注重组织需要，强调自己与下属的角色差异】

(2)关怀维度：【领导者以人际关系为中心，注重职工需要，同下属建立相互信任、相互体谅的关系】

37、布莱克和莫顿的管理方格理论P86-87

(1)【“1.1型领导”—贫乏型领导】：领导者对员工和工作都漠不关心，放任自流

(2)【“1.9型领导”—俱乐部型领导】：领导者对员工关怀备至，不关心工作，认为只要职工精神愉快，生产成效自然好

(3)【“9.1型领导”—任务型领导】：领导者只注重工作的完成，不关心员工需要，把员工看成是机器

(4)【“5.5型领导”—中庸型领导】：领导者对员工的关心与对生产的关心程度基本保持平衡，他们喜欢显示民主作风，但又不鼓励

创新，希望维持现状，只能维持一般的工作效率

(5)【“9.9型领导”—团队型领导】：领导者对员工的关心与对工作的关心都达到了最高点，把个人的需要与组织的目标有效地结合，

使员工了解组织目标，关心工作成果，形成团结高效的工作团队。这是一种【最理想的领导方式】

38、菲德勒的领导权变模型P88-89

(1)确认领导风格：将领导风格分为【“关系导向型”和“任务导向型”】两种

(2)分析情境因素：认为决定领导绩效高低的情境因素有：【①领导者与被领导者的关系，②任务结构，③领导者的职位权力】。这3

项权变因素可以组合成8种不同的情境，每个领导者可以从中找到自己的位置

(3)进行领导与情境的匹配：把不同的情境与领导风格逐一对比，最后得出结论：【在非常有利和非常不利的情景下，“任务导向型”

的领导更有效；在中等有利的情景下，“关系导向型”的领导更有效】。由于个体的领导风格是稳定不变的。因此，要提高领导有效

性的途径只有两种办法：①一是替换领导者以适应情境；②二是改变情境以适应领导者的风格

39、【数学、系统思想、计算机运用】是管理科学的三大基础。P95

40、路德维希•贝塔朗菲(美国)：①对“一般系统理论”做出了最大贡献，被认为是现代系统论的创始人。②在【《一般系统理论的基

础、发展和应用》】一书中把“系统”作为科学研究的对象，系统而全面地阐述了动态的开放系统的理论。③提出的一般系统论的主

要观点包括：【整体观点、动态观点、层次观点】P110-111

41、诺伯特·维纳发表了《控制论：关于在动物和机器中控制和通讯的科学》，首次提出了【“控制论”】这一术语。P111

42、系统分析的首要目的是【根据特定系统的特定目的进行研制】P114

43、系统管理的特点：【(1)以目标为中心，强调系统的客观成就和客观效果。(2)以系统为中心，强调系统的最优化。(3)以责任为中

心，合理分配并衡量投入与产出。(4)以人为中心，合理安排挑战性工作，并根据业绩支付报酬】P116-117

44、【系统论、信息论和控制论】统称“老三论”。【耗散结构理论(普利高津提出)、协同学(哈肯提出)和突变论】被称为“新三论”。

P120

45、社会系统学派的代表人物是美国著名的管理学家【巴纳德】，其最有代表性的著作是【《经理人员的职能》】。巴纳德认为，【协

作】是整个社会得以正常运转基本而又重要的前提条件。对于个人目标和组织目标的不一致，巴纳德提出【“有效性”和“能率”】

两条原则。巴纳德的理论贡献在于【揭示了组织的本质及其最一般的规律】。日本学者占部都美认为：【巴纳德是“现代管理理论之

父”】P123-126

46、决策理论学派代表人物是【赫伯特·西蒙(美国)】，是管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。他在管理方面的最大贡献在于【提

出了理性人】—具有“有限理性”的人，即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型和完善了社会系统论。西蒙认为：【管理

就是决策，决策是管理的核心】；决策者在组织中起着核心和动力作用，对组织的影响很大。P127-128

47、决策理论的主要内容：【(1)管理就是决策；(2)决策是一个复杂的过程；(3)合理性的决策标准；(4)程序化决策和非程序化决策】

P128-133

48、西蒙决策划分的四个阶段：【(1)搜集情况阶段。(2)拟定计划阶段。(3)选定计划和实施阶段。(4)评价计划阶段】P130

49、西蒙提出了【“管理人”假设】，他认为“管理人”是在有限合理性的基础上，不考虑一切可能的复杂情况，【只考虑与问题有

关的情况，采用“令人满意”的决策准则】，从而可以作出令人满意的决策。P132

50、一个组织的决策根据其活动是否反复出现可分为：(1)【程序化决策】是结构良好的决策，一般是那种例行的反复出现的决策，例

如，企业中的订货、材料的出入、产品的生产，属于程序化决策。(2)【非程序化决策】即结构不良的决策，对不经常出现的、非常规

的事情作出的决策一般都是非程序化决策。根据决策条件，决策还可分为【肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策】P133-134

51、经验主义学派认为管理学就是研究【管理经验】，强调从企业管理的【实际经验】而不是从一般原理出发来进行研究。经验主义

4

学派的代表人物是美国的【德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆】P135

52、【彼得·德鲁克】被誉为“现代管理学之父”。他在【预测商业和经济变化】方面具有较强天赋。他是第一个提出【“管理学”

概念】的人。代表作有【《公司概念》(首次提出“组织”的概念)、《管理实践》、《卓有成效的管理者》、《管理：任务，责任，

实践》(被誉为管理学中的圣经)】等。他提出了【目标管理法】P135-139

53、经验主义学派理论在研究内容上主要涉及的管理问题：【(1)管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。(2)管理者的任务

是了解本机构的特殊目的和使命，使工作富有活力并使职工有成就，了解本机构对社会的影响和对社会的责任。(3)实行目标管理的管

理方法】P139

54、权变理论学派是从【系统观点】来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组

织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。代表人物有【卢桑斯、菲德勒、豪斯】P141

55、经理角色学派代表人物是【加拿大】著名管理学家【亨利·明茨伯格】P146-147

56、经理角色学派的经理工作的六个特点：【(1)工作量大，步调紧张。(2)工作的简短、多样和琐碎。(3)把现实的活动放在优先的地

位。(4)爱用口头交谈方式。(5)重视同外部和下属的信息联系。(6)权力和责任相结合】P149-150

57、根据经理学派理论观点，经理的十种角色可分为三类：【(1)组织的正式权威和地位产生了经理人的人际关系角色。(2)信息角色。

(3)决策角色】。作为挂名首脑的经理属于【经理人的人际关系角色】P151

58、传统质量管理阶段：起初，人们非常强调工长在保证质量方面的作用，将质量管理的责任由操作者转移到工长，故被人称为【工

长的质量管理】。后来，由专职检验部门实施质量检验，称为【检验员的质量管理】。这一阶段的基本特点就是【事后检验】P155

59、【休哈特】将数理统计的原理运用到质量管理中来，并发明了【控制图】。控制图的出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验

加预防的标志，也是形成一门独立学科的开始。统计质量管理存在着缺陷是【过分强调质量控制的统计方法】P155-156

60、“全面质量管理”的概念是美国工程师【阿曼德·费根堡姆】提出的。费根堡姆给全面质量管理所下的定义是：为了能够在最经

济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提

高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。P156

61、【戴明】作为质量管理领域的泰斗，人们将其誉为“质量管理之父。【《转危为安》】是他最成熟的管理著作。P157

62、朱兰：①生于罗马尼亚布莱勒。②其【《朱兰质量手册》】被公认为当代质量管理领域最为权威的著作。③最早把【帕累托原理】

引入质量管理。P166

63、朱兰的突破历程理论包括七个环节：【(1)突破的取得。(2)突出关键的少数项目。(3)寻求知识上的突破。(4)进行分析。(5)决定

如何克服变革的阻力。(6)进行变革。(7)建立监督系统】P168-169

64、【朱兰的80/20原则】：朱兰博士尖锐地提出了质量责任的权重比例问题。他依据大量的实际调查和统计分析认为，在所发生的

质量问题中，追究其原因，【只有20%来自基层操作人员，而恰恰有80%的质量问题是由于领导责任所引起的】P169

65、【朱兰】首次将质量列入了管理范畴；从顾客的使用角度出发，将质量定义为产品的【“适用性”】P169

66、【6σ】是一项以数据为基础，追求几乎完美的质量管理方法。6σ即意为“6倍标准偏差”。在质量上，6σ意味着【产品的合格

率是99.99966%】P171

67、6σ管理方法的内容主题：【(1)真正关注顾客；(2)以数据和事实驱动管理(3)采取的措施应针对过程；(4)预防性的管理；(5)无

边界的合作；(6)力求完美，容忍失败】P171-173

68、ISO是一个国际标准化组织的简称，是世界上最大的国际标准化组织。ISO9000族标准是用于质量管理体系认证或提高的国际质量

管理标准。IS09000族是指“由【ISO/TC176技术委员会】制定的所有国际标准”。P174

69、ISO9000标准所确立的质量原则适用于所有组织，包括：【(1)以顾客为中心。(2)领导作用。(3)全员参与。(4)过程方法。(5)管

理的系统方法。(6)持续改进。(7)基于事实的决策方法。(8)与供方互利的关系】P176-177

70、最早在商业领域引入战略一词的学者是【纽曼和摩根斯顿】。真正为企业战略下定义的第一人是【钱德勒】，他将战略定义为“确

定企业基本长期目标、选择行动途径和为实现这些目标进行资源分配”。P181

71、凯菲定义战略的思想方法：【“线性模式”】是指战略管理者集中于建立目标和制订计划，寻求正确的方法、正确的方向和连续

的内在一致性；【“适应性模式”】是指战略管理者总是试图在企业资源与企业环境之间寻找最佳的匹配。P182

72、明兹伯格将战略管理的理论划分为10个学派，分成3类：(1)【说明性学派：设计学派、计划学派和定位学派】；(2)描述性学派：

企业家学派、认识学派、学习学派、权力学派、文化学派、环境学派；(3)综合性学派：结构学派。P184-186

73、战略管理理论的发展演变：【(1)以环境为基点的经典战略管理理论—战略规划理论；(2)以产业(市场)结构分析为基础的产业组

织理论；(3)以资源、能力为基础的资源、能力基础理论】P186

5

74、【安索夫】在《战略管理思想》一文，正式提出“战略管理”的概念。P187

75、资源、能力基础理论认为，只有当资源、知识和能力同时符合【珍贵、异质、不可模仿、难以替代】的标准时，它们才成为核心

能力，并形成企业持续的竞争优势。P190

76、战略规划理论可以划分为两个时期：【战略规划学说和环境适应学说】P190-191

77、战略规划学说的基本思想：(1)战略规划的基本含义：【确定目标并根据目标确定行动方式】。(2)战略规划的核心是【企业资源

的优化配置】。(3)规划的实质是一种【目标控制】P191

78、最早的战略规划思想是20世纪初的预算思想，这种思想的核心是【控制偏差】P192

79、环境适应学说的基本思想：(1)基本观点是【战略管理的本质是组织适应】；(2)思想主要来源于【达尔文的进化论思想】。(3)

主要观点：【①战略的重点是对变化的现在作出灵活、快速的反应。②环境监控与行为调整是同时的、持续的】P194-195

80、战略规划理论的代表人物有【塞尔兹尼克、克里斯滕森、安德鲁斯、奎因、斯坦纳、安索夫、钱德勒】。安索夫被誉为【“战略

管理学之父”】，代表著作：《公司战略》、《战略管理》、《灌输战略管理思想》、《新公司战略》。P196-197

81、在安索夫的所有贡献中，【环境干扰原理、一定条件下的战略成功范例、实时战略管理】尤为突出和重要。P197

82、安索夫的模型【并未否认如“没有坏就不要修”“回到基础”等传统方法的有效性】P198

83、钱德勒的著作：【《战略与结构：美国产业企业的历史篇章》《看得见的手》《规模和范围》】。【多样化战略】是《战略与结

构》的核心问题。P200

84、产业组织理论的产生背景：【（1）企业兼并浪潮迭起，大企业不断涌现。(2)企业越来越注重差异化。（3）企业的资本密集程度

提高，行业集中度的提高和垄断的形成】P205-P206

85、产业组织理论：(1)经典分析框架：【结构—行为—业绩】。(2)基本思想：【①产业集中度对经营绩效有明显影响；②市场集中

会导致资源配置的无效率；(3)判断市场是否有效竞争的标准有：①市场结构标准。②市场行为标准。③市场绩效标准】P206

86、【迈克尔•波特】出版了【《竞争战略》、《竞争优势》和《国家竞争优势》】三本经典著作，是产业组织理论的代表人物，创立

了行业结构分析的五力模型，认为在一个行业中存在五种力量：【供应商、购买者、现有竞争对手、替代产品或服务、新加入者】P207-208

87、战略管理的资源、能力基础理论的产生背景：【(1)归核化的出现。(2)日本企业实践的成功。(3)基础理论的发展和丰富。(4)知

识受到高度重视】P212-214

88、威廉·大内把典型的美国企业管理模型称为【A型组织】管理模式，特点：【(1)短期雇佣；(2)迅速评价和升级；(3)专业化的经

历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业了解并不多；(4)明确的控制；(5)个人决策过程，不利于激发员工的聪明才

智和创造精神；(6)个人负责，任何事情都有明确的负责人】P224

89、迪尔和肯尼迪指出企业文化的构成要素有五类：【企业环境；价值观；英雄人物；礼节和仪式；文化网络】P226

90、阿索斯和帕斯卡总结出著名的企业文化“7S模型”，即【战略、结构、制度、人员、技能、作风、共同价值观】P227

91、爱德加·沙因组织文化分层：【(1)表面层指组织的外显现象和物理特征；(2)应然层指组织内隐的文化特征；(3)突然层处于组织

的最深处，他是组织用以应对外界环境的最根本的手段和方式】P228-229

92、罗伯特·奎恩发展出组织文化的四种类型：【群体性文化、理性化文化、发展型文化和官僚式文化】P229

93、卡默和奎因在竞争价值观框架的基础上构建了OCAI量表。OCAI提炼出评估组织文化的六个因素：【①主导特征；②领导风格；

③员工管理；④组织凝聚；⑤战略重点；⑥成功准则】P234

94、霍夫斯泰德提出了文化维度模式，从五个价值纬度对文化管理差异进行了分析：【权力距离、不确定性规避、男子气概、长期取

向】P236

95、根据松本厚治的比较管理模式：日本的管理模式称为【“企业主义”】；中国计划经济下国有企业的经营模式称为【“观念论”

的主人翁模式】P242

96、托马斯·彼得斯P248-249

(1)思想特征：①他【相信事实的调查而怀疑传统的信条】；②他很少使用学术语言表述自己的观点

(2)主要著述：【《追求卓越》(最具影响力)、《追求卓越的激情》、《乱中取胜》、《管理的解放》、《“哇!”的追求》、《再次

发挥你的想象力》】

97、托马斯·彼得斯管理思想的主要内容：【(1)“永久性革命”的理论。(2)追求卓越。(3)追求卓越的激情：时刻拥有激情才是

实现长期卓越的源泉，而且是富于激情和充满感情的。(4)解放管理与建立“讨厌鬼营地”。(5)托马斯·彼得斯对人的认识】。P250-258

98、托马斯·彼得斯的管理思想的缺陷是【思想缺乏连贯性】P260

99、【约翰·科特】是世界顶级企业领导与变革领域最权威的代言人，被评选为“领导大师第一人”P260

6

100、领导和管理虽是不同的概念，但互补而不互相取代，管理强而领导弱的后果是【公司僵化，没有创新精神】。如果领导强而管理

弱则会出现【失控的状态：不能按期达到组织目标、预算严重超标、承诺不能兑现】P267

101、约翰·科特主张发挥【感情】在企业变革中的作用。【明确地区分“领导”与“管理”】是科特管理思想重要的贡献之一P271-272

102、【彼得·圣吉】被称为“‘学习型组织’理论之父”，1978年获得【系统动力学博士学位】。代表作为【《第五项修炼——学

习型组织的艺术与实务》】。他所提出的学习型组织被誉为“21世纪的金矿”P274-276

103、彼得·圣吉五项修炼之自我超越的修炼原理：【(1)建立个人愿景；(2)保持创造型张力；(3)看清结构性冲突；(4)诚实面对真相；

(5)运用潜意识】P278

104、企业再造理论是以【工作流程】为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。P286

105、哈默与钱皮在《再造企业—管理革命的宣言》中论述了企业再造的基本观点：【基本问题的重新思考；彻底的变革；显著的进展；

重新设计企业的业务流程】P287-288

106、虚拟组织理论以一个重要概念为基本前提—【“企业核心竞争力”】P290

107、虚拟组织的特征：【具有较大的适应性；共享各成员的核心能力；组织成员必须以相互信任的方式行动】P291

二、名词解释题

1、狭义的管理概念：是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，去有效配置资源以实现组织目标的过程。P2

2、泰勒的作业管理：首先把每次操作分解为动作，并把动作细分为要素，然后研究每项动作及其要素的必要性和合理性，去掉不合理

的动作，保留必要的动作，依据经济合理的原则对必要动作进行改进。同时，在观察和分析每项动作要素所需要的时间并考虑人的生

理状况后，将动作的频率控制在适当的范围内。P40-41

3、泰勒的差别工资制：通过作业研究，根据科学原理制定工作定额；工资的支付对象是工人而不是职位或工种，具体而言是根据工人

的实际表现。当工人达到工作定额时，获得100%的定额工资，当超过定额时，提高工资支付率，通常是定额工资的125%，如果没有达

到工作定额，按定额工资的80%支付，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就要被解雇。P41

4、科学管理的例外原则：是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外的事项、一般也是重要事

项的控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。P42

5、科学管理的管理哲学：科学管理的实质应是“一场全面的心理革命”，科学管理就是让劳资双方的注意力从分配剩余转移到增加剩

余上，科学管理的哲学或者它的真正基础在于相信劳资双方的利益的一致性。P43

6、法约尔十四项管理原则的等级制度：是从最高权力机构层层延伸直至基层管理人员的领导系列。它表明权力等级的顺序和信息传递

的途径。P51

7、韦伯的“理想的行政组织”：是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统和世袭地位来管理；是以知识为依据进行控制；是依据

客观事实而不是凭主观意志来领导。P54

8、广义的行为科学：包括研究人的各种行为(以至于动物的行为)的一个学科群，它不单指一门学科。P63

9、狭义的行为科学：是指运用心理学、社会学、经济学等学科的理论和方法，来研究工作环境中个人行为和群体行为的一门综合性学

科，而不是一个学科群。P64

10、霍桑实验的照明实验：研究者假设阻碍工人生产效率提高的因素是疲劳和单调感等，而提高照明度有助于减少疲劳，所以在一定

范围内生产效率会随照明强度的增加而提高。P65

11、系统分析：是对一个系统内的基本问题，用逻辑推理和科学分析计算的方法，在确定条件或不确定条件下，找出各种可行的备选

方案，加以分析比较，进而选出一种最优方案。P114

12、巴纳德提出的“有效性”原则：当一个组织系统协作得很成功，能够实现组织目标时，这个系统就是“有效性”的，它是系统存

在的必要条件。P125

13、巴纳德的“能率”原则：系统的“能率”指系统成员个人目标的满足程度，协作能率是个人能率综合作用的结果。P125

14、巴纳德的“组织”定义：把两个以上的人的各种活动和力量有意识地加以协调的体系。P126

15、西蒙的合理性决策标准：西蒙认为人的认知能力是单纯的，人的行为的复杂性也不过是反映了其所处环境的复杂性，在这样的环

境中，人不可能作出最优的决策。由于现实生活中很少具备完全理性的假定前提，人们常需要一定程度的主观判断以便作出决策。也

就是说，个人或企业的决策都是在有限度的理性条件下进行的。完全的理性导致决策者寻求最佳措施，而有限度的理性导致他寻求符

合要求的或令人满意的措施。P131

7

16、朱兰的质量三元论：朱兰认为通过管理过程可以“使质量得以实现”，并提出在质量管理活动中应用“朱兰三部曲”，即质量计

划、质量控制、质量改进这三个过程。P167

17、朱兰的质量螺旋：朱兰博士认为连续的质量活动包括市场调查、开发、设计直到销售、服务等13个环节，这13个环节是一个呈

螺旋状的无止境的上升过程，表明产品质量水平应该是不断提高的。P169

18、企业战略管理：是企业为实现战略目标、制定战略决策、实施战略方案、控制战略绩效的一个动态管理过程。P184

19、安索夫的环境干扰原理：企业环境对企业经营存在干扰，而由于干扰级别(从平静且可预见，到高度动荡和不可预见)不同，企业

也应该采取不同的行为。P197

20、迈克尔波特的“产业结构”定义：一个行业的经济和技术基本特性。P208

21、迈克尔·波特的价值链模型：企业作业链表现为价值链，价值链分为基本活动和辅助活动，价值链的问题的面面俱到，没有轻重

缓急。P209

22、普拉哈拉德和哈默尔的“核心竞争力”：组织中的累积性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。P217

23、企业文化：是指在企业管理过程中所形成的，企业员工共同遵循的文化观念、价值准则、生活信念和发展目标，以及由这些因素

所构成的组织文化氛围等。P222

24、学习型组织：是充分发挥每个员工的创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛，凭借着学习，个体价值得到体

现，组织绩效得以大幅度提高。P277

25、彼得·圣吉的“共同愿景”：共同愿景最简单的说法是，“我们想要创造什么”，它是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能

成为员工心中愿望的远景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。P279

26、公司再造：为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改

革。P286

27、虚拟组织：是指两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，在IT网络技术的支持下，在一定时间内结成的动态联盟，

是企业面对日益激烈的国际竞争、现代科技的日新月异等而作出的卓有成效的组织创新。P290

三、简答题+论述题

1、从研究方法论的角度看，管理思想史必然有的研究视角P5

答：(1)时间系列视角

(2)研究领域系列视角

(3)研究方法系列视角

2、促进管理思想演进的主要原因P6-7

答：(1)文化的经济内容反映不同资源的关系

(2)文化的社会内容反映特定的人与人之间的交往关系

(3)文化的政治内容反映个人与国家的关系

3、管理学未来发展的新趋势P31-32

答：(1)创新仍然是未来管理学发展的主旋律：①管理视角的创新；②管理内容的创新；③管理方法的创新

(2)学科体系的完善是未来管理学发展的重要方向

(3)社会效用的进一步扩大是未来管理学发展的重要动力

4、古典管理理论形成的宏观背景P33-35

答：(1)市场和企业生产规模的迅速扩大

(2)对企业制度化管理的重视程度投入增强

(3)管理者和管理者组织的出现

5、泰勒科学管理原理的主要内容P40-43

答：(1)基本假设：

①科学管理能够有效地提高资源利用率，解决当时普遍存在的劳资问题

②工人是“经济人”关心的是如何提高物质收益

③单个人可以取得最大效率，集体行动反而导致效率下降

(2)科学管理的目的是获得最高的效率，即泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率

8

(3)泰勒科学管理的内容：①作业管理。②工人的选择和培训。③激励性的报酬制度。④计划职能和执行职能分开。⑤职能工长制。

⑥例外原则。⑦管理哲学。

6、法约尔认为的组织中管理人员应该具有的能力和品质P48

答：(1)身体条件：健康、强壮，精力充沛，谈吐清晰

(2)智力条件：具有理解和学习能力、判断能力和适应能力

(3)精神条件：有主动性，勇于承担责任，忠诚和遵守纪律，有尊严等

(4)通用知识：接受了较为全面的教育，知识不限于所从事的工作

(5)专门知识：任何职能所特有的知识，如技术、商业、财务、管理等专业知识，且较熟悉

(6)经验：从本职工作中获得的知识，即从个人工作的成功经验和失败教训整理而得的知识

7、法约尔的十四项管理原则P50-52

(1)专业分工

(2)权责对等

(3)遵守纪律

(4)统一指挥：组织内的每个成员都应接受而且只能接受一个上级的命令，不要界限不清，不要越权，更不要双重领导

(5)统一领导：是指凡是具有同一目标的活动，只应有一个领导人和一套计划

(6)个人利益服从集体利益

(7)合理报酬

(8)适当集权与分权

(9)等级制度：是从最高权力机构层层延伸直至基层管理人员的领导系列

(10)秩序：是指“凡事各有其位”

(11)公平：是“善意”加“公道”

(12)保持人员稳定

(13)首创精神

(14)人员团结

8、韦伯对权力的分类P56

答：(1)合理的法定的权力(行政组织的基础)

(2)传统的权力

(3)神授的权力

9、行为科学产生的历史背景P62-63

答：(1)政治背景：早期的古典管理理论和古典组织理论把工人看作“活的机器”，忽视了工人的社会需要，激起了工人的反抗，工人

开始有组织地与雇主进行斗争，工会组织蓬勃发展

(2)经济背景：经济危机频繁，工人失业，金融体系混乱，破产企业增多

(3)人文背景：旧理论难以解释，凯恩斯主义兴起，工业心理学兴起，人际关系学说开辟管理新领域

10、梅奥霍桑实验的四个阶段P65-66

答：(1)阶段一：车间照明实验—“照明实验”。实验目的是为了弄明白照明的强度对生产效率所产生的影响。结论：影响生产效率的

环境因素不止一种，照明只是其中一种

(2)阶段二：继电器装配实验—“福利实验”。目的是查明福利待遇的变化与生产效率的关系。结论：福利待遇并不是影响工人生产效

率的首要因素

(3)阶段三：大规模的访谈计划—“访谈实验”。目的是了解工人对现有管理方式的意见，以改进管理方式

(4)阶段四：继电器绕线组实验—“群体实验”。目的是为了证实非正式组织存在与否，以及非正式组织与工作效率的关系

11、人际关系学说的理论要点P67

答：(1)工人是“社会人”而不是“经济人”

(2)企业中存在着非正式组织

(3)管理的关键在于提高工人的满意度。人际关系学说认为生产效率主要取决于工人的“士气”，工人的“士气”又取决于他们对各种

需要的满足度，满足度越高，士气就越高，劳动生产率也就越高

9

12、马斯洛需要层次理论P68-69

答：(1)把人的需要由低到高分成五级，像金字塔一样

①第一级，生理需要，是人的最基本的需要

②第二级，安全的需要，即免除危险和免受威胁的需要。具体包括两类需要：一是对现在安全的需要，如人身安全、工作安全的需要

等；二是对未来安全的需要，如将来老、弱、病、残的生活保障等

③第三级，社交的需要。也可称为归属和爱的需要，是指个人渴望得到家属、朋友、同事、上司等的关怀、爱护和理解。具体包括两

类需要：一是社交欲；二是归属感

④第四级，尊重的需要。具体包括两类需要：一是内部尊重的需要，如自尊、自主和成就感；二是外部尊重的需要，如地位、认可和

受关注

⑤第五级，自我实现的需要。人生追求的最高目标，位于需要层次金字塔的顶端，包括创造、发挥个人潜能、实现自我理想、实现个

人价值的需要

(2)需要是有层次的。当低层次的需要获得相对的满足后，才会追求高一层次的需要。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要

不再充当激励工具

13、赫茨伯格的双因素理论P71

答：(1)保健因素：那些会造成职工不满的因素，如果改进它们能够消除职工的不满，但不能使职工感到满意并激励职工士气，只能保

持职工现有的士气，维持现有的工作状态。主要有公司政策、行政管理、工资福利、工作监督以及各种人际关系

(2)激励因素：那些能使职工感到满意的因素，如果改进它们能让职工感到更满意，并激励职工士气，提高劳动生产效率，如果没有改

进也不会产生不满意。主要有成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会

14、弗鲁姆期望理论的主要内容P74

答：弗鲁姆认为，个人在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。使用公式表示如下：M=V×E，式中：M表示“激励力”，

即调动一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度；V表示“目标效价”，即目标达成后给个人带来的满足程度的评价；E表示“期

望值”，即个人对目标达成的可能性评估

15、波特和劳勒的综合激励理论P75

答：(1)人们的努力及努力的程度取决于对事物的效价和期望值的评价

(2)人们的工作绩效取决于他的能力大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度

(3)奖励必须以工作绩效为前提，因为它会影响人们衡量下次完成同样事情的期望值

(4)奖励不一定能带来员工的满意。员工会将自己的奖励与他人对比，如果认为奖励是公平的，他就会满意；反之，会不满意

(5)满意感会影响员工的效价评价

16、埃德加·沙因的复杂人假设P78

答：(1)人的需要是多样的，工作动机是复杂的

(2)人们在组织中可以学到新的需求动机

(3)人们在不同的组织或是同一组织中不同的部门，可能会表现出不同的需要和动机

(4)人们是否感到心满意足，是否肯为组织尽力，决定于他本身的需要、动机和他同组织之间的关系

(5)人们依据自己的动机、能力、工作性质，对不同的管理方式作出不同的反应

17、勒温的群体动力学理论P80-81

答：(1)勒温指出个人的一切行为(包括心理活动)是随其本身与所处环境条件的变化而改变的，即：B=f(P×E)，B：行为；P：个人；E：

Environment，环境；f：函数

(2)主要内容：①群体是非正式组织，他同正式组织一样，包含三要素：活动、相互影响、情绪。②群体是出于均衡状态的各种力的一

种力场。③群体拥有自己的目标，维持群体的存在，使群体能发挥作用。④群体中包括各种成员，也可能有非正式组织。⑤群体存在

三种不同的领导方式：专制、民主、自由放任。⑥群体参与者的数量和程度受多种因素影响。⑦任务不同，群体规模不同。

18、赫塞和布兰查德的情境领导理论P89-90

答：(1)又称为“领导生命周期理论"。根据任务行为、关系行为两个维度，可组合出四种领导风格：

①指示型(高工作-低关系)。领导者给予下属具体、清晰的指令，告诉他做什么、怎么做

②推销型(高工作-高关系)。领导者给予下属指导的同时也鼓励下属双向交流，其领导行为既是工作性的又是关系性的

③参与型(低工作-高关系)。领导者主要给予下属支持，与下属进行交流，共同决策

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④授权型(低工作-低关系)。领导者给予下属的指导和支持都较少

(2)“下属成熟度”的四个阶段特点如下：

第一阶段：低成熟度的员工，适合指示式领导。员工既不愿意，也无能力完成工作

第二阶段：中低成熟度的员工，适合推销式领导。员工愿意工作，却缺乏工作能力

第三阶段：中高成熟度的员工，适合参与型领导。员工有能力完成工作，但不满领导者对他们的约束或缺乏完成工作的自信

第四阶段：高成熟度的员工，适合授权型领导。员工既有完成工作的能力，又有完成工作的意愿

(3)随着下属成熟度的由低到高，领导方式按以下序列推移：“高工作-低关系”→“高工作-高关系”→“低工作-高关系”→“低工

作-低关系。

19、对行为科学理论的评价P91-93

答：(1)历史贡献

①行为科学理论使管理对象的重心由“物”转移到“人”

②行为科学理论使管理的范围由“正式组织”扩大到了“非正式组织”

③行为科学理论使管理的方法由“监督管理”转变为“人性化管理”

④借鉴和吸收相关学科的知识和方法，形成了完善的学科体系

(2)局限性

①研究对象存在片面性

②研究方法过于简单化

20、管理科学理论的主要特点P102-103

答：(1)将数学应用到组织管理中

(2)在管理中应用电子计算机技术

(3)将系统观念引进到管理方法中

(4)生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准

21、系统分析的准则P115

答：(1)在对各种备选方案进行分析和选择时，应紧密围绕建立系统的目的来进行

(2)要从系统的整体利益出发，使局部利益服从整体利益

(3)既要考虑到当前利益，又要考虑到长远利益

(4)要做到定量分析和定性分析相结合

(5)必须抓住关键

22、系统分析的步骤P115-116

答：(1)确定目标是系统分析的重要一步

(2)收集资料，拟定对比方案

(3)建立各种分析模型

(4)分析对比各种方案的数量指标和质量指标，然后进行综合分析或试验，以便确定方案

(5)实施、总结、反馈

23、决策管理学派西蒙认为决策很难求得最佳方案的原因P132

答：(1)信息的不完全性

(2)预测的困难性

(3)穷尽可行性的困难性

24、权变理论的主要观点P144

答：(1)突破了传统理论把组织看成是静止的、相对封闭的系统的局限

(2)提出环境变量和管理变量之间存在着函数关系，这种关系就是权变关系

(3)为了使问题得到很好的解决，要进行大量的调查研究，然后把组织情况进行分类，建立模型，据此选择和调整有效的组织方式

25、权变理论的评价P145-146

答：(1)权变理论学派同经验主义学派有密切的关系，但又有所不同

(2)权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法

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(3)权变学派存在一个根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准

(4)权变理论试图改变一种局面，变各派理论互相“诋毁”为相互“承认”

26、经理角色学派的经理承担的角色P151-153

答：(1)作为挂名首脑的经理

(2)作为领导者的经理：领导者角色首先是人事工作，其次是诱导和激励，再次是对下属的探究和干扰。领导者角色的本质，是把个人

需要和组织目标结合起来，最能体现经理的权力。

(3)作为联络者的经理：是指组织的横向联系，具体内容就是建立经理与组织之外的个人和团体维持关系的网络

(4)作为监听者的经理：是信息的接收加工者。

(5)作为传播者的经理：能够把外部信息传递给组织内部，把内部信息由一个部下传播给另一个部下

(6)作为发言人的经理：是面对组织外部

(7)作为企业家的经理。这一角色的本质是利用一切机会，解决各种非急迫的问题

(8)作为故障排除者的经理

(9)作为资源分配者的经理：包括安排时间、安排工作、批准组织中其他人作出的决定

(10)作为谈判者的经理：要处理的是组织与个人、这个组织与其他组织之间的冲突

27、戴明的“全面质量管理十四要点”P159-164

答：(1)持续改进产品和服务

(2)采用新的哲学思想

(3)停止依靠大规模检验去保证质量的方法。戴明博士指出：“质量不是来源于检验，而是来源于改进生产的过程。”

(4)废除只以价格为衡量采购标准的习惯

(5)坚持不懈地改善计划、生产和服务的每一个环节

(6)建立现代的岗位培训方法。

(7)改善领导方式是管理阶层的工作

(8)排除恐惧

(9)打破部门之间的障碍

(10)取消对员工的标语训词和告诫

(11)取消定额管理和目标管理，用领导力来代替

(12)消除打击员工工作情绪的考评

(13)鼓励学习和自我提高

(14)采取行动实现转变

28、“戴明环”P164-165

答：又称“PDCA循环”，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的

过程，这个过程就是按照“PDCA”循环，不停顿地周而复始地运转的

(1)P是计划，指规划以改善为目标的变革或者实验

(2)D是执行，指执行计划里面的变革或者实验

(3)C是检测，检测执行过程中的状况，看有没有出现偏差

(4)A是行动，采取变革、放弃或者是新一轮的循环

29、6σ管理法实践的基本途径P173

答：(1)业务变革

(2)战略改进

(3)解决问题

30、贯彻ISO9000标准的意义P178

答：(1)消除贸易壁垒，提高国际竞争力的前提条件

(2)提高企业质量信誉，谋求质量效益的重要管理手段

(3)规范企业内部质量管理

31、明兹伯格的战略定义(5P定义)P182-183

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答：(1)战略是计划：战略是有意识的、正式的、有预计的行动程序

(2)战略是模式

(3)战略是定位：战略是在企业环境中找到一个有利于企业生存发展的“位置”

(4)战略是观念：战略是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世界的方式。

(5)战略是策略

32、斯坦纳战略规划经典模型的六个阶段P193

答：(1)目标确定阶段

(2)外部审查阶段

(3)内部审查阶段

(4)战略规划阶段(核心内容)

(5)战略评价阶段

(6)战略运用阶段

33、战略规划理论的总结和评价P201-204

答：基本假设：(1)战略形成是一个有意识的、深思熟虑的过程。(2)战略控制的责任人是战略家，战略家是企业首席领导人。(3)战略

形成是一个有着很强针对性的理性分析过程。(4)战略设计的结果是形成一个观念，而战略规划正是观念具体化的过程。(5)战略应该

是明确的，并且保持简单。(6)战略贯彻的前提是战略已经完全制定好。

核心思想：(1)战略基点：企业适应环境；(2)战略目标：市场扩张；(3)战略手段：资源配置；(4)战略保证：组织结构适应战略。

历史贡献：(1)战略规划理论奠定了战略管理的理论分析体系，使战略管理成了一门独立的管理学分支。(2)战略规划理论将管理带入

了战略管理的阶段，并彻底改变了企业经营的基本逻辑。(3)战略规划理论为企业提供了一种切实有效的应对未来的思考和方法体系。

缺点与不足：战略规划理论至少存在三种谬误：预测的谬误、分离的谬误、程式化的谬误。

34、迈克尔·波特的通用竞争战略P208-209

答：(1)成本领先战略：是指把成本控制到比竞争者更低的程度

(2)差别化战略：是提供与竞争者不同的产品或服务，让顾客感觉你提供了比竞争者更高的价值

(3)专一化战略：要求企业致力于发现并服务某一特定的市场区隔，某一特定的产品种类，或某一特定的地理范围

35、战略管理的产业组织学派的评价P209-211

答：(1)理论贡献：

①强调了市场结构对企业经营绩效的影响，指出了行业的选择是企业战略的关键

②产业组织理论的观点认为产业组织比一般性的经济、社会因素更能够影响企业的经营业绩

③波特的竞争战略理论将企业战略理论动态化，突出了在竞争战略的制定过程中要考虑竞争对手的反应

(2)理论质疑：

①行业集中度与利润率、价格是否存在正相关关系

②能否同时采用成本领先战略与产品差异化战略

③企业成功的关键到底决定于市场结构还是企业的内部资源与能力

36、战略管理的资源、能力基础理论的基本思想、贡献及局限性P215-220

答：(1)基本思想：

①基本观点：主张从企业的内部来寻找企业成长的动因