二零二五售后服务合作协议范例

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二零二五售后服务合作协议范例甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务范围乙方提供的售后服务范围包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询等。乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供优质的售后服务。2.售后服务期限乙方承诺在产品交付之日起______年内（具体时长）提供售后服务。售后服务期限自产品验收合格之日起计算。二、售后服务责任1.响应时间乙方应在接到甲方服务请求后______小时内（具体时长）予以响应。对于紧急情况，乙方应在______小时内（具体时长）提供现场服务。2.维修与更换乙方负责对产品进行维修，确保产品恢复正常使用功能。如产品存在质量问题，乙方应免费更换同型号、同规格的产品。三、售后服务费用1.服务费用乙方提供的售后服务费用根据实际情况进行计算，具体费用标准由双方另行协商确定。2.附加费用乙方在提供售后服务过程中产生的交通、住宿等附加费用由甲方承担。四、违约责任1.违约情形若乙方未按约定提供售后服务，或服务不符合约定标准，视为违约。2.违约责任乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。3.解决方式双方应友好协商解决售后服务争议，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方按照约定的服务内容和标准提供售后服务。有权要求乙方在约定的期限内解决服务过程中出现的问题。义务：在服务过程中提供必要的配合，包括但不限于提供必要的设备、资料等。按照约定支付售后服务费用。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方按照约定支付售后服务费用。有权在提供服务过程中了解甲方对服务的具体需求。义务：按照约定提供高质量的售后服务。在服务过程中保持与甲方的有效沟通。六、检验与验收1.检验方式乙方在提供服务前应对服务内容和质量进行自检。甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的服务内容和质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人工费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代